Godri

imortal posto que é chama Mas que seja infinita enquanto dure. Paródia do "Soneto da Fidelidade", de Vinícius de Moraes Criado em OUTUBRO/2012 Por:(Paula Campos) Página 45 UFCD 0355 - Fidelização de clientes Sugestões Bibliográficas GODRI, Daniel. Conquistar e manter clientes. 61 ed. Blumenau: Eko,1994. CHUNG, Tom. A qualidade começa em mim: manual neurolingüístico de liderança e comunicação. São Paulo: Novo Século, 2002. FRANCES, Bee. Fidelizar o cliente. [Trad.…

“Se você conseguir ser inteligente como o gato e motivado como o cachorro, ninguém te segurará, mas se você não for muito inteligente, fique tranqüilo.... procure ser ao menos motivado” Daniel Godri RESUMO O objetivo deste projeto é ampliar e colocar em prática os conhecimentos adquiridos no primeiro módulo do curso de Formação Tecnológica de Gestão da Qualidade, tendo como base primordial as disciplinas: * Técnicas em Planejamento:

emoções, controle dos impulsos; empatia; otimismo; auto-eficácia; análise do ambiente e alcançar pessoas. 4. Exercício de reflexão: comentar sobre um evento ruim e dizer como superou. 5. Mostrar um documentário – Motivando com criatividade (Daniel Godri). Objetivo: relacionar motivação com resiliência. 6. Feedback sobre o encontro. 7. Tarefa de casa: durante a semana, quando ocorrer algum evento negativo no trabalho, buscar refletir sobre o que há de bom e o que está aprendendo…

acima de tudo, com respeito as suas decisões e opiniões. (GODRI,1994). Segundo Detzel e Desatnick (1995), o atendimento ao cliente é como um ponto de partida para o sucesso da empresa. Não se limita apenas ao momento da compra, mas também a pós-venda, a empresa tem utilizar processos de comunicação para saber a opinião do cliente em relação ao atendimento, produto e serviço adquirido, fortalecendo assim, a parceria empresa/cliente. Godri (1994), acredita que o telefone é um…

Nobel, 2000. GALVÃO, Célio Arnulfo Castiglione. Fazendo acontecer na qualidade total. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1996. GARCEZ, Lucília H. do Carmo. Técnica de redação: o que é preciso saber para bem escrever. São Paulo: Martins Fontes, 2001. GODRI, Daniel. Conquistar e manter clientes. 61 ed. Blumenau: Eko,1994. GOLEMAN, Daniel. Trabalhando com a inteligência emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 1999. KRISTIN, Anderson. Fornecendo um super serviço ao cliente. Rio de Janeiro:…

atividades a seguir deverão ser realizadas individualmente e servem como complemento de seus estudos. Para respondê-las você deverá ler os capítulos 10, 14 e 16 do Livro-Texto bem como a aula 5 acima descrita. Ponto de Partida Veja o vídeo de Daniel Godri, disponível no link abaixo: http://www.youtube.com/watch?v=7ICyhg0R31w&f eature=relatedv. Acesso em 18 Nov. 2011. O palestrante relaciona a liderança ao trabalho de Jesus Cristo. Após analisar o conteúdo do vídeo, responda: Você…

atividades a seguir deverão ser realizadas individualmente e servem como complemento de seus estudos. Para respondê-las você deverá ler os capítulos 10, 14 e 16 do Livro-Texto bem como a aula 5 acima descrita. Ponto de Partida Veja o vídeo de Daniel Godri, disponível no link abaixo: http://www.youtube.com/watch?v=7ICyhg0R31w&f eature=relatedv. Acesso em 18 Nov. 2011. O palestrante relaciona a liderança ao trabalho de Jesus Cristo. Após analisar o conteúdo do vídeo, responda: Você…

atividades a seguir deverão ser realizadas individualmente e servem como complemento de seus estudos. Para respondê-las você deverá ler os capítulos 10, 14 e 16 do Livro-Texto bem como a aula 5 acima descrita. Ponto de Partida Veja o vídeo de Daniel Godri, disponível no link abaixo: http://www.youtube.com/watch?v=7ICyhg0R31w&f Questão 03 O líder precisa ter influência sobre seus liderados? Em caso positivo, para que isso ocorra a liderança precisa ser necessariamente…

Treinamento Integração e socialização dos valores da Saúde Fitness. Dinâmica de integração e vídeo motivacional: Iremos fazer uma dinâmica de quebra-gelo, focado em trabalho em equipe. Depois passar um vídeo motivacional da palestra do renomado Daniel Godri. Coffe-break: No final dá um coffe-break e consideração final do diretor e dos gerentes. CRONOGRAMA DE TREINAMENTO ESPECÍFICO Etapas/Dias (Maio) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Local Instrutor…

mundo de 2002 com a seleção brasileira de futebol , Luis Felipe Scolari, o “Felipão”, em 2008, e nesse ano, os convidados mais célebres foram o técnico da seleção brasileira de vôlei, Bernardinho, e o ministrante de palestras motivacionais, Daniel Godri. No final de cada ano, os melhores revendedores recebem prêmios por desempenho, como cruzeiros marítimos pela costa brasileira. O resultado dessas ações vem se refletindo nos balanços das Officer, cujo faturamento cresceu a uma taxa de…