Gestos De Gentilezas

pigarreando por um instante – Clarisse Snow! Desculpe interrompê-la! – Acrescentou rapidamente a moça ao vislumbrar o rosto severo de Helena por uma fresta da porta. _Ah, Clarisse... Pode entrar minha querida! – Clarisse se surpreendeu com a gentileza nas palavras da mulher, mas se recompôs e agradeceu pelo humor da mulher estar bom naquele dia, ou pelo menos naquele momento. _Com licença... – Se deixou dizer ao arredar a porta e entrar na sala. – Eu gostaria de lhe pedir para…

GUARDAR NA MEMÓRIA. QUALIDADE NO ATENDIMENTO O PROFISSIONAL - SABER ESTAR • CORPO DIREITO E SEM TENSÃO MUSCULAR. • GESTOS: • NÃO TER OS BRAÇOS CRUZADOS. • EVITAR GESTOS REPETIDOS “TIQUES”. • EVITAR ESTALAR OS DEDOS. • EVITAR PASSAR FREQUENTEMENTE A MÃO PELO CABELO. • NÃO MORDER A LÍNGUA QUANDO O PROCESSO É COMPLEXO. • NÃO BRINCAR COM A CANETA. • PERMITIDOS GESTOS ATÉ À LINHA DO QUEIXO. QUALIDADE NO ATENDIMENTO O PROFISSIONAL - SABER OUVIR • OLHAR DE ESCUTA. •…

às preces "puxadas" pelo locutor. São comoventes estas duas últimas paradas: em frente ao portão principal do Presídio, o locutor ora pela integração de todos os detentos à comunidade, enquanto o povo estende a mão direita, durante as preces, num gesto ritual que tem muito do sentido do "dar a mão", da "mão estendida", da inclusão social, e do transmitir força e energia aos que estão dentro das grades. Diante do Hospital do Câncer, as preces em voz alta provocam lágrimas nos participantes. Assim

“Um momento, por favor”, quando não puder atender a um Cliente imediato. “O senhor pode fazer a gentileza de aguardar um momento, pois estou com outro Cliente na linha”? “Um momento, por favor”, quando tiver de interromper a ligação com o Cliente. “O (A) senhor(a) me permite um momento, irei atender uma linha que está chamando agora”? “O senhor não está sendo claro”. “O senhor pode fazer a gentileza de repetir para que eu entenda melhor”? “Isso não é comigo”. “Vou encaminhá-lo à…

............................................................................................................23 Segurança veicular................................................................................................................ 24 Gentileza veicular....................................................................................................................25 A serviço do consumidor...............................................................................................

positivamente com o outro. 3. COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO Comunicação é um produto funcional da necessidade humana de expressão e relacionamento. Em nossas relações com o público estamos a todo instante nos comunicando através de palavras, gestos ou sinais que representam a nossa mensagem. O processo de comunicação envolve: emissor, fonte, codificação, mensagem, canal, decodificador, receptor. Se a fonte da comunicação não tiver credibilidade, a comunicação pode não se efetivar.…

nós, modesto e criativo, como uma gentileza do morro. Espaço carioca, onde o poeta aborda a violência e a gentileza (música) envolvendo os moradores. Em “Morro da Babilônia” temos fundamentalmente um poema social. Se por um lado, por vezes, na noite, as vozes que vêm do morro provocam terror, por outro lado, também, as vozes do morro não são necessariamente lúgubres pois dele vem, de vez em quando, o som de um cavaquinho bem afinado, “que é uma gentileza do morro”... 9.…

educar, formar opiniões e interagir com o meio que nos cerca. Existem dois tipos de comunicação: Comunicação Verbal: É a comunicação falada e escrita. Comunicação não-Verbal: É a manifestação através de expressões faciais, postura corporal, olhar, gestos. Quando falamos em comunicação, imediatamente lembramos de transmissão de mensagens. Para que uma comunicação ocorra de maneira satisfatória, é necessário que haja uma boa transmissão da mensagem. Conhecer bem a empresa e os diversos…

Case-study Case-study A VERDADE SOBRE A BELEZA VERDADE BELEZA – UM RELATÓRIO GLOBAL INTRODUÇÃO1 e gestos livres, exibindo seus corpos numa praia ensolarada, para o deleite daqueles que as queiram admirar, ao som do ritmo alegre e contagiante embaladas por Fernanda Abreu. Um convite mesmo ao prazer, à diversão, à alegria. Conduzida pelo lema “O sol nasceu para todas”, a trilha sonora Imagens cedidas pela Unilever do Brasil Em 2005, Dove, importante marca da…

INTRODUÇÃO1 Em 2005, Dove, importante marca da Unilever ligada a produtos de higiene e beleza, veiculou no Brasil uma interessante campanha publicitária. Mulheres sorridentes, escancarando sua felicidade e bem-estar com a vida por meio de brincadeiras e gestos livres, exibindo seus corpos numa praia ensolarada, para o deleite daqueles que as queiram admirar, ao som do ritmo alegre e contagiante embaladas por Fernanda Abreu. Um convite mesmo ao prazer, à diversão, à alegria. Conduzida…