Governança Em T I Itil E Cobit

resultados concretos e mensuráveis, a área de Tecnologia da Informação deverá deixar de ser vista apenas como responsável pela produção e entrega das operações do quotidiano, altamente focada no T da sigla TI, traduzido por produtos, soluções, projetos ou serviços customizados, e passará a valorizar o I de Informação, devendo assumir seu papel no processo de geração e proteção de valor para os acionistas. Atualmente, responsável por grandes orçamentos corporativos, uma vez que é a…

SÃO BERNARDO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS MARCELO JOSE DE PAULA ERIC GOMES DE ANDRADE PROCESSOS DE SERVIÇOS DE TI BASEADOS NO ITIL São Bernardo do Campo Junho de 2010 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS MARCELO JOSE DE PAULA ERIC GOMES DE ANDRADE PROCESSOS DE SERVIÇOS DE TI BASEADOS NO ITIL Trabalho de Conclusão apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Bernardo do Campo para a obtenção do Título de Tecnólogo …

Rebson Yuko Resumo: O presente artigo tem por objetivo apresentar a importância da Tecnologia de Informação - TI no gerenciamento das empresas tornando-as ágil e eficaz, demonstrando suas consequências na melhoria dos processos inclusão digital, governança de ti, gestão da informação e melhorias nos processos das empresas. Bem como evidenciar por meio dereferencial bibliográficoconsultado na área de TI e gerenciamento de empresas,a eficácia e a contribuição substancial no sucesso…

A contribuição do artigo é a identificação dos benefícios oferecidos pela TI e a relação com o desempenho empresarial, fornecendo subsídios importantes para a sua administração. Palavras-chave: tecnologia de informação; desempenho empresarial; governança de TI; administração de TI. 1. Introdução A tecnologia de informação (TI) é um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual, e as organizações brasileiras têm utilizado ampla e intensamente essa tecnologia, tanto…

A GOVERNANÇA DE TI COMO SUPORTE PARA AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS DAS ORGANIZAÇÕES A Tecnologia da Informação, durante muito tempo, foi vista como uma fonte de vantagem competitiva para as organizações. “(...) a tecnologia da informação é uma alavanca cada vez mais importante à disposição das empresas para criar vantagem competitiva”.(PORTER/MILLAR, 1999)1. “Com grande velocidade, a acentuada redução nos custos da tecnologia de sistemas de informação (...) permitiu que os sistemas de…

instrumento de regulação, além de um pré-requisito de qualificação e concorrência. Como uma das soluções de boas práticas, a ITIL vem se destacando como padrão de gestão da infraestrutura de TI, provendo recomendações de como planejar, implementar, controlar e melhorar os serviços de TI necessários ao negócio das empresas. Diante deste cenário, este trabalho faz um estudo dos processos da ITIL V3, detalhando o estágio do Ciclo de Vida de um serviço chamado Operação de Serviço. Como…

básicos 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Tecnologia Tecnologia da informação Governança Governança de TI Fatores motivadores da governança de TI Objetivos da utilização da governança de TI Importância da governança de TI Benefícios da governança de TI Componentes da governança de TI Modelo de governança de TI 1.8.1 Perfis típicos dos modelos de governança Aula 2 – Alinhamento Estratégico da TI (Parte 1) 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Introdução…

Análise geral de uma empresa (manuais, fluxogramas, layout, formulários, Análise da Distribuição do Trabalho) Sistema de Informações Gerenciais Processo de auto-gestão Ética nas empresas Pesquisa do clima ético Sustentabilidade de projetos sociais Governança Corporativa • • • • Implantação do Balanced Scorecard (BSC) Implantação de EVA Planejamento de cenários Plano de ações estratégicas Gestão de Processos • • • • • Realinhamento dos processos operacionais Análise dos processos no…

Collection. Mediante a situação apresentada pela empresa Collection foi realizada a terceirização e gerenciamento de todos os departamentos da empresa, estes serviços serão realizados através das recomendações da ITIL conforme as normas da ISO 27002, implantando também serviços de governança de TI e gerencia de projetos através da PMBOK. Em cada ambiente da Collection serão implantados os serviços de ITO e BPO. Os resultados obtidos giram no entorno das mudanças físicas e lógicas…

Collection. Mediante a situação apresentada pela empresa Collection foi realizada a terceirização e gerenciamento de todos os departamentos da empresa, estes serviços serão realizados através das recomendações da ITIL conforme as normas da ISO 27002, implantando também serviços de governança de TI e gerencia de projetos através da PMBOK. Em cada ambiente da Collection serão implantados os serviços de ITO e BPO. Os resultados obtidos giram no entorno das mudanças físicas e lógicas…