Governança De Ti Segundo Itil

1. O que é ITIL? R: Trata-se de um processo de gerenciamento de TI, de domínio público, e tem como finalidade garantir uma excelência no serviço de TI, gerenciando sua infraestrutura de maneira eficiente. Tal processo visa garantir o nível de serviço acordado com os clientes internos e externos e tem como um dos propósitos alinhar a gestão da tecnologia com a real necessidade do negócio. Trata-se de uma biblioteca de procedimentos, os quais não seguem normas rígidas, mas devem ser…

DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Neste curso, abordaremos Sistemas Operacionais, Software e seu Licenciamento, Hardware, Ativos de Redes, Cabeamento Estruturado, Pilares de Segurança, Boas Práticas de Segurança, Mitigando Ataques e Boas Práticas de Governança. 2 SUMÁRIO Introdução................................................................................................................................4 Software/ Hardware Sistemas Operacionais..................................................

Sumário 1. Introdução 5 2. Por que os Projetos de TI falham? 6 3. Analise de Mercado 6 4. A importância de uma equipe 7 5. Gerenciamento de Projetos 9 6. Proposta Técnica 10 7. Vantagens da Gestão de Projeto 10 8. Um projeto bem sucedido 10 9. Características técnicas de um projeto bem sucedido 10 10. Gerenciamento da Infraestrutura 10 11. Cobit 11 12. ITIL 12 13. As atividades do gerenciamento da Infraestrutura

Pois bem, durante essa semana observei a confusão de alguns colegas quanto ao termo Compliance relacionado à Governança de TI (GTI). Muitos profissionais de TI referem-se ao termo como se fosse uma referência generalista a tudo o que é de GTI. Isso é errado! Na verdade gente, a definição de Compliance da Wiki aproxima bem o conceito que nos interessa. Compliance em TI são marcos de regulação (leis, acordos, tratados governamentais) que representam restrições ao negócio da…

Governança e a Gestão de Riscos em TI Posted on November 27, 2010 by Emerson Dorow Olá Caros leitores! Vamos falar hoje sobre um assunto que vem ganhando muita atenção nestes últimos tempos, isto em função das constantes transformações que as organizações estão inseridas(também em TI) e nesta economia globalizada e instável que estamos vivendo: a gestão de riscos de TI. Para antes entrar efetivamente no assunto, vamos primeiramente entender o que é um risco. Segundo a Wikipédia “O termo Risco é

Cursos Superiores de Tecnologia CONSULTORIA À DESENVOLVEDORA DE SOFTWARE HGA Estudo de melhoria dos processos de TI Juína 2014 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia CONSULTORIA À DESENVOLVEDORA DE SOFTWARE HGA Estudo de melhoria dos processos de TI Nome(s): Curso: Tecnologia da Informação Semestre: Segundo Juína 2014 RESUMO Este projeto descreve os detalhes do trabalho de consultoria prestados pela…

Tecnologia CONSULTORIA OUTSOURCING DE TI: ANÁLISE DE IMPÁCTO, PLANEJAMENTO, E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI, EM AMBIENTES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PARA INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidiciplinar Cursos Superiores de Tecnologia CONSULTORIA OUTSOURCING DE TI: ANÁLISE DE IMPÁCTO, PLANEJAMENTO, E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI, EM AMBIENTES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO…

FACULDADE PITÁGORAS DE UBERLÂNDIA Gerenciamento de Problemas utilizando ITIL: um estudo de caso LEANDRO SANTANA MORAES ALVES Faculdade Pitágoras de Uberlândia Especialização em Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail: leandrosantal@hotmail.com MÁRCIO MOREIRA, Esp (ORIENTADOR) Faculdade Pitágoras de Uberlândia Professor do curso de Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail:…

Marluce Cristina Cardoso Alves Amanda Foly Azevedo Izabela Ludovico Rocha Maria Clara Alaluna Lucas Marquet Disciplina: Engenharia de Software Professor: Michel Richieri O PAPEL DA CERTIFICAÇÃO DO PROFISSIONAL DE TI NA QUALIDADE DO SOFTWARE As certificações de TI (Tecnologia da Informação) têm tido sido muito importantes para estabelecer a qualidade do software, já que representam o reconhecimento formal de uma competência técnica de um profissional. É um método capaz…

definições da Bibilioteca ITIL®. A expectativa é que você, caso ainda não conheça a biblioteca, passe a conhecer. E se já conhece, que tenha em mãos um guia de referência para relembrar os conceito no dia a dia, quando estiver trabalhando na melhoria dos seus processos ou mesmo na execução de atividades de gerenciamento de serviços. Adicionamos uma pitadinha de bom humor à este eBook. Não se sinta mal em se divertir durante a leitura, é essa a intenção. Gerenciamento de Serviços de TI é…