Gestão Infraestrutura Ti Com Itil Solucão

Gerenciamento da Disponibilidade Gestão da Tecnologia e da Inovação Introdução ao Gerenciamento da Disponibilidade • Garantir Disponibilidade a custo justificável para atender necessidades atuais e futuras do negócio OBJETIVOS: • • • • Produzir e manter um plano de disponibilidade. Garantir que os serviços tenham disponibilidade adequada. Analisar o impacto das mudanças no plano de disponibilidade. Otimizar a infra de TI, serviço e organização de suporte a entregar,…

pela sustentabilidade das organizações, visando a sua longevidade, incorporando considerações de ordem social e ambiental na definição dos negócios e operações. O principal modelo norteador da estruturação de sistemas de controles internos e de gestão de risco e o COSO – The Committee of Sponsoring Organizations of The treadway?Commission (comitê das organizações patrocinadas). O COSO e uma entidade sem fins lucrativos dedicados a melhoria dos relatórios financeiros através da…

Gestão Estratégica de TI – ITIL Por muitos anos, algumas empresas conseguiram evoluir sem o apoio da área de TI, porem, atualmente, o negocio esta altamente dependente dela. Uma falha em algum componente da infraestrutura pode causar a indisponibilidade de um serviço e afetar diretamente o negocio. Por se tratar de um fator critico de sucesso, a TI deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada à estratégia da empresa para auxiliá-la a alcançar seus objetivos. Desafios…

1.O que é ITIL? É uma metodologia que foi criada com o objetivo de desenvolver as melhores práticas na gestão de TI em empresas públicas e privadas. O foco desse modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI de modo eficiente e garantir níveis de serviços acordados com clientes internos e externos. Alinhando a gestão da tecnologia com as necessidades de negócios da empresa utilizando o tripé: pessoas, processos e produtos de forma eficiente e econômica.

Introdução A Governança de TI é uma estrutura de relacionamentos e processos para dirigir e controlar a empresa a fim de alcançar os seus objetivos pela adição de valor, ao mesmo tempo em que equilibra riscos versus retorno sobre TI e seus processos. Para auxiliar as empresas no processo de implementação estão disponíveis no mercado diversos modelos ou padrões que contribuem para a Governança de TI, dentre eles o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) e o ITIL…

GESTÃO DE NEGÓCIOS COM ÊNFASE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: RESUMO DA MATÉRIA E ESTUDO DAS METODOLOGIAS DA TI QUE AUXILIAM NA GESTÃO EMPRESARIAL * 1. RESUMO Este artigo apresenta os elementos que foram absorvidos na aula de Gestão de Negócios com Ênfase em Tecnologia da Informação, bem como um aprofundamento do tema num estudo sobre as metodologias da Tecnologia da Informação que ajudam na gestão de um negócio. O foco é abordar as metodologias e suas características mais…

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Eduardo Almansa Sortica EPUSP-LARC / SENAC SP email: eduardo.asortica @sp.senac.br Sérgio Clementi EPUSP – LARC / FSA email: sergio.clementi @fsa.br Tereza Cristina M. B. Carvalho EPUSP – LARC email: carvalho @larc.usp.br Abstract This paper has the purpose to present a practical guide to compare the Information Technology (IT) methodologies most used into corporate organizations worldwide. A case study is presented…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE MBA EM ARQUITETURA E GOVERNANÇA DA TI NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO Adriana Lemos Pinto de Melo BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DO ITIL PARA GESTÃO DE SERVIÇOS DA ORGANIZAÇÃO. Ênfase: Gerenciamento de Incidentes e Problemas. Rio de Janeiro/RJ Setembro de 2012 Adriana Lemos Pinto de Melo BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DO ITIL PARA GESTÃO DE SERVIÇOS DA ORGANIZAÇÃO. Ênfase: Gerenciamento de Incidentes e Problemas. Trabalho acadêmico apresentado como exigência

mais o mercado Brasileiro exige maior Qualidade, principalmente quando a abordagem é relacionada a TI, que é uma área dinâmica e cada vez mais vital para as empresas. Sabendo que o Brasil sofreu menos nos últimos anos se comparada a outros países. A força de trabalho brasileira, o governo e a indústria se beneficiariam de tais padrões como uma clara e ampla demarcação da qualidade de serviços de TI que cada organização pode fornecer. Sabendo dISO, as organizações estas que, sendo certificadas em

MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA CONSULTORIA - OUTSOURCING DE TI ANÁLISE, PLANEJAMENTO E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI Freguesia do Ó 2012 UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA CONSULTORIA - OUTSOURCING DE TI ANÁLISE, PLANEJAMENTO E MELHORES PRÁTICAS DE PROCESSOS DE TI Nome: Alexandre Gomes Pachini RA(s): 1111686 Curso: Gestão da tecnologia Informação Semestre: Segundo Freguesia do Ó 2012 …