Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor De Preço

COLABORAÇÃO NA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS PRINCÍPIO • Diante da competição cada vez mais acirrada no mercado, as empresas estão buscando construir relacionamentos colaborativos com seus fornecedores e/ou clientes ao longo da cadeia de suprimentos da qual fazem parte, de modo que tal iniciativa resulte em aumento no nível de satisfação de seus clientes e de sua produtividade. MAGNAN; FAWCETT, 2010 - RELEMBRANDO A SCM - DEFINIÇÃO • Pode ser interpretada como

depois abastecer diversos distribuidores, (redes de suprimentos) que supre as necessidades de uma empresa na criação e no desenvolvimento de seus produtos. Pode ser entendida também como uma forma de colaboração entre fornecedores, fabricantes e consumidores para a criação de valor (BALLOU, 2010). Na cadeia de suprimentos fluem para cima e para baixo tanto materiais como informações, do fornecedor para a fábrica, da fabrica para atacado, varejo ou cliente final. De acordo com Bertaglia…

Artigo apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Especialista, no programa de Pós-graduação “Lato Sensu” em Gestão Pública das Faculdades Integradas de Ariquemes – FIAR. Orientador: 2010 MARKETING PESSOAL Artigo apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Especialista, no programa de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Gestão Pública das Faculdades Integradas de Ariquemes – FIAR, sob apreciação da seguinte Banca Examinadora: Aprovado em…

desenvolveu As funções foram introduzidas por Fayol e execultadas pelo administrador, ao longo do tempo foram sendo estudas e influenciadas por novos modelos de gestão. Para Mônica (2010, p. 150) Foi Fayol quem primeiro conceituou sobre as funções administrativas. Na época, a necessidade era realizar a diferenciação entre as funções operacionais e de gestão. Esse foi um passo importante para que a administração. Esse foi um passo importante para que a administração pudesse ser encarada…

4Metodologia 11 1.5Cronograma 13 2 REVISÃO DA LITERATURA 14 2.1Excelência no atendimento 14 2.1.1Atendimento e qualidade dos serviços prestados 15 2.1.2 Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3…

novas praticas de gestão a) Modelo de negócio – “o trinômio” – foco no produto “um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso e consumo” Os varejistas são responsáveis pelo atendimento aos consumidores e devem colocar os produtos e serviços ao alcance deles. c) Gestão administrativa – reestruturação de departamentos e descentralização de decisões qualidade – funcionalidade – novidade d) Gestão de…

neste tipo de negócio, também é preciso prestar serviços, seja eles agregados aos produtos (entrega) ou cobrados individualmente. Ao montar uma distribuidora de cerveja você atuará como revendedor de bebidas, atendendo pedidos de comércios e consumidores finais que estejam em seu raio de ação. As principais concorrentes são os fornecedores locais que têm o hábito de trabalhar semanalmente em horários restritos. A distribuidora de bebidas ficará localizada na região centro-oeste da…

(FEMA-Santa Rosa) ronaldo@fema.com.br Resumo: Este trabalho apresenta como objetivo principal estudar a importância da fidelização de clientes pelas instituições de ensino. Para elaborar o estudo foi preciso desenvolver alguns tópicos como: relacionamento com o cliente; satisfação, valor e fidelidade do cliente; desenvolvimento de uma comunicação eficaz; os 4P’s e a fidelização de clientes; canais de marketing e redes de valor e manutenção e retenção de clientes. Para desenvolver os…

Introdução A gestão da cadeia de suprimentos vem se tornando cada vez mais importante nas empresas, pois hoje não se tem mais competição de empresa para empresa e sim de cadeia para cadeia. Antes de iniciar a discussão dos temas é importante a definição de alguns termos como: gestão da cadeia de suprimentos (SCM), logística, processos de distribuição e outbound. -Logística é a parte dos processos da cadeia de suprimentos (SC) que planeja, implementa e controla o efetivo fluxo

2, 3 e 4 de Julho de 2009 ISSN 1984-9354 MARKETING DE RELACIONAMENTO: FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NAS CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS EM CAMPOS DOS GOYTACAZES (RJ). Amanda Hamden Moussallem UCAM-Campos Priscila Gomes Peçanha UCAM-Campos José Carlos de Brito Gonçalves UCAM-Campos Resumo Ao longo do tempo, o marketing vem sofrendo significativas mudanças em sua estrutura, havendo uma transição do marketing tradicional para o marketing one-to-one, onde as empresas perceberam que o seu foco…