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CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO - PROBARE “CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO - PROBARE (CALL CENTER /CONTACT CENTER / HELP DESK / SAC / TELEMARKETING)“ Coordenação Gerenciadora ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto IdEQ Presidente: Efraim Kapulski Diretoria: Cesar Ken Mori ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente Presidente: Roberto Meir ABT – Associação Brasileira de Telesserviços Presidente: Jarbas Nogueira Revisão 4 - 02/06/2006 PROBARE– Documento Oficial Página 1 de 20 CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO - PROBARE Signatários Revisão 4 - 02/06/2006 PROBARE– Documento Oficial Página 2 de 20 CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO - PROBARE Controle de Alterações Data Nº Revisão Detalhamento 03/10/2005 01 Emissão do documento. 17/10/2005 02  Pág. 2: Inclusão do item Signatários.  Artigo 6º - Parágrafo 3º: correção ortográfica na palavra “parágrafo”  Artigo 8º - Parágrafo 1º: correção ortográfica na palavra “parágrafo” 18/11/2005 03  Pág.2 – Item Signatários: inclusão da Associação Brasileira de Anunciantes. 02/06/2006 04  Pág.2 - Alteração logotipo ABT e acréscimo logotipo FEBRABAN  Pág.6 – Capítulo II - Responsabilidades: exclusão…

que as práticas da Administração Pública sejam pautadas pela legalidade e pela ética. Os órgãos e entidades da Administração Pública Federal são responsáveis por manter, nos seus respectivos sítios eletrônicos, Página de Transparência Pública, cabendo à Controladoria-Geral da União (CGU) manter disponível repositório com informações que formarão o conteúdo mínimo a ser divulgado nas páginas de transparência. Conforme definido pela Portaria Interministerial CGU/MPOG nº 140, de 16 de…

Gráfica e Editora Equipe Ltda _______________________, Operações Imobiliárias, módulo IX, INEDI, Curso de Formação de Técnicos em Transações Imobiliárias, 3 Unidades. Brasília. Disponível em: www.inedidf.com.br. 2005. Conteúdo: Unidade I: o corretor de imóveis; Unidade II: o exercício da profisão – Unidade III: o Sistema Cofeci/Creci´s; legislação profissional – Exercícios 347.46:459 C413m Caro Aluno O início de qualquer curso é uma oportunidade repleta de expectativas. Mas um…

Medicamento genéricos (canto esquerdo: Assunto de interesse) a) De que maneira é assegurada a intercambialidade do medicamento genérico? Por quem e como essa intercambialidade pode ser feita? b) Descreva duas vantagens do medicamento genérico: 2) clique (canto direito)  Profissionais da saúde  Farmacovigilância a- Descreva o que é a Farmacovigilância: Ainda em Farmacovigilância clique: Erro de medicação (Assunto de interesse) b- Qual a finalidade do formulário “Erro de…

os seus direitos sociais, alcançando assim, vida digna para si e seus dependentes. O assistente social trabalha nas diversas áreas afetadas pela questão social. Então, cabe uma nova questão: o que faz o assistente social? Responderemos, em seguida, a esta indagação, antes observe a figura 3, uma mulher carregando uma criança. Visite o endereço http://nupsi.org/projetos/projeto-quilombo-livre/videos/ e conheça as demandas sociais dos povos quilombolas. Os escravos que fugiram para o…

Glossário ABERTURA: É onde estamos, é o Aí onde existimos e se constitui de: entendimento, de encontrar-se e da fala/linguagem. [Heidegger] - FONTE CETRANShttp://cetrans.com.br/textos-2/glossario/ AGNÓSTICO: Do inglês agnostic, termo cunhado por Thomas Huxley a partir do grego ágnostos (aquele que não conhece). Pessoa ou pensamento que não afirma nem nega a existência de uma realidade transcendente. Tanto é agnóstico quem afirma que se essa realidade existe não é possível conhecê-la,…

QUESTIONÁRIO O QUE É LEGISLAÇÃO E ÉTICA? É direito e Lei. O DIREITO PODE SER COMO? Executivo e Legislativo. A LEI = REGRAS = NORMAS PODE SER COMO? Projeto e Processo. QUAL O OBJETIVO DO PROJETO? Inicio e Fim. QUAL O OBJETIVO DO PROCESSO? Continuidade (continuo). O QUE É GESTÃO? Gerenciar/Administrar. O QUE É GERENCIAR/ ADMINISTRAR? É organizar/Ordenar/Planejar. QUAL É O CICLO DA GESTÃO? Menos custo/ Menos tempo/ Mais qualidade. O QUE É QUALIDADE? Fazer certo pela primeira vez…

Código de Ética da Profissão Farmacêutica - Comentado Índice Explicações Iniciais Texto do Código Considerações do CRF-RJ Texto Comentado Palavras-chaveLegislação Perguntas Glossário Fontes -------------------------------------------------------------------------------- Explicações Iniciais O “Código de Ética Comentado” é apresentado da seguinte maneira: 1.Texto do Código A parte do conteúdo do Código de Ética que estará sendo analisado na forma de um tópico, será…

diversas áreas de atuação. Integrar e capacitar os servidores, recém empossados, nos diversos setores desta instituição. Formar recursos humanos qualificados em todas as áreas de atuação da Universidade, de forma a garantir um processo eficiente de acordo com as diretrizes institucionais. Público-alvo: Servidores recém-empossados Duração: 24 horas Turmas, Datas e Horários: De acordo com as posses, quando houver concurso. Local: UNIVASF Conteúdo Programático: Objetivo das…

Código de Ética Diante dos Consumidores Diante dos Vendedores Diretos e entre Empresas Código de Ética Diante dos Consumidores (Texto em conformidade com as deliberações da Assembléia Geral Extraordinária da ABEVD …