Governança De Ti Nas Empresas

Formulação do Problema 14 3. OBJETIVOS 14 3.1. Objetivo Geral 14 3.2. Objetivo Específico 15 4. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 16 5. CENÁRIO DAS ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAL 17 5.1. Problemas com o relacionamento 18 6. GOVERNANÇA CORPORATIVA 19 6.1. Governança Corporativa no Brasil 20 7. ALINHAMENTO DE TI COM O NEGÓCIO 22 8. GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS 24 9. INTRODUÇÃO ITIL 26 9.1. O ITIL 27 9.2. História do ITIL 28 9.3. ITIL V2 29 9.4. ITIL V3 31 10. CICLO DE VIDA DO SERVIÇO 32…

da disciplina de Implementação de Projetos de TI sob orientação do professor Kleber Carrhá. FORTALEZA 2014 "Você pode nunca saber quais resultados virão de suas ações,mas se você não tomar uma atitude, nenhum resultado virá." (Ghandi) RESUMO A implementação do COBIT na Provedornet Telecomunicações é uma proposta que descreve os diferentes processos que compõe esta inclusão, onde se identifica as necessidades, deficiências e riscos em que a empresa se encontra na atualidade,…

não é dada a devida importância, muitas vezes por não ser a atividade objetivo da empresa, outras por não terem a mínima idéia do papel desta dentro da organização. Esta obra foi elaborada com base em uma empresa de desenvolvimento de jogos da Grande Florianópolis. Pode parecer redundante, ou até mesmo desnecessário elaborar um trabalho com o objetivo de levantar problemas e pontos a serem melhorados em uma empresa como esta, ou seja, essencialmente dependente das tecnologias da…

HELLEN DANTAS DOS SANTOS TI VERDE: INTERESSES ORGANIZACIONAIS E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ALINHADOS PELA SUSTENTABILIDADE São Paulo 2010 HELLEN DANTAS DOS SANTOS TI VERDE: INTERESSES ORGANIZACIONAIS E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ALINHADOS PELA SUSTENTABILIDADE Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, para obtenção do título de Tecnólogo em Informática para Gestão de Negócios. Orientador: Prof. Luciano Francisco de Oliveira São Paulo 2010…

Módulo 1 – Alavancando a Competitividade através da TI Atualmente vivemos na Sociedade da Informação ou Sociedade do Conhecimento, pois estima-se que 65% da capacidade da mão de obra atual esteja ocupada com a disseminação das informações. Cresce muito o número das organizações, tanto privadas quanto publicas que dependem da informação para atingir de fato os seus objetivos. Portanto os sistemas de informação fazem parte essencial das atividades econômicas. As informações são…

o desenvolvimento de uma estratégia de Governança de TI Eduardo Mayer Fagundes e-mail: eduardo@efagundes.com As estratégias e o gerenciamento das organizações de TI devem estar focados na perspectiva financeira dos negócios da empresa. Os gastos de TI devem ser constantemente monitorados para avaliar o valor agregado aos processos de negócios da empresa. Infelizmente, algumas pessoas não compreendem esse viés de TI, entendendo que as organizações de TI são meros centros de custos.…

1 – Introdução 1.1 Governança de TI – Gestão da Segurança da Informação A informação é a alma de todas as organizações. Ela pode ser impressa ou escrita em papel, armazenada eletronicamente, transmitida pelo correio ou por meios eletrônicos, mostradas em filmes, ou falada em uma conversa, porem no atual ambiente competitivo de negócios, a informação está constantemente ameaçada e vulnerável, com o aumento do uso das novas tecnologias. A Segurança da Informação (SI) é…

Segurança de Sistemas ATPS – Parte 1: Governança de TI Desafio Hoje em dia empresas de qualquer seguimento competem entre si para produzir os melhores produtos e/ou serviços, ter os melhores preços e fortalecer sua marca e imagem. Neste cenário competitivo as empresas procuram investir muito tempo e recursos em planejamento estratégico, pois os profissionais entendem que tomar decisões corretas é vital para que suas empresas continuem ativas, em crescimento…

Tópicos em Governança TI O que interessa, afinal? Daniel Jezini Netto TCU/Sefti Brasília, 7 de junho de 2013 Por que Governança? 2 Dependência Quando? Quanto? O quê? 3 Preocupações da TI 4 Governança de TI Definição “O sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI é dirigido e controlado.” (ABNT NBR ISO/IEC 38500, 2009, item 1.6.3) Busca garantir que o uso da TI: agregue valor ao negócio ... ... com riscos aceitáveis 5 Governança de TI…

MBA – GOVERNANÇA EM TI JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Brasília – DF 2013 JAMES KLEBER MUNIZ OSSAMI LEANDRO MARQUES DE SIQUEIRA IMPLANTAÇÃO DE PLANO DE QUALIDADE NA CENTRAL DE SERVIÇOS DO BANCO BETA: MELHORIA DO ATENDIMENTO DE SUPORTE TÉCNICO A CLIENTES PESSOA FÍSICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado