Gestão Da Qualidade Marly Carvalho Monteiro

VALORES o VALORES O que norteia o VISÃO Onde quer chegar o MISSÃO Razão de ser 6 CONSTRUINDO ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS 1 Concepção do negócio COMPETÊNCIAS RECURSOS: •Humanos •Financeiros •Tecnológicos •Reputação •Cultura •Outros CAPACIDADE: •Gestão •Logística •Marketing •Produção •Inovação •Outros Configurações: -Únicas; -Valiosas; -Raras; -Difíceis de imitar ou -Substituir. COMPETENCIAS ESSENCIAIS Infraestrutura Gerenciamento de RH Desenvolvimento de tecnologia Aquisição…

Catarina Florianópolis – SC - Brasil www.producaoonline.ufsc.br ISSN 1676 - 1901 / Vol. 8/ Num. 1/ março de 2008 GESTÃO DE ESCOPO EM PROJETOS DE APLICAÇÕES WEB SCOPE MANAGEMENT IN WEB APPLICATION PROJECTS Cristina Coelho de Abreu Pinna Mestre em Engenharia Universidade de São Paulo Sistemas Digitais Av. Prof. Almeida Prado, tr. 2, nº 128 cpinna@uol.com.br Marly Monteiro de Carvalho Professora Livre-docente Universidade de São Paulo Departamento Engenharia de Produção Av. Prof. Almeida…

Dantas ASSESSORIA TECNICA Cléa Maria Alves de Castro Eva de Jesus Cavalcante Ribeiro Eliza Maria Nunes Morais Fátima Maria de Miranda Rocha Francisca Maria Alves Lima Isabel Cristina Chaves Maria das Graças Ximenes Lucia de Fátima Pereira Monteiro Carneiro APOIO TÉCNICO Marcos Venícius Alves da Silva Sonia Maria Mendes da Silva Costa A SETRE NO PROJOVEM TRABALHADOR/ JUVENTUDE CIDADÃ - objetivo A Secretaria de Trabalho e Empreendedorismo – SETRE em…

INTRODUÇÃO 4 2 PROBLEMÁTICA 5 3 OBJETIVOS 7 4 METODOLOGIA 8 5 JUSTIFICATIVA 10 6 REFERENCIAL TEÓRICO 12 6.1 Falar das características da gestão de projetos e as vantagens de sua adoção 12 6.2 Descrever as fases da gestão de projetos 14 6.3 Falar sobre as áreas de conhecimento e dos documentos necessários para implantação da gestão de projetos 16 7 ESTUDO DE CASO 19 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS/CONCLUSÃO 23 9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 24

de Conclusão de Curso - 2014.2 A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE IMPLANTADO NA EMPRESA JULICO SOM, GERANDO MELHORES RESULTADOS MARIANA FAGUNDES (Universidade Moacyr Sreder Bastos- UNIESP) RESUMO: Este artigo teve como objetivo é demonstrar a importância do bom atendimento na empresa Julico Som para se almejar a fidelização do cliente, considerando alcance de melhores resultados, ratificando ainda que a qualidade do atendimento passou por uma evolução e…

continuidade da empresa de forma competitiva no mercado. Os meios tecnológicos que são utilizados pelas organizações para melhorar os seus processos e com isso propagar suas inovações, são também utilizados pelos clientes como meios de avaliação da qualidade dos produtos e serviços prestados por elas. A tecnologia muda constantemente, e assim como ela, os clientes também modificam a sua forma de avaliar os produtos e os serviços prestados, tornando-se cada vez mais exigentes. Isso faz…

Evolução da Qualidade no Ocidente 3 1.1 Era da inspeção 6 1.2 Era do controle estatístico 7 1.3 Era da Garantia da Qualidade - Qualidade com Foco no Sistema 8 Tabela 1- Evolução da Qualidade 10 Tabela 2 – Abordagem e suas características 10 Etapa 2 12 2.1 Defina Seis Sigmas 12 2.2 Explicar a equipe Seis Sigma e seus papéis 13 2.3 Explicar o Modelo DMAIC 14 Conclusão 18 Referências: 19 Introdução Nesse trabalho vamos abordar o tema de gestão a qualidade, considerando o histórico…

(3) por último, dado que as cidades em que atuamos são regiões de alto índice de construções, trabalhamos na organização e distribuição com vendedores e representantes das demais regiões almejando o atendimento de todas as regiões de São Paulo. A qualidade de nossos serviços está ligada à administração da empresa, zelando pelo comprometimento de nossos colaboradores, profissionais formados ou estagiários. Outros critérios que exigem experiências em determinada área: realizamos uma…

possíveis impactos na sua operação e estrutura. A eficiência sob o ponto de vista da tecnologia da informação, foca na questão da otimização do desempenho por parte da empresa, por exemplo, reduzindo erros de programação e, portanto, aprimorando a qualidade e precisão de resultados. Em relação à eficácia no uso da TI, que consiste em implantar ou desenvolver sistemas que melhor se adaptem às necessidades dos usuários, da área de negócios e da empresa, que sejam consistentes com a…

aplicação sugestionará a linearidade nos procedimentos propostos, bem como, a exclusão de falhas e possíveis retrabalhos, a reformulação das funções e tarefas desempenhadas por cada funcionária. Palavras-chave: fluxograma, ferramenta, atendimento, qualidade, tarefas. ABSTRACT This article aims to point out the importance of the flow chart for the excellent functioning in Sector Service Desk in the Pathology Laboratory Center of Curitiba. Your application will suggest the linearity…