Especificação de HelpDesk

Especificação dos Requisitos do Software
Help Desk

Especificação dos Requisitos do Software
Sumário

Especificação dos Requisitos do Software 3
1 Introdução 6
...1.1 Objetivos deste documento 6
...1.2 Escopo do produto 6
...1.2.1 Nome do produto e de seus componentes principais 6
...1.2.2 Missão do produto 6
...1.2.3 Limites do produto 6
...1.2.4 Benefícios do produto 6
...1.3 Materiais de referência 7
...1.4 Definições e siglas 7
...1.5 Visão geral deste documento 7
2 Descrição geral do produto 8
...2.1 Perspectiva do produto 8
...2.1.1 Diagrama de contexto 8
...2.1.2 Interfaces de usuário 8
...2.1.3 Interfaces de hardware 9
...2.1.4 Interfaces de software 9
...2.1.5 Interfaces de comunicação 9
...2.1.6 Restrições de memória 9
...2.1.7 Modos de operação 9
...2.1.8 Requisitos de adaptação ao ambiente 9
...2.2 Funções do produto 10
...2.3 Usuários e sistemas externos 10
...2.3.1 Descrição 10
...2.3.2 Características dos usuários 10
...2.4 Restrições 11
...2.5 Hipóteses de trabalho 11
...2.6 Requisitos adiados 11
3 Requisitos específicos 12
...3.1 Requisitos de interface externa 12
...3.1.1 Interfaces de usuário 12
...3.1.1.1 Interface de usuário Tela de Login 12
...3.1.1.1.1 Layout e sugerido 12
...3.1.1.1.2 Diagrama de estados 12
...3.1.1.1.3 Relacionamentos com outras interfaces 12
...3.1.1.1.4 Campos 13
...3.1.1.1.5 Comandos 13
...3.1.1.1.6 Observações 13
...3.1.1.2 Interface de usuário Tela de Abertura 14
...3.1.1.2.1 Layout sugerido 14
...3.1.1.2.2 Diagrama de estados 14
...3.1.1.2.3 Relacionamentos com outras interfaces 14
...3.1.1.2.4 Campos 15
...3.1.1.2.5 Comandos 16
...3.1.1.2.6 Observações 16
...3.1.1.3 Interface de usuário Tela de Alimentação 17
...3.1.1.3.1 Leiaute sugerido 17
...3.1.1.3.2 Diagrama de estados 17
...3.1.1.3.3 Relacionamentos com outras interfaces 17
...3.1.1.3.4 Campos 18
...3.1.1.3.5 Comandos 19
...3.1.1.3.6 Observações 19
...3.1.1.4 Interface de usuário Tela de Visualisação