Governança De Ti Itil

PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso Engenharia da Computação Vanessa Figueiredo Trajano Orientador: Prof.ª. Maria Lencastre Pinheiro de Menezes Cruz Universidade de Pernambuco Escola Politécnica de Pernambuco Graduação em Engenharia de Computação VANESSA FIGUEIREDO TRAJANO PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL - UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada como…

um dos domínios do COBIT. R: Alinhamento Estratégico: Este domínio abrange as atividades de identificação de requisitos de TI, a aquisição e implementação de tecnologia nos processos de negócio. Fornecem as soluções e as transferem para se tornarem serviços. Também aborda o desenvolvimento de um plano de manutenção que a companhia adota para prolongar a vida do sistema de TI e de seus componentes. Planejamento e Organização: É o domínio de mais alto nível e relacionado com…

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Eduardo Almansa Sortica EPUSP-LARC / SENAC SP email: eduardo.asortica @sp.senac.br Sérgio Clementi EPUSP – LARC / FSA email: sergio.clementi @fsa.br Tereza Cristina M. B. Carvalho EPUSP – LARC email: carvalho @larc.usp.br Abstract This paper has the purpose to present a practical guide to compare the Information Technology (IT) methodologies most used into corporate organizations worldwide. A case study is presented…

Modelos de Governança de Tecnologia da Informação APII UBERLÂNDIA - MG 2014 CARLOS AUGUSTO DE ALMEIDA LIMA RGM: 14156342 Modelos de Governança de Tecnologia da Informação APII Trabalho desenvolvido para a disciplina de Modelos de Governança de Tecnologia da Informação, como parte da avaliação referente ao curso Gestão de TI (Unidade II – Unidade 2 - APII). Professor: Tutor Hedney Uberlândia - MG 2014 "Quais os benefícios que uma certificação como a…

MARCELO VIGHI FERNANDES A GOVERNANÇA COMO FATOR DE SUCESSO PARA O CLOUD COMPUTING PORTO ALEGRE 2011 1 MARCELO VIGHI FERNANDES A GOVERNANÇA COMO FATOR DE SUCESSO PARA O CLOUD COMPUTING Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao SENAC EAD/RS como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Orientador: Prof. Jeferson Machado PORTO ALEGRE 2011 2 MARCELO VIGHI FERNANDES A GOVERNANÇA COMO FATOR DE…

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO NA ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - BANCO DE DADOS GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ATVD. 04 - METODOLOGIAS E PADRÕES (UNIDADE II) 1. O que é ITIL? ITIL (Information Technology Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infraestrutura de TI) pode ser definido como um conjunto de melhores práticas para gerenciamento de processos de TI. Cada uma dessas práticas foi analisada por Consultores, Especialistas e Doutores e suas especificações foram documentadas em

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE Faculdade de Computação e Informática Governança em Tecnologia da Informação Lauren Tammy Hikage Renato Lima Renato Bonini Wellington Watanabe Filho São Paulo 2004 Lauren Tammy Hikage Renato Lima Renato Bonini Wellington Watanabe Filho Governança em Tecnologia da Informação Projeto do Trabalho de Graduação Interdisciplinar apresentado à Faculdade

Novembro/2012 Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba FATEC – ID COBIT Trabalho sobre COBIT, apresentado para avaliação do Curso de Tecnologia em Redes de Computadores, 3º Semestre de 2012, da FATEC-ID, Fundamentos Gestão de TI sob orientação do Professor Michel Munhoz. Indaiatuba Novembro/2012 Sumário 1-Introdução ............04 2-COBIT ............05 2.1-Imagem inlustrativa 06 3-Planejamento e Organização 07 4-Aquisição e…

Case de Sucesso na área de Governança em TI A Empresa selecionada para o trabalho foi o TRE do Paraná. O TRE, Tribunal Regional Eleitoral, é o órgão do Poder Judiciário, no Brasil, encarregado do gerenciamento de eleições em âmbito estadual. Tem por órgão revisor de suas decisões o Tribunal Superior Eleitoral(TSE). Na legislação brasileira, cabe aos TREs o controle e fiscalização de todo o processo eleitoral sob sua jurisdição, desde o registro de cada diretório regional dos…

práticas de ITIL na Mangels S/A Renan Bruniera1 Ricardo Bernardes de Mello2 RESUMO O presente artigo relata a partir de dados reais coletados durante estudo de caso na empresa Mangels, uma análise quantitativa dos incidentes ocorridos durante um período. Com prazos curtos para a solução de incidentes ocorridos, foi necessária a escolha de um framework que priorizava a velocidade na solução destes. Este projeto é focado no Gerenciamento de Incidentes, módulo das práticas ITIL de…