Gestão Infraestrutura Em Ti Com Itil

serviços de informática e TI com foco no sucesso do cliente. Entregamos soluções personalizadas e inovadoras, com seriedade, comprometimento e profissionalismo. Entendemos que cada cliente é um parceiro e garantimos sua satisfação com nossa qualidade de atendimento e competência técnica. MISSÃO Permitir que nossos clientes utilizem a tecnologia a favor dos seus negócios VISÃO Visao Ser reconhecida como a melhor aliada estratégica de negócios na área de TI, contribuindo diretamente

Gerenciamento de Infraestrutura Para o projeto de Modernização do parque tecnológico da Rede de Farmácias Boa Saúde , bem como o dimensionamento da infra estrutura , utilizaremos os seguintes modelos e tecnologias. Para a continuidade do negócio utilizaremos datacenter externo com redundância de acesso. Utilizaremos o modelo de processamento em Nuvem. Todos os equipamentos deverão ser protegidos por No Breaks. Para a segurança de informações dividiremos os acessos por departamento…

um mesmo ambiente de TIC. Os seguintes assuntos serão estudados dentro dos seus respectivos módulos: Software e Hardware Sistemas Operacionais Softwares e seu licenciamento Hardware Segurança da Informação Pilares da Segurança Mitigando Ataques Infraestrutura Ativos de Rede Cabeamento Estruturado Governança de TIC Boas Práticas de Governança 4 4 Atualmente essa sigla TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) vem fazendo parte da vida de diretores e gestores empresariais. O ganho…

Alinhamento da TI ao negócio A TI deve compreender as necessidades do negócio e seus investimentos devem levar em consideração os objetivos da empresa. Alta complexidade O negócio criou uma dependência da TI que exigiu um ambiente com máxima disponibilidade e suporte. Redução custos e riscos A administração busca minimizar os custos através da gestão de projetos, analisando também os riscos relacionados a novas mudanças. Justificar o retorno sobre os investimentos em TI Os…

Governança de TI Conteúdo 1. Governança de TI 2. Processos 3. COBIT 4. ITIL 5. COBIT X ITIL 1 Organizações X TI Dependência de TI Visão dos Usuários Áreas de negócio apresentam maior dependência de TI Falta de entendimento dos requerimentos do negócio Demanda cada vez mais crescente por melhoria do gerenciamento de custos e prazos Ausência de metodologias para gerenciar as mudanças necessárias “Jack Welch, quando presidente da General Eletric,…

APLICADA À GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Belo Horizonte 2012/2º Semestre 3 METODOLOGIA BALANCED SCORECARD APLICADA NA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Charles Bonifácio Lourenço RESUMO Este trabalho tem por objetivo expor a importância da gestão da Tecnologia da Informação (TI) e a necessidade de adoção de uma metodologia de gestão de forma a consolidar de fato a TI como um parceiro estratégico das organizações em seu negócio. Para tanto, será descrito a metodologia…

direcionadores estratégicos de TI INDÍCE Sumário Executivo 3 1. Alinhamento Estratégico de TI ao Negócio 4 1.1. TI Agregando Valor ao Negócio 4 1.2. TI suportando a Cadeia de Valor do Negócio 5 2. Plano Estratégico de TI 2.1. Boas Práticas em Planejamento Estratégico de TI 3. Governança de TI 10 11 12 3.1. Conceito 12 3.2. Principais norteadores 12 3.3. Boas Práticas em Governança de TI 13 3.3.1. Orçamento de TI 13 3.3.2. Comitê de TI 13 3.3.3. Processos de TI 14 …

____/____/______ CURSO: Gestão de T.I.PERÍODO: TURNO: DISCIPLINA: Disciplina: Gestão de T.I. PROFESSOR: Alex Pinheiro das Graças (1.0) O que é o ciclo PDCA? Qual o seu intuito? (1.0) Explique o que é Central de Serviços. Qual a diferença entre uma Central de Serviço Local, Virtual e Centralizada? (1.2) Verdadeiro ou Falso (__) A ITIL é uma metodologia que define todos os passos necessários para executar uma boa gerência dos serviços de T.I. (__) A ITIL contém 26 processos…

Tecnologia da Informação Governança de TI: NBR ISO/IEC 38500:2009. (Ainda não temos módulo específico) COBIT 5. COBIT4.1 COBIT5 Gestão de Mudanças Organizacionais. Gestão de Riscos da Informação. Indicadores de desempenho e de resultados de processos. Arquitetura Corporativa (TOGAF). (Ainda não temos módulo específico) Resolução CNJ nº 90/2009. Referencial Básico de Governança - TCU. (Ainda não temos módulo específico) Gestão Estratégica e Tática de TI: Planejamento Estratégico.…

Sumário 1. Governança de TI .................................................................................................. 2 1.1. Modelo Val IT .................................................................................................... 3 1.1.1. Objetivos do modelo ................................................................................... 3 1.1.2. Relação entre Val IT e CobiT ...................................................................... 4 1.1.3.…