Gestão De Comunicação E Informação Da Petrobras

da indústria do Petróleo, Química e Petroquímica. Dissertação apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal Fluminense, como requisito parcial à obtenção do Título de Mestre. Área de Concentração: Gestão de Segurança do Trabalho. ORIENTADOR: Prof. Dr. GILSON BRITO ALVES LIMA Niterói 2004 2 3 AGRADECIMENTOS - A DEUS: pela minha saúde física e mental, pelas experiências vividas, pelas possibilidades e caminhos que…

e métodos 5 Estrutura do trabalho 5 1 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 6 1.1 Conceitos básicos da segurança da Informação 8 1.2 Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) 12 2 NORMA ABNT NBR ISO/IEC 27002 16 3 ITIL 26 3.1 ITIL v2 29 3.2 ITIL v3 32 3.3 Gerenciamento de Segurança da Informação – Desenho de Serviço – ITIL v3 34 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 46 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 47 INTRODUÇÃO “A informação representa a inteligência competitiva dos…

histórica. Definição de Supply Chain Management e sua diferenciação de Logística Supply Chain Management, ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, não é apenas mais uma sigla da farta "sopa de letrinhas" dos mercados de Gestão Empresarial e de Tecnologia da Informação. Trata-se de um conceito cada vez mais integrado à vida das grandes corporações do mundo inteiro e que revoluciona as relações na produção de bens e serviços. O conceito, que motivou o desenvolvimento de diversas…

entrevistados, para sua maioria fazer aquilo que gosta ter equilíbrio entre a vida pessoal e profissional e sensação de realização está muito mais á frente do que ser bem-sucedido financeiramente. Este novo modelo de Gestão faz com que as empresas busquem pessoas com ampla capacidade de comunicação, que possam desenvolver suas habilidades emocionais para alcance dos objetivos de maneira eficaz. De certa forma, torna-se desafiador a busca deste novo perfil, pois está cada vez mais escasso…

23 Mar/2013 ABC DA INSPEÇÃO DE FABRICAÇÃO Rev. 9 SUMÁRIO DE REVISÕES Revisão Data Descrição e / ou Itens Atingidos 9 18/03/2013 - Alteração e padronização da formatação geral do documento; - Correção de siglas e referências a órgãos internos da Petrobras. - Alterações e adequações nos textos dos itens: 1 primeira alínea c); 4 alínea e); 6; - Inclusão, no item 2, do conceito de “Bem” e “Inspetor de Fabricação” - Exclusão, no item 2, do segundo parágrafo do conceito de “Requisito de…

A Empresa A Petrobras é uma Sociedade Anônima de capital aberto, maior empresa do Brasil, presente em 25 países. Atua de forma integrada nas atividades de exploração e produção, refino, comercialização, transporte e petroquímica, distribuição de derivados, gás natural, biocombustíveis e energia elétrica. Subordinada ao Ministério de Minas e Energia e classificando-se entre as entidades de administração indireta do Governo Federal, a Petrobras Distribuidora tem por objetivo, além da…

maneira geral) valem mais em função de seus ativos intangíveis do que de suas fábricas, seus equipamentos etc. Ou seja, tijolo e metal têm menos valor do que o talento, a criatividade, a inovação, a imagem, a reputação, a gestão de pessoas e de conhecimento, a marca e uma comunicação competente. As empresas mais valiosas de verdade (não estamos falando daqueles rankings fajutos que abundam hoje na mídia, promovidos por veículos interessados em captar anúncios de empresas vaidosas,…

Perfil novo e mutante O papel da comunicação nos processos de mudanças está a exigir um profissional com um olho na invenção e outro na gestão. por Eraldo Carneiro (*) "A Comunicação não tem simplesmente um papel na gestão da mudança. Ela tem 'o' papel." Compartilho da convicção de Bill Quirke, consultor inglês e autor de Communicating Change, quanto ao caráter essencial da Comunicação no processo de mudança das organizações. A extensão e a velocidade das transformações no ambiente empresarial

processo decisório de compra, na medida em que os consumidores estão mais atentos ao grau de cidadania que aquele produto ou serviço representa. Daí conclui-se que o Balanço Social pode ser utilizado pelos executivos como um elemento estratégico na gestão do Marketing. Os dados consolidados da pesquisa “Ação Social das Empresas no Brasil” recentemente divulgada pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) indicam que 465 mil companhias no país exercitam a responsabilidade…

da empresa. Como a qualidade do produto ou serviço é considerada um fator intrínseco, o relacionamento se torna um diferencial no processo, visando agregar valor, encantar e fidelizar o cliente. O Marketing de Relacionamento busca estreitar a comunicação com o cliente, tornando claros os objetivos da empresa em relação à satisfação do cliente com seu produto ou serviço. Para facilitar o relacionamento entre empresa e cliente, a companhia utiliza o CRM (Customer Relationship…