Gestão Infraestrutura Em Ti Com Itil

Projeto de otimização de processo de TI na empresa HM Contabilidade LTDA. Projeto de otimização de processo de TI na empresa HM Contabilidade LTDA. Projeto realizado pelos alunos Rodrigo da Silva Carvalho, Carlos Silva, Carlos Ronnie, Marcelo Carvalho, Alessandro. Alunos do 5° semestre do Curso de Tecnologia em Redes de Computadores na UNIJORGE, orientado pela professora Daniela Larcerda, apresentado as matérias de Segurança da Informação

Governança de TI, conforme o RNP, está relacionada ao desenvolvimento de um conjunto estruturado de competências e habilidades estratégicas para profissionais de TI responsáveis pelo planejamento, implantação, controle e monitoramento de programas e projetos de governança, requisito fundamental para as organizações, seja sob os aspectos operacionais, seja sob suas implicações legais. Segundo o ITGI1 (2002) “Governança de TI é uma parte integral da Governança Corporativa e é formada…

..PG.8 2.2 - Ambiente Externo.........................................................................................PG.12 2.3 - Análise do Quadro........................................................................................PG.13 3 – ITIL..............................................................................................................................PG.14 4 – CMMI...........................................................................................................

Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Unidade Taubaté 2012 RESUMO Este trabalho tem como base a orientação na Gerência de Projetos com Gestão de Pessoal, Gestão de Processos e boas práticas de TI para assim obter um melhor resultado a fim de evitar fatores que levam ao fracasso de um Projeto de TI, tais como: Falta de comprometimento, alinhamento estratégico etc. Mesmo com toda uma estrutura planejada

Indaiatuba Novembro/2012 Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba FATEC – ID COBIT Trabalho sobre COBIT, apresentado para avaliação do Curso de Tecnologia em Redes de Computadores, 3º Semestre de 2012, da FATEC-ID, Fundamentos Gestão de TI sob orientação do Professor Michel Munhoz. Indaiatuba Novembro/2012 Sumário 1-Introdução ............04 2-COBIT ............05 2.1-Imagem inlustrativa 06 3-Planejamento e Organização 07…

INFRA-ESTRUTURA DE TI E DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL - Cliente: ACME – Polo ICEC-(Cuiabá-MT) | Polo Shopping Interlagos (São Paulo) | 2014 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO DE SERVIÇOS DE INFRA-ESTRUTURA DE TI E DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL - Cliente: ACME – Ideraldo Bonafé | Emerson Niebuhr | Jeferson Oliveira RA: 1427471 | 1303413 | 1424001 Curso Superior em Gestão da…

Governança de TI História Para entendermos o que é Governança de TI, devemos tratar da questão de governança corporativa nas empresas, pois governança de TI é parte integral da governança corporativa. A governança corporativa tornou-se um tema dominante nos negócios devido aos escândalos corporativos em meados de 2002, como Enron, Worldcom e Tyco. A gravidade dos impactos financeiros das fraudes executadas pelas empresas já citadas abalou a confiança dos investidores, e isso contribuiu…

ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU EM GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MARCELO ALBUQUERQUE BRASIL A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS PARA A OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA EMPRESA PÚBLICA – ESTUDO DE CASO SERPRO FORTALEZA 2013 MARCELO ALBUQUERQUE BRASIL A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS PARA A OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA EMPRESA PÚBLICA – ESTUDO DE CASO SERPRO Artigo Científico apresentado ao Curso de PósGraduação de MBA em Governança de Tecnologia da…

Suporte de Serviço ITIL – SERVICE SUPPORT GRUPO 2 Metrocamp Veris Faculdade Redes de Computadores – IV Semestre Gestão de Projeto e Infraestrutura de TI Professor: ITIL – SERVICE SUPPORT CONTEÚDO SERVICE SUPPORT Elementos importantes para compreensão do relacionamento entre processos. SERVICE DESK Metas, tipos e estruturas; Regras e funções; Fatores críticos para o sucesso; Tipos de entrada e orientações de saída; Ferramentas importantes para os analistas de primeiro nível;…

Título Noções ITIL Autor OGC Ano OGC Successful Delivery Toolkit™ 2005 // Version 5.00 Instituição OGC – Office of Government Commerce I - Descrição geral: “Pocket guide”, publicação da OGC (proprietária do ITIL), composto por um resumo de cada um dos sete livros do ITIL: 1. Service Delivery (fornecimento de serviços) 2. Service Support (suporte a serviços) 3. Gerência de Infra-estrutura de TIC 4. Planejando a Implementação da Gerência de Serviços 5. Gerência de Aplicações 6.…