Governança de ti-atividade 4

1. O que é ITIL?
ITIL – Information Technology Infrastructure Library – é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente, cuja metodologia foi desenvolvida no Reino Unido, pela antiga Secretaria do Comércio do governo britânico - OGC.
É o conjunto de melhores práticas para o gerenciamento da Tecnologia da Informação (TI) e suas normas estão documentadas em 40 livros, onde estão descritos os principais processos e as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas.
Ele considera que o Gerenciamento de Serviços da Tecnologia de Informação e Comunicação – TIC (Information Technology Services Management – ITSM) é constituído de processos estreitamente relacionados e altamente integrados, de modo a alinhar a gestão da tecnologia com as necessidades do negócio, com foco na qualidade dos serviços de TIC prestados.
Ele não define como será feito esse processo, mas define o que deve ser feito, utilizando o tripé PESSOAS, PROCESSOS e PRODUTOS de forma eficaz, eficiente e econômica.
2. Por que usar o ITIL?
A TI hoje tem posição estratégica nas organizações, pois otimiza recursos, racionaliza a complexidade, assegura a aderência à evolução dos negócios, garante a conformidade dos processos às leis e regulamentos, além de gerir a segurança das informações.
Neste sentido, o ITIL justifica sua necessidade de uso.
3. O que é COBIT?
CobiT – Control Objectives for Information and Related Technology – é um modelo utilizado internacionalmente como um instrumento de Governança de TI, o qual contém práticas e técnicas de controle e gerenciamento, com o objetivo de auxiliar na preparação de auditorias, acompanhamento, monitoramento e avaliação dos processos de TI, e finalmente, auxiliar no alcance das metas na organização.
Há várias modelagens de processos (ex.: TQM, 6 Sigma, Design for 6 Sigma, BPR, BPM, IDEF), mas todos eles giram em torno das seguintes ações:
• Levantamento da situação atual;
• Análise e