Governança O Que é Itil

TYLER EDUARDO PITHAN MELHORES PRÁTICAS NA GOVERNANÇA DE TI BLUMENAU 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 03 2. DESENVOLVIMENTO - MELHORES PRÁTICAS 04 2.1 O QUE É GOVERNANÇA CORPORATIVA? 04 2.2 O QUE AS MELHORES PRATICAS PROPORCIONAM ...............04 2.3 PRINCIPAIS MODELOS EM RELAÇÃO AS MELHORES PRÁTICAS 05 2.4 MOTIVADORES PARA IMPLANTAÇÃO DA GOVERNANÇA 06 3. CONCLUSÃO 07 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 07

Social. Escolha do Modelo de Governança Foram cogitados dois modelos de Governança: COBIT (foca na definição e melhoria dos controles para processos específicos) ITIL (foca nas áreas de Serviço de Apoio de Gestão e Prestação de Serviços de Gestão de TI) A escolha final foi do ITIL, principalmente pelas suas práticas de resolução incidentes. • Focada nesta idéia, a equipe de suporte técnico da AeC Contact Center, implementa as melhores práticas do ITIL, que consistem em…

Segurança da Informação Trabalho de pesquisa realizado pelo aluno Cléober Pires Siveira, para obtenção de nota final na cadeia de Auditoria e Análise de Segurança da Informação, ministrada pelo Professor Gustavo Lens Minarelli Sumário SOX 4 ITIL e ISO 20000 5 COBIT 7 ISSO 27001 (Série 27000) 10 ISO 31000 11 ISO 25999 13 PCI-DSS 14 PMBok 15 PRINCE2 17 COSO 18 SOX A Enron Corporation foi uma empresa de energia fundada em 1985, localizada em Houston, Texas,…

Governança em Tecnologia da Informação Aula 01 Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho Este material é parte integrante da disciplina oferecida pela UNINOVE. O acesso às atividades, conteúdos multimídia e interativo, encontros virtuais, fóruns de discussão e a comunicação com o professor devem ser feitos diretamente no ambiente virtual de aprendizagem UNINOVE. Uso consciente do papel. Cause boa impressão, imprima menos. Aula 01: Introdução à…

das novas tecnologias. O CobiT assim como o ITIL são ferramentas de auxilio, dentre outras. Information Technology Infrastructure Library. (ITIL) é um conjunto de boas práticas pra serem aplicadas na infra-estrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), hoje OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra. O modelo ITIL busca promover a gestão com…

FREITAS FLEGLER DOUGLAS DA SILVA PERUZINI JULIMAR CUSTÓDIO FRAGA LEONARDO SANTOS MARTINS IMPLANTAÇÃO DE UMA METODOLOGIA DE GOVERNANÇA TI E SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO EM INSITUIÇÃO FINANCEIRA VITÓRIA – ES 2012 ANDRÉ FREITAS FLEGLER DOUGLAS DA SILVA PERUZINI JULIMAR CUSTÓDIO FRAGA LEONARDO SANTOS MARTINS ESTUDO DE CASO: IMPLANTAÇÃO DE UMA METODOLOGIA DE GOVERNANÇA TI E SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO EM INSTITUIÇÃO FINACEIRA Trabalho de conclusão de curso apresentado à…

1. O que é ITIL? Desenvolvida no final dos anos 80, a ITIL traz documentadas as melhores práticas para o fornecimento e suporte de serviços de Tecnologia da Informação. Servindo inicialmente como um guia de melhores práticas para uso do Governo Britânico. Esta metodologia demonstrou ser útil para organizações que atuam em diversos setores, portanto logo se tornou referência para a Gestão de Serviços. Atualmente, tornou-se a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco…

disciplinas nas quais sua importância tem um significado tanto quando a proposta de aplicação a empresa. Detalhes das disciplinas serão abordados juntamente com a empresa fictícia, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, CMMI e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Também são consideradas aqui…

Gestus ITIL - Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Abstract Research have shown that each year increases considerably the number of companies that are investing in the IT Governance, term applied to management practices, control and monitoring of the IT environment and its investments. Today companies are based in methods, techniques and tools available to help them this challenge to the manage TI, so that the spending on IT would…

tomada de decisão é necessário um processo estruturado para gerenciar e controlar as iniciativas de TI nas empresas, para garantir o retorno de investimentos e adição de melhorias nos processos empresariais. Esse novo movimento é conhecido como Governança em TI, ou "IT Governance". O termo "IT governance" é definido como uma estrutura de relações e processos que dirige e controla uma organização a fim de atingir seu objetivo de adicionar valor ao negócio através do gerenciamento…