Hermawan Kartajaya

Diferenciação Valores Interação com consumidores Transação do tipo um-para-um Relacionamento um-para-um Colaboração umpara-muitos Fonte: Trechos da tabela Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. (KOTLER, 2010, p. 6) Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010, p. 6) resumem as diferenças dos Marketing 1.0, 2.0 e 3.0, indicando, entre outros aspectos, os seus objetivos, seus conceitos e a maneira como se dá a interação entre empresas e consumidores. Se antes foco estava…

2008. 7. BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. W.; ENGEL, J. F. Comportamento do consumidor. São Paulo: Cengage Learning, 2008. 8. MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4a. ed. São Paulo: Bookman, 2004. 9. KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan; Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 10. MUSSAK, Eugenio; Metacompetência: Uma nova visão do trabalho e da realização pessoal, 8ª…

suas mais profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e valores. Buscam não apenas satisfação funcional e emocional, mas também satisfação espiritual, nos produtos e serviços que escolhem [...]. (KOTLER, KARTAJAYA E SETIAWAN, 2010, p.4). Nesta ótica, a tentativa das organizações em aperfeiçoar seus produtos e serviços, a forma de atrair e atender seus clientes e possíveis consumidores expôs ao mercado comercial uma vasta rede de opções aos…

praticadas nos seus respectivos dias, um exemplo “só amanhã”, que atrai muitos clientes até a loja, este canal aborda todos os setores as loja, é criteriosa e de respeito a nível empresa. 14. BIBLIOGRAFIA KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponível em:

Também acreditamos que há sempre uma boa história por trás de uma boa missão. Portanto, difundir a missão junto aos consumidores envolve uma história que emociona pessoas. “Em outras palavras a visão requer a participação do consumidor” (KOTLER; HERMAWAN; SETIAWAN, 2010, p.60). No processo de planejamento em âmbito corporativo, a primeira das quatro atividades de planejamento estratégico de marketing é a definição de declarações de missão corporativa. Seguida de estabelecimento das…

praticadas nos seus respectivos dias, um exemplo “só amanhã”, que atrai muitos clientes até a loja, este canal aborda todos os setores as loja, é criteriosa e de respeito a nível empresa. 14. BIBLIOGRAFIA KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponível em:

mais com a sua família. Divirta-se, cuide dos amigos e esqueça os inimigos. Não faça inimigos. Seja feliz. 41 12 REFERÊNCIAS FLEURY, Ângela; ÁUREA, Ribeiro. Marketing e Serviços que ainda fazem diferença. Ed.Saraiva, 2006. KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0. Ed.Campus, 2010. KOTLER, Philip. ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Ed. Prentice Hall do Brasil, 1980. SIMÕES, Roberto. Iniciação ao Marketing. Ed. Atlas, 1973. TAVARES, Maurício.…

Hall, 2000. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing. Edição 12ª ED. 2006. KOTLER, Philip; Armstron, Gary. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1998. KOTLER, Philip.; KARTAJAYA, Hermawan.; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: as forças que estão o novo marketing centrado no ser humano. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2010. TORRES, Claudio. A Bíblia do marketing digital: tudo o…

E-business: estratégias para alcançar o sucesso no mundo digital. 2. ed. Porto alegre: Bookman, 2002. KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. 16. ed. São Paulo: Futura, 1999. KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo marketing centrado o ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12ª Ed. São Paulo: Pearson Prentice…

e para as questões humanas. Marketing 3.0 é a fase na qual as empresas mudam da abordagem centrada no consumidor para a abordagem centrada no ser humano, e na qual a lucratividade tem como contrapeso a responsabilidade corporativa (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2010). Diante disso, as empresas voltadas ao varejo têm disponibilizado maiores investimentos na área de marketing, entendendo que se trata de um novo modelo de estratégias que contribuem para o alcance dos objetivos da organização