segurança da informação

Levantamento De Requisitos – Descriçãode Caso de Uso Projeto: Aplicativo Helpdesk Hospitalar. Versão: 1.1 Documentação - HelpDesk Data Versão Alteração 0.1 Versão inicial do sistema 0.2 Realização do escopo e do objetivo do projeto 0.3 Definição do ambiente profissional Anderson e Jonatan 0.4 Definição dos módulos do produto e das características do usuário 02/04/2013 Anderson e Jonatan 0.5 Definição do requisito 06/04/2013 Anderson e Jonatan 0.6 Continuação dos requisitos 15/04/2013 Anderson e Jonatan 0.7 Diagrama de Casos de Uso 0.8 Diagrama de Classe e Especificação dos Casos de Uso Anderson e Jonatan 0.9 Verificação da Modelagem do Projeto realizada anteriormente Jonatan 1.0 Diagrama de Classe 1.1 Descrição do Diagrama de Classe 06/03/2013 Autor(es) Anderson e Jonatan 13/03/2013 Anderson e Jonatan 22/03/2013 Anderson e Jonatan 26/03/2013 29/04/2013 Anderson e Jonatan 06/05/2013 13/05/2013 13/05/2013 Anderson Observação Documentação – HelpDesk Especificação de Requisitos Projeto: Aplicativo Helpdesk Hospitalar Data Especificação: 29/04/2013 Analistas: Anderson Clayton e Jonatan Lucas Versão Produto: 1.0 Objetivo Modelar o fluxo de atendimento de chamados de TI e realizar solicitações na emissão de relatórios dos processos e documentos realizados através do sistema.…

Faculdade Anhanguera de Campinas - Unidade II Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Desenvolvimento de um Sistema de Informação para HelpDesk Campinas/SP 2010 Faculdade Anhanguera de Campinas - Unidade II Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Desenvolvimento de um Sistema de Informação para HelpDesk Trabalho de Projeto Multidisciplinar de Auto-Aprendizagem II (PMA…

Modelagem de Sistemas Sumário INTRODUÇÃO 3 ANÁLISE DA SITUAÇÃO 4 ESTUDO DE CASO 5 DIAGRAMA DE CASO DE USO 6 DIAGRAMA DE CLASSE 7 DESCRIÇÃO DE CASO DE USO 8 DIAGRAMA DE SEQUENCIA 10 DIAGRAMA DE ESTADO 12 INTRODUÇÃO Com o objetivo de projetar um sistema de Help Desk que otimize o atendimento, assim como, classificá-los, mensurá-los, impactando positivamente nos custos operacionais, aumentando a…

objetivo do sistema de Helpdesk é prover aos usuários de TI um ponto único de contato, vital para uma comunicação efetiva entre os usuários e as equipes de TI. Sua missão principal é o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas de TI. Características do Produto O sistema funciona pelo método de abertura de chamados, onde o usuário informa o problema que, automaticamente após ser…

1.1 Diagrama de contexto 8 ...2.1.2 Interfaces de usuário 8 ...2.1.3 Interfaces de hardware 9 ...2.1.4 Interfaces de software 9 ...2.1.5 Interfaces de comunicação 9 ...2.1.6 Restrições de memória 9 ...2.1.7 Modos de operação 9 ...2.1.8 Requisitos de adaptação ao ambiente 9 ...2.2 Funções do produto 10 ...2.3 Usuários e sistemas externos 10 ...2.3.1 Descrição 10 ...2.3.2 Características dos usuários 10 ...2.4 Restrições 11 ...2.5 Hipóteses de trabalho 11 ...2.6 Requisitos…

desenvolvimento de um sistema Help-Desk para a Prefeitura Municipal de Lavras. Neste trabalho, são apresentados conceitos e análises de ferramentas Help-Desk e discutidas a arquitetura e as tecnologias deste tipo de sistema. É exposta ainda, uma descrição da funcionalidade do sistema implementado, bem com a sua modelagem. Palavras-chave: Gestão do Conhecimento, Raciocínio Baseado Regras, Raciocínio Baseado Em Casos, HelpDesk Abstract – Help-Desk systems can be defined as a department of…

conhecimento. Palavras-chave: Help desk, call center, RBC, Radsystem. 1. INTRODUÇÃO Atender aos chamados dos usuários de informática de uma empresa envolve profissionais de várias áreas - analistas de microinformática, administradores de banco de dados, analistas de suporte, administradores de sistemas, analistas de rede, entre outros, além de fornecedores externos - hardware e software. Além disso, manter a satisfação destes usuários, coordenar e registrar os chamados e o resultado…

MODELAGEM DE SISTEMAS Sistemas de Informação – 4ºS Sumário TOC \o "1-3" \h \z \u 2.Metodologia PAGEREF _Toc384287178 \h 23.Introdução (Apresentar o trabalho que será desenvolvido) PAGEREF _Toc384287179 \h 24.Análise da situação PAGEREF _Toc384287180 \h 24.1Sistema HelpDesk PAGEREF _Toc384287181 \h 24.2Estudo de Caso PAGEREF _Toc384287182 \h 34.3Requisitos PAGEREF _Toc384287183 \h 34.4Problemas identificados PAGEREF _Toc384287184 \h 124.5Alternativas de solução PAGEREF _Toc384287185…

transformadas, aritmética de precisão variada e conversões; o Simulink é o pacote de ferramentas para análise de sistemas dinâmicos modelados por diagrama de blocos. 2. Ajuda no MATLAB O MATLAB pode ser utilizado tanto no ambiente Unix como no Windows. Após abrir o programa aparecem três opções de ajuda acessadas a partir do prompt (>>):demo, helpdesk e helpwin. Figura 1. Janela principal do programa computacional MATLAB O comando demo permite o acesso a uma janela indexada…

(leitores) e cujo trabalho é suportado pelo sistema. O bibliotecário pode facilmente criar, actualizar e eliminar informação sobre títulos, leitores, empréstimos e reservas no sistema. Um leitor pode interagir directamente com o sistema para pesquisar livros e revistas por título, autor, etc., mas não para efectuar reservas ou tratar de empréstimos. O sistema pode correr em qualquer ambiente popular (Unix e Windows) e apresenta um interface gráfico com o utilizador.…