Gestão Infraestrutura Ti Com Itil Solucão

OBJETIVO: Atuar nos segmentos de Projetos (Todas as fases), Planejamento e Governança estratégica e de tráfego, Pré venda (Farmer), Pós venda e TI. Resumo de Qualificações Sólida carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com experiência na gestão de equipes, governança estratégica e novos negócios, implantação de metodologias e frameworks, levantamento de requisitos, mapeamento de processos utilizando notação BPMN, Metodologia CMMI e PMI, especificações empregando

Geral do Gabinete do Reitor PRÓ-REITORIAS: ANDRÉ LUIS KIELING RIES Pró-Reitor de Administração UBIRATAN TUPINAMBÁ DA COSTA Pró-Reitor de Assuntos Estudantis JOÃO RODOLPHO AMARAL FLÔRES Pró-Reitor de Extensão VALMIR BRONDANI Pró-Reitor de Infraestrutura ORLANDO FONSECA Pró-Reitor de Graduação CHARLES JACQUES PRADE Pró-Reitor de Planejamento HELIO LEÃES HEY Pró-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa VANIA DE FÁTIMA BARROS ESTIVALETE Pró-Reitora de Recursos Humanos PAULO…

SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT): A QUALIDADE DA GESTÃO DE SERVIÇOS DE T.I. Karyna R. M. Martins, Unisantos, krmorato168@gmail.com Resumo A Gestão de Qualidade foi bastante popular entre os anos de 1980 e 1990 nos países ocidentais e vem, nos últimos anos, sendo preterida em favor de novas técnicas e modismos de gestão. Com isso, este artigo demonstra a viabilidade da implantação de um processo contínuo de avaliação de qualidade de serviços em empresas brasileiras, apresentando a abordagem

Serviços Pós-venda e Garantia 14 7. Planejamento e Desenvolvimento do Projeto 15 7.1. Análise de Requisitos 15 7.2. Modelagem de dados 15 7.3. Fluxogramas e algoritmos 15 7.4. Estágio atual 15 7.5. Cronograma 15 7.6. Gestão das Contingências 15 Resumo Executivo Hoje as redes sociais deixaram de ser tachadas como inúteis, o crescimento foi tão gigantesco que as suas páginas abrigam currículos, servem de site pessoal para…

empresas e reafirmam o compromisso do nosso Grupo com as pessoas e comunidade onde está presente. Este compromisso também é expresso por meio da gestão dos investimentos sociais diretos e das leis de incentivo fiscal usadas pela empresa em prol da educação e dos projetos culturais. Responsabilidade Ambiental Respeito ao meio ambiente. A gestão ambiental responsável em todos os processos das nossas empresas geram iniciativas para redução do consumo de água, energia e papel,…

METODOLÓGICOS APLICADOS À AUDITORIA DE SI .................. 17 4.1 Tipos de Referenciais Aplicados aos SI e à Auditoria ................................................................ 18 4.1.1 4.1.2 Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ....................................................... 25 4.1.3 Six Sigma ............................................................................................................................. 26 4.1.4…

Livro – Estratégia de Serviço 2 Gestão de Serviço como uma prática 2.1 O que é gerenciamento de serviços? Serviço de gestão é um conjunto de capacidades especializadas organizacionais para o valor aos clientes na forma de serviços. As capacidades de assumir a forma de funçãos e processos para gestão de serviços ao longo de um ciclo de vida, Com especializações em estratégia,projeto, Transição, operaçãoE melhoria contínua. Os recursos representam um serviço de organização capacidade,…

vendas Serviços de Suporte 1 Field Services 2 Service Desk A CTIS proporciona a terceirização com­pleta ou parcial dos serviços das centrais de atendimento. Com a implantação, dis­ponibilizamos consultores especializados, processos e sistemas de gestão flexíveis e adaptáveis à realidade de cada cliente, flexibilidade e agilidade para redesenho e implantação de novos processos, soluções customizadas em ambiente web, consulta de informações gerenciais de forma online e rápida adequação…

2. CAPACIDADE EMPRESARIAL 2.1. Empresa TI FACILIT Slogan: “Facilitando o mundo” 2.1.1. Definição da Empresa Descrição: A TI FACILIT é uma empresa voltada ao fornecimento de Produtos e Soluções de Tecnologia da Informação para Pequenas e Medias Empresas, atuando no mercado desde 2012. Sócios: Antonio Siqueira Rendon e Fernando Silva Razão Social: FACILIT Tecnologia e Soluções da Informação Ltda. Nome Fantasia: TI FACILIT Endereço: Rua Araponga, 5584 -…

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Dissertação apresentada como exigência parcial para obtenção do Título de Mestre em Tecnologia no Centro Estadual Tecnológica Paula de Educação Souza, no Programa de Mestrado em Tecnologia: Gestão e Desenvolvimento de Tecnologias da Informação Aplicadas sob orientação do Prof. Dr. Napoleão Verardi Galegale. São Paulo Junho – 2011 SÉRGIO HENRIQUE OLIVEIRA PEREIRA UMA PROPOSTA DE CLASSIFICAÇÃO PARA RISCOS…