Gestão Infraestrutura Ti

usuários dos serviços ou usuários das nuvens, e prestadores de infraestrutura, também conhecidos como IPs (Infrastructure Providers). Os prestadores de serviços desenvolvem e disponibilizam serviços aos usuários através de interfaces baseadas na Internet. Esses serviços, por sua vez, necessitam de uma infraestrutura sobre a qual estarão instalados; essa infraestrutura é fornecida na forma de um serviço pelos prestadores de infraestrutura. Essa relação é demonstrada na figura 1.…

que é infraestrutura ? Pode ser definido como um conjunto de elementos estruturais que enquadram e suportam toda uma estrutura. 2) Qual a diferença entre infraestrutura e "facilities" ? infraestrutura esta ligado diretamente a equipamentos(físico), facilities é o setor de desenvolvimento de serviços. 3) O que é ITIL ? Como surgiu ? Para que serve ? Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas a serem aplicadas na área de TI seja na…

estabelecimento de prioridades Diagrama: se a área for mt grande, é muito descentralizado. Estágios de Informatização: Segundo Nolan, o crescimento da TI nas empresas ocorre de acordo com 6 estágios: (figura) A passagem de um estado p/ outro é influenciado pelo corpo de conhecimento externo (profissional – desenvolvimento da TI, Teoria da Gestão da TI e Conj. Das experiências da empresa) e o corpo de conhecimento interno (fruto da experiência). Características (Portfolio…

1. Motivadores da Governanca de TI 1. Ambiente de negócios 2. Integração tecnológica 3. Segurança da informação 4. Dependência do negocio em relação a TI 5. Marcos de regulação 6. TI com prestadora de serviços 1. Ambiente de negócios Intensa competição de novos entrantes no mercado; Surgimento de produtos e serviços substitutos; Novos concorrentes globais e de baixo custo; Barganha crescente de fornecedores e clientes; Ciclo de vida cada vez mais curto para os…

SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Especialização em Gestão de Tecnologia da Informação PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 16 de junho de 2011 Professor: Fernando França Monteiro de Barros Alunos: Audineia Silva Leite Carla Ferreira Coelho Eridany Santiago Silveira Bitencourt Glauce Ribeiro da Penha Jacqueline da Silva Fonseca Wanderson Martins Diniz Sumário 1 Introdução 3 2 Empresa 3 2.1 Negócio 3 2.2 Valores 3 2.3 Missão 4 3 Análise do Ambiente 4

Decisões de aquisição x x Página 1 x x N\A Nenhuma Baixa Alta x x x x x x Média Importância Nível N\A Não Processos TI PO Planejamento e Organização PO1 Definir um Plano Estratégico de TI Planejamento estratégico de TI Planejamento tático de TI Portfólio de projetos de TI Portfólio de serviços de TI Estratégia de fornecimento de TI Estratégia de aquisição de TI PO2 Definir a Arquitetura da Informação Estrutura de classificação de dados Plano otimizado de sistemas de…

orçamento apertado influencia na velocidade com que um projeto é finalizado. Portanto, neste trabalho estaremos abordando boas práticas para se atingir estes dois objetivos assim como estaremos analisando os problemas encontrados – especialmente na área de TI, com base em uma matéria publicada pelo instituto Gartner, onde é destacada a inabilidade do cumprimento desses dois indicadores de qualidade em um projeto, faremos um breve relacionamento desse problema crônico e os projetos de…

SUPERIOR EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ERIC RICARDO FASSONI – RA 0903601 IGOR MACEDO LAINO - RA 0909410 DOUGLAS CASOTO – RA 0920755 CONSULTORIA - OUTSOURCING DE TI: ANÁLISE DE IMPÁCTO, PLANEJAMENTO, E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI, EM AMBIENTES DE SUPORTE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PARA INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII BAURU 10 / 2010 ERIC RICARDO FASSONI IGOR MACEDO LAINO DOUGLAS CASOTO CONSULTORIA - OUTSOURCING…

planejamento estratégico e da tecnologia da informação (TI) estejam fortemente integrados. Além de integrados ao planejamento estratégico da empresa, a TI também deve ser capaz de prover informações de maneira correta e precisa. A metodologia ITIL bem implementada contribui significativamente para a melhoria da qualidade dos serviços de TI e por consequência para um melhor desempenho da empresa no mercado. Palavras-Chave: ITIL, Qualidade, Serviços de TI. SUMÁRIO RESUMO 2 LISTA…

Resumo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL não é uma metodologia, nem fornece um livro de receita. Trata-se de um framework não-proprietário e de domínio público. A ITIL não é acadêmico, ele é baseado em exemplos coletados das melhores práticas aplicadas em empresas reais. O livro de estratégia de serviço, que consiste no núcleo…