Gestão Relacionamento Consumidor Aula Tema 7

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - ARC PLANO DE ENSINO CURSO: ADMINISTRAÇÃO SÉRIE: 1º semestre DISCIPLINA: Administração do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 h/a CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas I- EMENTA Clientes. Clientes como início e fim dos processos organizacionais. Conhecimento dos clientes: atributos valorizados pelos clientes; cuidados ao ouvir os clientes; seleção de clientes; canais de acessos; padronização de atendimento.…

- Organograma; - Visão, missão e valores; - Departamentos existentes; - Quantidade de funcionários por departamento; - Relacionamento entre os departamentos; - Como a empresa administra a demanda e atende aos clientes. PASSO 2 – ORGANOGRAMA PASSO 3 – VISÃO, MISSÃO E VALORES Missão – Atuar de forma rentável e inovadora em nossas atividades, através do relacionamento participativo, contribuindo para o sucesso de nossos colaboradores e clientes. Visão – Ser uma empresa rentável…

AULA TEMA 1 O historiador Thomas Kuhn, no livro A estrutura das revoluções científicas [1] , escrito na década de 1960, desenvolveu conceitos que chamou deparadigmas. Assinale as alternativas que correspondem à noção de paradigma proposta por Kuhn. [1] KUHN, Thomas. A estrutura das revoluções científicas. 8. ed. São Paulo: Perspectiva, 2003. Escolha pelo menos uma resposta. a. conjunto de valores b. filosofia oriental c. forma de ver o mundo d. metodologia de…

................................................................... 5 1. WALMART BRASIL – COMPROMISSO COM O PAÍS ....................................... 6 2. COMPROMISSO COM PRODUTOS MAIS SUSTENTÁVEIS ............................. 7 3. COMPROMISSO COM A GESTÃO DE RESÍDUOS ........................................... 8 4. COMPROMISSO COM O CLIMA E A ENERGIA ................................................. 9 5. COMPROMISSO COM A COMUNIDADE ...................................................

RA: 1027628 Curso: Gestão de Recursos Humanos Semestre: 3º Semestre Nome: Michelângelo Borges Souza RA: 1028752 Curso: Gestão de Recursos Humanos Semestre: 3º Semestre. UNIP

manter esse compromisso com a mais perfeita qualidade, a custos acessíveis, a Anhanguera privilegia o preparo dos alunos para que concretizem seus Projetos de Vida e obtenham sucesso no mercado de trabalho. Adotamos inovadores e modernos sistemas de gestão nas suas instituições. As unidades localizadas em diversos Estados do país preservam a missão e difundem os valores da Anhanguera. Atuando também na Educação a Distância, orgulha-se de oferecer ensino superior de qualidade em…

vantagem de ter custos menores, o ganho de competitividade está vinculado à flexibilidade de produção e à gestão de risco, que é a palavra-chave desse setor hoje. Em Resende, o capital empenhado na produção é partilhado pelos parceiros. Cada um tem sua equipe e suas máquinas. A Volkswagen só paga salário a 460 dos 1850 funcionários que trabalham na fábrica. Quanto à flexibilidade, o relacionamento estreito entre o representante da montadora na fábrica e cada um dos oito parceiros (sete…

Curso: Superior em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Disciplina: Gestão do Conhecimento Turma: 4ª série – 2014. Atividade Prática Supervisionada – ATPS Prof. Ead: Renata de Paula e Fernando Gianonni Jundiaí/SP 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO..........................................................................................................................3 1. CONCEITO DE GESTÃO DO…

....................Pag. 6 4. Resultados e discussão ........................................................................ Pag. 7 5. Conclusão ............................................................................................ Pag. 15 6. Referencias Bibliográficas ................................................................... Pag. 16 7. Anexos ................................................................................................ Pag. 17

Sumário INTRODUÇÃO 6 Objetivos 7 ETAPA I:A Natureza de um Projeto. Desenvolvimento do Conceito. 8 Passo 1: Leitura 8 Passo 2: Identificação do projeto 8 Passo 3: Relatório sobre A Natureza de um Projeto e Desenvolvimento do conceito 10 ETAPA II: Avaliação de Viabilidade e Risco. Evitando as Armadilhas Gerenciais... 13 Passo 1: Leitura ..13 Passo 2: Gestão de Risco 13 Passo 3: Relatório de Avaliação de Riscos e como evitar possíveis armadilhas. 14 ETAPA III: Recursos do…