Governança Corporativa E Pnq

Figura 2: Seis atributos da satisfação do cliente 10 Figura 3: Tipos de Lealdade 13 Figura 4: Estágios do relacionamento com o cliente no marketing voltado para o valor 15 Figura 5: Gráfico Concorrentes 31 Figura 6: Organograma da Estrutura de Governança 41 Figura 7: Organograma da diretoria executiva 42 Figura 8: Organograma da Unidade de Negócio 44 Figura 9: Balanço de Metas 56 Figura 10: Balanced ScoreCard – SABESP 57 Sumário INTRODUÇÃO 7 1. Revisão Conceitual 8 1.2…

COPASA vem trabalhando para transformar-se, rapidamente, na melhor empresa de saneamento do Brasil e contribuir para que Minas Gerais seja o Estado brasileiro com melhor qualidade de vida. Prova disso são os principais prêmios do setor de saneamento (PNQS – Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento), que a empresa vem obtendo ao longo da sua evolução, além de outros como, 8º Prêmio Furnas Ouro Azul, XI Prêmio Minas, Prêmio Valor 1000 etc. 2 ANÁLISES DA ORGANIZAÇÃO Missão da Empresa…

Prêmio Qualidade Rio (PQRio), na categoria bronze. Outra conquista da empresa foi com sua filial em Brasília, quando ganhou o Prêmio de Competitividade do Sebrae para Micro e Pequenas Empresas, baseado nos critérios do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Críticas Na Argentina e na Colômbia, o IBOPE também está sob suspeita, no que diz respeito a sua metodologia de pesquisa. O governo da presidente Cristina Kirchner pretende lançar um sistema estatal de medição da audiência televisiva…

estrutura; • Modelos de Gestão – apresenta uma introdução aos conceitos de modelagem organizacional e discute duas metodologias bastante utilizadas pelas organizações de classe mundial: (i) o Balanced Scorecard (BSC) e (ii) o Modelo de Excelência do PNQ. Por fim, é importante ressaltar que este material foi elaborado com base em textos extraídos e compilados de diversas fontes, as quais são referenciadas ao fim de cada aula. Desta forma, as idéias e conceitos aqui…

ULE - Espanha Professora Adjunta - Depto Administração Universidade Federal de Santa Maria / CESNORS (55)37428834 - (55) 81118649 feira dos agricultores familiares- comercialização 1. Gestão de RH nas pequenas empresas; 2. Governança Corporativa; 3. Marketing Esportivo; 4. As mulheres e o mercado de trabalho; 5. CRM “Customer Relationship Management” (Gerência do relacionamento com o cliente) 6. Ética nas relações de trabalho 7. Qualidade em projetos…

corporativo é o crescimento vertiginoso dos desembolsos em programas de adequações de processos produtivos aos requisitos de normas certificáveis de qualidade, meio ambiente, requisitos de segurança, gestão de riscos, responsabilidade social, governança corporativa e as relativas à sustentabilidade. Desta forma, o setor produtivo vem buscando desenvolver formas de gerir o negócio visando à sobrevivência e a competitividade num mercado inconstante, onde a elaboração dessas ideias…

Administração da Companhia levará para aprovação em Assembleia Geral Ordinária (AGO) o pagamento de proventos de R$ 370,2 milhões, correspondente a R$ 0,78 por ação, mantendo a remuneração ao acionista estável em relação ao ano anterior. GOVERNANÇA CORPORATIVA CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO O Conselho de Administração em 31 de dezembro de 2013 era composto por oito membros, incluindo um diretor executivo e quatro conselheiros independentes. Os conselheiros são eleitos pela Assembleia…

e Soluções I.1.3.1 - O Conceito dos R’s I.1.3.2 - O Consumo Consciente I.1.4 – Lixo, Resíduo e Reciclagem I.1.5 – Ecologia Industrial e os Produtos Eco-Eficientes I.1.6 – Produção Mais Limpa – PmaisL I.1.7 – Responsabilidade Social I.1.8 – Governança Corporativa I.1.9 – Sustentabilidade I.2 – Normas de Gestão Ambiental NBR ISO Série 14000 I.2.1 – Análise ou Avaliação de Ciclo de Vida (ACV) I.3 – Cadeia de Suprimentos I.4 – Logística Reversa CAPÍTULO II – RECURSOS METODOLÓGICOS PARA O…

de Excelência em Gestão® (MEG) em organizações que buscam a evolução da maturidade na direção de uma gestão competitiva. Para cumprir este propósito, essa rede busca o alinhamento de seus processos de avaliação ao Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ). Como geradora de conhecimento, a FNQ apóia tecnicamente esses programas e prêmios, por meio de disponibilização de produtos e serviços como os Critérios Rumo à Excelência e Compromisso com a Excelência, manuais de formação de…

de Indicadores 75 75 78 81 85 87 88 88 90 93 94 98 10 100 100 10 103 10 10 104 108 10 109 10 110 11 No mesmo ano em que foi criada a Política de Responsabilidade Social da Companhia, o tema tornouse uma função corporativa na revisão do Plano Estratégico 2020. A Petrobras agora tem como desafio ser referência internacional em responsabilidade social na gestão dos negócios, contribuindo para o desenvolvimento sustentável JOSÉ SERGIO GABRIELLI DE…