Governança O Que é Itil

INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA: METODOLOGIAS COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO – UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PÚBLICA Trabalho submetido em cumprimento dos requisitos para a obtenção do Grau de licenciatura Autor: Cremildo Jemes Cumbe Supervisor: Dr. Bernardo Cândido David Nhasengo Boane 2013 INSTITUTO SUPERIOR DE TECNOLOGIAS E GESTÃO DIRECÇÃO PEDAGÓGICA INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA: METODOLOGIA COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE…

Case de Sucesso na área de Governança em TI A Empresa selecionada para o trabalho foi o TRE do Paraná. O TRE, Tribunal Regional Eleitoral, é o órgão do Poder Judiciário, no Brasil, encarregado do gerenciamento de eleições em âmbito estadual. Tem por órgão revisor de suas decisões o Tribunal Superior Eleitoral(TSE). Na legislação brasileira, cabe aos TREs o controle e fiscalização de todo o processo eleitoral sob sua jurisdição, desde o registro de cada diretório regional dos…

MARCELO VIGHI FERNANDES A GOVERNANÇA COMO FATOR DE SUCESSO PARA O CLOUD COMPUTING PORTO ALEGRE 2011 1 MARCELO VIGHI FERNANDES A GOVERNANÇA COMO FATOR DE SUCESSO PARA O CLOUD COMPUTING Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao SENAC EAD/RS como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Orientador: Prof. Jeferson Machado PORTO ALEGRE 2011 2 MARCELO VIGHI FERNANDES A GOVERNANÇA COMO FATOR DE…

Governança de Tecnologia da Informação Brasília-DF. Elaboração: Mauricio Santos Evangelista Produção: Governança de Tecnologia da Informação Equipe Técnica de Avaliação, Revisão Linguística e Editoração 2 Sumário Apresentação ........................................................................................................................................ 4 Organização do Caderno de Estudos e Pesquisa ................................................................................

práticas de ITIL na Mangels S/A Renan Bruniera1 Ricardo Bernardes de Mello2 RESUMO O presente artigo relata a partir de dados reais coletados durante estudo de caso na empresa Mangels, uma análise quantitativa dos incidentes ocorridos durante um período. Com prazos curtos para a solução de incidentes ocorridos, foi necessária a escolha de um framework que priorizava a velocidade na solução destes. Este projeto é focado no Gerenciamento de Incidentes, módulo das práticas ITIL de…

WPós – Pós Graduação a Distância Governança de TI e suas Melhores Práticas (UNIDADE II) ------------------------------------------------- Governança de Tecnologia da Informação Exercícios - Unidade I (Memorial) Aluna: Elayne Cristina Moreira Dias Curso: Engenharia de Software Questões postadas no memorial – EXCERCÍCIOS UNIDADE II 1. O que é ITIL? O ITIL Information Technology Infrastructure Library – foi desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980…

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE Faculdade de Computação e Informática Governança em Tecnologia da Informação Lauren Tammy Hikage Renato Lima Renato Bonini Wellington Watanabe Filho São Paulo 2004 Lauren Tammy Hikage Renato Lima Renato Bonini Wellington Watanabe Filho Governança em Tecnologia da Informação Projeto do Trabalho de Graduação Interdisciplinar apresentado à Faculdade

A IMPORTÂNCIA DA GOVERNANÇA DE TI PARA A EAD É muito comum se ouvir falar de projetos de gestão do conhecimento e de redes de comunicação suportados pela tecnologia da informação. Na prática, muitos projetos se esquecem de verificar se a infra-estrutura tecnológica está realmente preparada para suportar todas as fases da execução do programa, o volume de dados que decorrerão quando da sua execução, bem como do investimento necessário à sua evolução e crescimento. O que, pode ser suprido com a

Aldo PRÉ-PROJETO DE PESQUISA Alunos: Eduardo San Fabrício Vaz Monteiro Lucas Pedroso William F. Castro Goiânia 2013 GOVERNAÇA DE TI: FRAMEWORK ITIL E SEUS PROCESSOS Pré-projeto apresentado na PPO como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso Gestão em Tecnologia da Informação. Orientador: Prof Aldo Goiânia-Go 2013 …

Modelos de Governança de Tecnologia da Informação APII UBERLÂNDIA - MG 2014 CARLOS AUGUSTO DE ALMEIDA LIMA RGM: 14156342 Modelos de Governança de Tecnologia da Informação APII Trabalho desenvolvido para a disciplina de Modelos de Governança de Tecnologia da Informação, como parte da avaliação referente ao curso Gestão de TI (Unidade II – Unidade 2 - APII). Professor: Tutor Hedney Uberlândia - MG 2014 "Quais os benefícios que uma certificação como a…