Fluxograma - artigo

FLUXOGRAMA

RESUMO
Este artigo tem como objetivo apontar a importância do fluxograma para o excelente funcionamento no Setor de Atendimento na Recepção do laboratório Centro de Patologia de Curitiba. Sua aplicação sugestionará a linearidade nos procedimentos propostos, bem como, a exclusão de falhas e possíveis retrabalhos, a reformulação das funções e tarefas desempenhadas por cada funcionária.

Palavras-chave: fluxograma, ferramenta, atendimento, qualidade, tarefas.

ABSTRACT
This article aims to point out the importance of the flow chart for the excellent functioning in Sector Service Desk in the Pathology Laboratory Center of Curitiba. Your application will suggest the linearity in the proposed procedures, as well as the exclusion of possible failures and rework, the redesign of the tasks performed by each employee.

Keywords: flowchart tool, service, quality, tasks

1. INTRODUÇÃO
Implantar melhorias exige um grau de organização apurado, para que as modificações não causem complicações no momento em que forem introduzidas no processo. Um plano suficientemente detalhado para garantir que todos os cuidados tomados estejam sendo cumpridos e que todas as etapas da implantação tenham a segurança que­­ esse comportamento exige.
O fluxograma é uma importante ferramenta que ajudará o profissional a conhecer e a entender como determinadas tarefas, processos ou atividades são realizados para que se possam propor quaisquer mudanças e ou intervenções no sentido de trazer melhorias e benefícios aos mesmos.
Conforme descrito por Tadeu Cruz (1997, pág 114) “que ainda hoje é sem dúvida uma das maneiras mais usadas para se descrever passo a passo como as pessoas interagem dentro da empresa, ou entre o funcionamento interno e os clientes todo o processo, procedimentos e normatização desenvolvida junta aos mesmos”, isto é, em forma de fluxograma.
Redefinindo a saúde como direito do cidadão e dever do Estado, a Constituição propiciou a transformação conceitual