Gestão Infraestrutura Em Ti Com Itil

Administração Administração de Sistema de Informação Information Technology Infrastructure Library - ITIL Adayana da Costa Magda da Silva Rosana Sousa Rosilene Santos Tatiara Freitas Samambaia-DF/2011. Introdução ITIL (Information Technologies Infrastructure Library); Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologias da Informação, é um conjunto de melhores praticas para a direção e gestão de serviços de tecnologias da informação no referente a Pessoas, Processos e…

ITIL ITIL - Por que surgiu ? ● ● Dependências de TI; A qualidade, quantidade e disponibilidade de infra-estrutura de TI afetam diretamente; ITIL – Mas o que gerenciar ? ● ● Gerenciamento de Serviço de TI. Infra-estrutura de TI ITIL - O que é serviços de TI ● ● ● ● ● SGBD's; DNS; Redes; Sistemas adquiridos pela TI; Sistemas desenvolvidos pela TI; ITIL - O que é composto a infraestrutura ? ● ● ● ● ● Hardware; Software; Procedimentos; Instalações; Pessoas (técnicos).

de boas práticas na Gestão de TI 1 Arthur Rolhano Heineck 2 Alessandro Gonçalves 3 1 INTRODUÇÃO A empresa de logística Shawn Cargo tem como novo gerente de TI Arthur Heineck, que é recém-contratado. Observa-se que a empresa está imatura nos processos de TI, dificultando o trabalho de manutenção e atrapalhando a própria empresa. Os dois principais problemas observados são: todas as solicitações de serviços de TI são feitas por telefone ou diretamente no setor de TI. Apesar dos…

grande na infraestrutura de TI das organizações. Explique de que forma o gerenciamento de serviços de TI são afetados por esta tecnologia, em especial ITIL e TCO. R: O ritmo das mudanças no cenário globalizado exige das organizações uma maior flexibilidade para inovar e, portanto, a manutenção de uma infraestrutura de TI cada vez mais adaptável. As mudanças alteram o processo organizacionais que, por sua vez, alteram as necessitadades de infraestrutura de TI. O modelo do TCO e…

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação 2010 - 2015 Planejamento Estratégico de TI TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 4ª REGIÃO Administração do biênio 2010/2011 Presidente: Des. Carlos Alberto Robinson Vice-Presidente: Desª. Maria Helena Mallmann Corregedor Regional: Des. Juraci Galvão Júnior Vice-Corregedora Regional: Desª. Rosane Serafini Casa Nova Comissão de Informática Des. Ricardo Luiz Tavares Gehling (Presidente ) Des. Hugo Carlos Scheuermann Des. Cláudio

O que é ITIL? ITIL – Information Technology Infrastructure Library – é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente, cuja metodologia foi desenvolvida no Reino Unido, pela antiga Secretaria do Comércio do governo britânico - OGC. É o conjunto de melhores práticas para o gerenciamento da Tecnologia da Informação (TI) e suas normas estão documentadas em 40 livros, onde estão descritos os principais processos e as melhores práticas para a gestão da área de

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA MBA EM GESTÃO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO PÓS GRADUAÇÃO 2013 PROFA. M.A JEANNE DOBGENSKI DESAFIO PROFISSIONAL MÓDULO A LIDERANÇA GOVERNANÇA EM T.I, ITIL E COBIT GERENCIAMENTO DE PROJETOS E QUALIDADE JÓNISON ALMEIDA DOS SANTOS JUNHO/2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA MBA EM GESTÃO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO PÓS GRADUAÇÃO 2013 PROFA. M.A JEANNE DOBGENSKI

usuários dos serviços ou usuários das nuvens, e prestadores de infraestrutura, também conhecidos como IPs (Infrastructure Providers). Os prestadores de serviços desenvolvem e disponibilizam serviços aos usuários através de interfaces baseadas na Internet. Esses serviços, por sua vez, necessitam de uma infraestrutura sobre a qual estarão instalados; essa infraestrutura é fornecida na forma de um serviço pelos prestadores de infraestrutura. Essa relação é demonstrada na figura 1.…

ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL - ESAB CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM ENGENHARIA DE SISTEMAS PABLO NUNES VARGAS A GOVERNANÇA DE TI IMPLANTADA ATRAVÉS DOS MODELOS DE MELHORES PRATICAS. VILA VELHA (ES) 2012 PABLO NUNES VARGAS A GOVERNANÇA DE TI IMPLANTADA ATRAVÉS DOS MODELOS DE MELHORES PRATICAS. Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Sistemas da…

parte integrante das operações a TI tornou-se um ativo importante na empresa, não podendo ser mais encarado como uma despesa. Uma organização de TI eficiente proporciona um alicerce para a agilidade nos negócios. Esse alicerce consiste na infraestrutura de TI e em processos de negócios digitalizados que automatizam as capacidades centrais de uma empresa. Uma governança de TI bem elaborada e implantada garante o sucesso das iniciativas da TI. A governança de TI está fortemente…