Organograma

1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1.1 DADOS CADASTRAIS

1.3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

Para Tavares (1991, p.82), um negócio define-se pelos “ desejos ou necessidades, que ela satisfaz quando os usuários ou consumidores compram seus produtos ou utiliza seus serviços (...) é a linha mestra que a alta direção adota para orientar a ação possível a continua interação da organização”.
De acordo com Vasconcelos Filhos e Pagnocelli (2001) entende-se que o negócio de uma empresa deve demonstrar o principal benefício esperado pelo cliente, onde há três etapas importantes a serem seguidas, são elas: a de identificação do negócio atual: onde a organização se pergunta quem é mesmo seu cliente; qual o benefício que o mesmo efetivamente procura ao comprar ou usar seu produto ou serviço; e quem são e quais serão seus concorrentes, a checagem da consistência do negócio atual, a de adequação do negócio ao mercado que atua.
Segundo Robert (1998, p.114) “o reconhecimento por todos os membros da direção, de um componente predominante no negócio com o qual lhes permitirá formular uma estratégia sustentável e diferenciada que tornará a concorrência quase irrelevante.” como negócio: “Atender às necessidades dos consumidores diretos e indiretos, oferecendo produtos de qualidade”.

1.4 MISSÃO

Segundo Oliveira (2009, p. 107), “missão, é à razão de ser da empresa. Nesse ponto procura-se determinar qual o negócio da empresa, por que ela existe, ou, ainda, em que tipo de atividades a empresa deverá concentra-se no futuro”.
Chiavenato (1999, p. 247) afirma que: “é importante conhecer a missão e os objetivos essenciais de uma organização, pois, se o administrador não sabe por que ela existe e para onde ela pretende ir, ele jamais saberá dizer qual o melhor caminho a seguir”. Para Lobato (1997, p. 82) “Missão é a expressão da razão da existência de uma organização, é a função que está desempenhada de modo a tornar útil sua ação, justificar seus lucros, do ponto de vista