Governança Corporativa E Pnq

Figura 14 - Programas12. Abordagem por processos 53 12. Abordagem por processos 54 INTRODUÇÃO Este trabalho, denominado Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM), é voltado para o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) que tem como objetivo incluir a empresa Fibria Celulose S.A. O PNQ é um prêmio que reconhece a excelência da gestão das organizações e é realizado anualmente pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Este prêmio é utilizado para promover a melhoria da qualidade da…

esse modelo nos permite ter visão sistêmica de todos os processos gerenciais e avaliá-los trimestralmente. Por sua adoção, conquistamos duas vezes – em 2001 (com a Bahia Sul) e 2008 (com a Suzano Papel e Celulose) – o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), um reconhecimento às organizações que exercem a excelência em gestão no Brasil, ao qual podemos nos candidatar de três em três anos. | Unidade de Negócio Florestal | | | Desde 2006, somos detentores de um dos maiores escopos de…

Modelo e a satisfazer aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao PNQ. O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está apresentado na publicação Critérios de Excelência, editada, anualmente, pela FNQ. Para uma leitura mais eficaz dos Cadernos desta série, recomenda-se…

– Componentes da Cidadania Empresarial ...................................................... 21 Figura 5 – Níveis de Ética Empresarial.......................................................................... 23 Figura 6 - Modelo de Excelência do PNQ...................................................................... 29 Figura 7 – Relação entre Economia, Sociedade e Ecologia, de acordo com Georgescu- Roegen.......................................................................................

as disciplinas estudadas durante o curso com a vivência prática na realização do estágio. EXEMPLO DE DESCRIÇÃO DE PROCESSOS4 A “Santa Casa – Complexo Hospitalar – Porto Alegre”, ganhadora do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ – de 2002, assim descreve seus principais processos e os seus processos de apoio principais: Principais Processos Processos Descrição sumária Assistência Ambulatorial - Consultas Modalidade de assistência em que o cliente é…

Interessadas na implementação e apoio a ações ambientalmente corretas. [MEG 4.1.g] 2. Partes Interessadas a) Governança – Papéis e Responsabilidades  A Organização assegura a eqüidade entre os sócios, mantenedores ou instituidores, e protege os direitos das Partes Interessadas. [MEG 1.1.a]  A Organização dispõe de processos definidos para a tomada de decisões corporativas. b) Relações com os Stakeholders  Existe canal de comunicação formal com todas as Partes…

processo de determinação dos principais objetivos de uma organização, das políticas e estratégias que a governarão, do uso e disponibilidade de recursos para a realização dos objetivos. (REZENDE, 2003). Amboni (2002) diz que a base estratégica corporativa de uma empresa compreende o “alicerce” configurado pela definição do negócio, da missão, visão, dos valores e objetivos estratégicos. A mesma deve ser definida a partir do diagnóstico estratégico (sondagem dos ambientes externo e…

vista como algo presente no dia a dia da empresa, pois além das atividades produtivas, envolve o tratamento dado ao meio ambiente e sua influência e relacionamento com fornecedores, público interno e externo e com a sociedade, práticas de governança corporativa, transparência no relacionamento interno e externo, postura obrigatória para as empresas de âmbito mundial, cuja imagem deve agregar o mais baixo risco ético possível. Apesar de ser um termo bastante utilizado, é comum…

porque a empresa é vendável”, diz Crespi, da Heidrick & Struggles. É aí que entra a boa governança corporativa. “O mundo financeiro faz que você puxe demais o elástico”, afirma Mangels. “Governança é estabelecer as metas, analisar as estratégias e acompanhar o caminho das pedras.” Infelizmente, há um loooongo caminho a percorrer, avalia Heloisa Bedicks, diretora do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC): “Os conselhos de administração que funcionam ainda são uma minoria. O…

processos e informações; visão de futuro; geração de valor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social. Figura 3 Modelo Total Quality Management (TQM) Para a PNQ, são oito os critérios de excelência, cada um deles podendo se subdividir em outros itens. Vejamos: 1. Liderança: Este critério aborda os processos gerenciais relativos a orientação filosófica da organização e controle externo sobre…