Godri

seus funcionários tiverem uma atitude positiva, forem otimistas, tal qual o cachorro, a solução dos problemas surpreenderá e fidelizará o cliente. “Se você conseguir ser inteligente como um gato e motivado como um cachorro, ninguém segura", explica Godri. Vestir a camisa, trabalhar em equipe e se motivar mesmo quando o ambiente não proporciona tal clima é fundamental para a produtividade e ascensão na carreira. B) PASSO 2 Melhoria de relacionamento e comportamento organizacional Segundo…

atendimento que estejam a altura de suas necessidades, por isso, é necessário que os responsáveis pelo marketing, conheçam o mercado, usando os meios existentes para disponibilizar aos clientes produtos que atendam suas necessidades. De acordo com Godri (1994, p. 17) "Propaganda é apenas 1% do processo de Marketing, o contato do dia-a-dia é o que realmente importa". Isso implica em priorizar a identificação dos clientes para ser possível satisfazê-lo de modo a garantir sua…

seus clientes a empresa precisa conhecer o consumidor com um grau de profundidade que lhe permita planejar estratégias eficientes no gerenciamento do seu ponto de venda e do seu relacionamento com clientes. (KOTLER; KELLER, 2006) 2.5.1 Público Alvo Godri (1997) define público-alvo como um segmento em atributos ou características comuns entre si. Representam aqueles consumidores que deseja atingir com produtos e serviços. Segundo Kotler (2000) a empresa pode até conhecer seu…

é a pessoa com quem se discutir ou reclama, e sim uma pessoa que nos apresentam quais são as suas necessidades. É obrigação dos funcionários saber conduzir a situação de maneira lucrativa para eles e para a empresa. No concernente a cliente Godri (1992, p. 27) diz: ”São os laços de amizades que criam a lealdade do cliente a minha empresa”. 6.4 A QUALIDADE E A MOTIVAÇÃO As organizações que procuram a qualidade no atendimento enxergam, cada vez mais, alavancando no…

beneficios também são fonte de motivação, principamlente quando a empresa oferece plano de carreira. Alguns casos também estão relacionados a status, onde a pessoa fica motivada apenas por ter um cargo de chefia, diretoria, gerência e etc. (Daniel Godri) "Motivar é criar interesse pelo tema e vontade, esse ânimo e auto ajuda vão nos ajudar a progredir em conhecimentos e nas tarefas profissionais." (Luis Alves, frases para motivar) "A motivação é resultado dos estados…

foi o deslumbre com a novidade do universo acadêmico. Em comum, entre os alunos cursantes e os formados, temos a habilidade interpessoal, muito em voga hoje em dia como um dos componentes do conceito de inteligência emocional introduzido por Daniel Godri, e a flexibilidade, comportamento esperado em um mundo moderno que está em constante alteração. Quanto ao feedback este é um ponto a ser tratado com mais delicadeza. Os docentes, nos dados apresentados dão a devida importância, uma vez…

assim, que a empresa exerce as duas funções na natureza de negócios, a de produtos e de serviços, sendo produtos bastante conhecidos na região amazônica, um ponto positivo para o crescimento da empresa, e de serviços em atendimento, no qual, salienta Godri (1994, p. 59) "atendimento é sinônimo de empatia e atenção." Ou seja, o cliente deve ser tratado com prioridade, deve ser ouvido, acompanhado, tratado preferencialmente pelo nome e, acima de tudo, com respeito as suas decisões e…

suas necessidades e/ou desejos. Empresas e clientes querem benefícios. Se a empresa apresenta um bom relacionamento com o cliente, ela está conseguindo atingir seus objetivos e o cliente está se sentindo satisfeito, alcançando suas expectativas (GODRI, 1994). Para Zeithaml e Bitner (2003), os clientes se mantêm em uma relação quando obtêm qualidade, satisfação e benefícios específicos. A empresa que oferecer valor consistente, no ponto de vista do consumidor, o estimulará a manter-se…

presentes e ajudaram. Agradecemos tamb´ m ao familiares e que nos apoiaram e deram forca. ¸ Motivar e criar interesse pelo tema e vontade, esse animo e autoajuda ˆ v˜ o nos ajudar a progredir em conhecimentos e nas tarefas profissioa nais.(Daniel Godri) RESUMO SANTANA, A. N.; HEROSO, L. F.; OLIVEIRA, L. P.; AVEIRO, T. G.. Prot´ tipo de um o chuveiro eletrˆ nico - Medicao da vaz˜ o e temperatura. 43 f. Trabalho Acadˆ mico – Curso de o ¸˜ a e Engenharia da…

pois 60% dos pesquisados pontuaram com a nota 4, equivalendo a bom e 40% atribuíram a nota 5, isto é, muito bom. Desta forma, percebe-se que as transportadoras possuem um atendimento de qualidade satisfazendo seus clientes. Segundo Godri (1994, p. 59): "Atendimento é sinônimo de empatia e atenção." Ou seja, o cliente deve ser tratado com prioridade, deve ser ouvido, acompanhado, tratado preferencialmente pelo nome e, acima de tudo, com respeito as suas decisões e opiniões, bem como