Gestão Do Conhecimento Banco Itaú

INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM II ¬¬ Itaú Unibanco S/A SOROCABA-SP 2013 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Itaú/Unibanco-SA SOROCABA-SP 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS PROJETO INTEGRADO…

Marketing Interpretar o conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado de atuação da empresa. Verificar e situar a organização sob o ponto de vista do cliente e do mercado. Verificar a existência de acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Verificar se ocorre a avaliação da satisfação/insatisfação do cliente. Avaliar a satisfação do cliente e satisfação da organização e o relacionamento com o cliente. Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações

resultado final. Apesar de ser conhecido como Banco Eletrônico, o Banco Itaú, acredita que as pessoas são à base da construção do capital intelectual da organização e através do endomarketing desenvolvem e retém talento humano, sendo este principio sua prioridade superior. Abordaremos então a importância dos milhares de colaboradores espalhados em centenas de pontos de venda e órgãos administrativos que visão um crescimento continuo e sustentado da marca Itaú. Assim, conclui-se que o…

...........................................13 Introdução BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A História da empresa bem resumida Itaú, seu nome oficial é Banco Itaú Unibanco S/A, é um banco Brasileiro com sede em São Paulo, voltado ao setor de varejo e múltiplo. Tem como serviços de finanças e seguros a dezenas de milhões de clientes. Atua em mais de 27 países. O Itaú Unibanco é parte do Grupo Itaúsa.O banco se tornou o maior banco do hemisfério sul em 3 de novembro de 2008 após anunciar a fusão

PROJETO MULTIDISCIPLINAR PIM VII GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RESUMO A organização escolhida para o desenvolvimento deste relatório é o banco Itáu Unibanco, trata-se de uma organização bem estruturada que atua no mercado financeiro há 60 anos, possui aproximadamente 25 mil funcionários que atendem cerca de 20 milhões de clientes. O objetivo deste trabalho foi verificar as técnicas de negociação utilizadas na organização em suas práticas diárias, verificamos as possíveis causas que…

as empresas investem em Sustentabilidade e Responsabilidade Social. Objetivos Específicos Verificar como o investimento em Sustentabilidade e Responsabilidade social pode trazer de benefícios para a empresa. Descrever os investimentos da empresa Itaú na área de Sustentabilidade e Responsabilidade Social. Apresentar através de um balanço social quais foram os investimentos da empresa. 1. INTRODUÇÃO Atualmente o mercado está cada vez mais exigente, e um tema importante no…

Performance Os colaboradores do Itaú Unibanco contam com um sistema único e simplificado de Metas de Performance, que permite estabelecer metas individuais, dando clareza sobre o papel de cada um diante dos desafios. Programa Oportunidades de Carreira O Programa Oportunidades de Carreira foi criado para facilitar o acesso dos colaboradores às oportunidades internas de desenvolvimento de carreira. Educação Corporativa Essa é a forma pela qual o Itaú Unibanco oferece…

1. INTRODUÇÃO 1.1 INSTITUIÇÃO FINANCEIRA A instituição financeira é uma organização que tem como finalidade otimizar a alocação de recursos próprios ou de terceiros, obedecendo uma co-relação de risco, custo e prazo. O Itaú é um banco com mais de 39 milhões de clientes, com R$ 792,5 bilhões em ativos que são administrados pelos 107 mil colaboradores. Presente em 19 países das Américas, Europa, Oriente Médio e Ásia e em mais de 1.000 municípios brasileiros. Além disso, possui uma…

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Bruna dos Santos Ribeiro Barbosa. FUSÃO ITAÚ – UNIBANCO CURITIBA, SETEMBRO/212. Pontos Positivos e Negativos da Fusão Itaú-Unibanco A fusão entre os bancos Itaú e Unibanco ocorreu em Outubro de 2008. Como toda fusão trouxe uma primeira fase de muito estresse, dúvidas, ansiedades e expectativas de todas as áreas, tanto de um banco como de outro. …

Oliveira Bispo Turma : TST Professor Ricardo Destaques 2011 Em 2011, o Itaú Unibanco foi eleito o Banco Mais Sustentável do Mundo pelo Financial Times e pela IFC Prêmio 2011 FT/IFC Sustainable Finance Awards em junho de 2011, fomos reconhecidos como Sustainable Bank of the Year pelo jornal britânico Financial Times e pela International Finance Corporation (IFC), braço para o setor privado do Banco Mundial. O Itaú Unibanco também está presente no Dow Jones Sustainability World …