Governança O Que é Itil

CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO - UNINOVE IMPLANTAÇÃO DE GOVERNANÇA EM TI EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO: A PERCEPÇÃO DO CLIENTE FRENTE ÀS MELHORIAS SÃO PAULO 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO - UNINOVE IMPLANTAÇÃO DE GOVERNANÇA EM TI EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO: A PERCEPÇÃO DO CLIENTE FRENTE ÀS MELHORIAS SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. METODOLOGIA 5 3. JUSTIFICATIVA 6 4. OBJETIVOS GERAIS 7 5. CONCEITOS DE PESQUISAS ABORDADOS 8…

1. Gestão eficiente em TI Atualmente, administrar uma organização de TI exige a adoção de vários padrões (CobiT, ITIL, CMM, PMI, etc), confundindo alguns gestores entre as atividades meio e fim da organização. É obvio que TI está para atender aos requisitos de negócios das empresas, porém uma gestão pouco eficaz de seus recursos pode compromete toda a empresa. É praticamente impossível um CIO (Chief Information Officer) estar envolvido em cada etapa dos projetos

importantes em nossas vidas que queremos agradecer pelo amor e afeto que demonstram por cada um de nós. Todos estão guardados em nossos corações. Muito Obrigado. 7 Resumo Este trabalho trata-se da elaboração das melhoras práticas de TI e IT Governança que visam trazer maior transparência, qualidade e sustentabilidade num universo onde a concorrência é muito grande e as empresas almejam a redução de custos em Tecnologia mantendo ou melhorando a qualidade dos seus produtos e…

garantia de continuidade, segurança, eficiência, qualidade na entrega e no suporte, controles, conformidade e consistência. Para garantir que todas essas demandas sejam atendidas conforme o esperado, diversos conjuntos de práticas como CMMI, COBIT, ITIL, BSC, PMBOK, Normas ISO, entre outros, têm sido disponibilizados às empresas, os quais prometem evitar, ou ao menos reduzir, as chances de percalços com a tecnologia afetarem negativamente os negócios. Atualmente é visível que o…

Governança em Tecnologia da Informação Profa. Luciana Salgado 2 Roteiro da Aula  Datas Relevantes  Entrega de Valor Gestão do Portfólio Operações de Serviços de TI Modelo ITIL  Vista de Prova  Trabalho © Luciana Salgado 11/14/2014 3 Datas relevantes  Entrega do Trabalho: até o dia 21/11  Prova 2: 28/11/2014  VR e Divulgação dos Resultados: 05/12  VS: 12/12/2014 © Luciana Salgado 11/14/2014 4 Plano de Aulas  14/11 – aula + vista de prova + orientação para o…

Por: Jéssica Nunes Flor da Silva RA: 0920198 Rodrigo Pinto de Azevedo RA: 0916469 Projeto Integrado Multidisciplinar VII com o tema em Governança em Tecnologia da Informação, Gestão em Qualidade e Sistemas para Internet e software Livre. Curso Superior em Gestão de Tecnologia da Informação apresentado a UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Orientadores: Adriane Colossetti

qual a Governança de TI da sua empresa? 50%, somente o Superintendente, Gerente geral e o Gerente de sistemas 4. A sua empresa possui uma Arquitetura de TI (dentro do conceito de GOVERNANÇA)? Sim, usa partes do COBIT, ITIL e tem Nível 2 do CMMI. 5. Todos esses procedimentos seguem o ciclo PDCA. Você o conhece? Pesquise sobre o citado ciclo. Ele poderá ser utilizado em várias situações na sua vida. Todos não, alguns são reativos, mas há processos sim que seguem o PDCA tanto…

Governança em Tecnologia da Informação Autor: Marcio Araújo. Data da publicação: 05/04/2005 O que não se controla, não pode ser gerenciado. Creio que esta é obrigatoriamente a primeira premissa quando queremos falar sobre Governança de TI. Sem controle, não pode haver qualquer tipo de gerenciamento. Em alguns casos, coisas elementares parecem estar além do alcance, impossíveis de serem realizadas sem um grande orçamento, contratação de consultorias especializadas com suas melhores e tão

Instituto de Educação e Ensino Superior de Samambaia - IESA Administração Administração de Sistema de Informação Information Technology Infrastructure Library - ITIL Adayana da Costa Magda da Silva Rosana Sousa Rosilene Santos Tatiara Freitas Samambaia-DF/2011. Introdução ITIL (Information Technologies Infrastructure Library); Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologias da Informação, é um conjunto de melhores praticas para a direção e gestão de serviços de…

fio. Quest.: 3 A Governança permite uma maior agilidade operacional e uma resposta rápida e eficiente às demandas. Os controles propiciam um modelo para as áreas das empresas e, em especial TI, aprimorarem os quesitos de eficiência, segurança, produtividade, acuracidade e disponibilidade dos processos. A responsabilidade pela governança de TI é do (a): Quest.: 4 Diretor de TI (CIO). Presidente da empresa. Alta administração. Auditoria. Diretor Financeiro e de TI. A Governança…