Gestao De Serviços Ti

Governança de TI e o Relacionamento Governança de TI e o Relacionamento entre Cobit e PMBok Ian Lawrence Webster ISACA Brasília 26, 27 e 28 de Março de 2008 Centro de Convenções Ulysses Guimarães, Brasília/DF Governança O que é Governança? O que é Governança? A palavra deriva de origens latinas que sugerem a noção de “condução”. Este significado de “conduzir ” uma sociedade pode ser contrastado com a tradicional abordagem “ de cima para baixo” de governos que “dirige

Integrado Multidisciplinar V Curso de Gestão da Tecnologia da Informação Revitalização da Infraestrutura de TI da Rede de Farmácias Boa Saúde RESUMO Apresento uma proposta para revitalizar a infraestrutura de TI (tecnologia da informação) da rede de Farmácias Boa Saúde, tratamos aqui da modernização do parque tecnológico, atualização dos componentes da infraestrutura de TI, abrangendo todos os ambientes que usam ferramentas tecnológicas. Criar um serviço de gestão de incidentes com a…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Pierre Cavalcanti Ribeiro GESTÃO DE TI IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DE MUDANÇAS Rio de Janeiro 2011 Pierre Cavalcanti Ribeiro GESTÃO DE TI IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DE MUDANÇAS Trabalho de Conclusão ao de Curso de apresentado Curso Especialização em Governança de TI do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Governança de TI.…

Sistemas de Governança ITIL vs CobiT A Gestão eficiente de TI Para administrar essa complexidade multidisciplinar foram criados vários padrões de gestão de TI, desenvolvidos por organizações internacionais que fomentam a governança de TI. A partir do modelo de governança corporativa – COSO – desenvolveu-se um conjunto de padrões que ajudam as organizações de TI a desenhar modelos de gestão. Os principais modelos de gestão adotados por TI são: CobiT, ITIL, CMM e o PMI para controle…

ocorridos;  Horas de fabricação;  Tempo entre o processo de encomenda e fabricação;  Entregas atrasadas;  Rejeição de produtos;  Treinamento por empregado;  Motivação dos empregados. Esse conceito pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras, porque elas refletem muito mais o passado que o futuro. Se a empresa gerou lucro no ano passado, isso não garante que o ano seguinte será…

A GOVERNANÇA DE TI COMO SUPORTE PARA AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS DAS ORGANIZAÇÕES A Tecnologia da Informação, durante muito tempo, foi vista como uma fonte de vantagem competitiva para as organizações. “(...) a tecnologia da informação é uma alavanca cada vez mais importante à disposição das empresas para criar vantagem competitiva”.(PORTER/MILLAR, 1999)1. “Com grande velocidade, a acentuada redução nos custos da tecnologia de sistemas de informação (...) permitiu que os sistemas de…

Bacharel em Ciência da Computação Orientadora: Profa. Dra. Eng. Maria Marta Leite Banca Examinadora Profa. Dra. Eng. Aline França de Abreu Prof. Dr. Eng. João Bosco da Mota Alves Prof. Dr. Eng. João Cândido Dovicchi Resumo A Governança de TI destaca-se no atual cenário dinâmico e competitivo dos negócios como um conjunto de mecanismos que permitem estabelecer objetivos, formular controles, executar estratégias e avaliar os resultados obtidos pela Tecnologia da…

Faculdade Estácio do Ceará Questionamentos • O que é TIC? • Qual o papel da TIC ? • Esse papel está sendo cumprido? Questionamentos • Governança de TI x Governança Corporativa? Governança de TI • Tem por objetivo criar valor para a área de negócios e preservar a sua existência. Governança de TI melhores práticas • • • • • • • • • COBIT CMMI PMBOK PRINCE2 ITIL Seis Sigma BS 7799, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799 Balanced…

PÓSPÓS-GRADUAÇÃO MBA em Gestão de Tecnologia da Informação Gestão Financeira da TI CAPEX e OPEX Prof. MSc. Mauro Lemos prof_maurolemos@yahoo.com.br Versão 5.17 - Aug/2013 Mauro Lemos Mestrado em Ciências Contábeis pela FECAP em 2007 MBA em Gestão de Tecnologia da Informação pela FGV em 2002 Pós-Graduado em Gerência Financeira pela UNIB em 2001 Pós-Graduado em Controladoria e Auditoria pela UNIB em 2000 Graduado em Ciências Contábeis pela AELIS – Associação…

Tópicos em Governança TI O que interessa, afinal? Daniel Jezini Netto TCU/Sefti Brasília, 7 de junho de 2013 Por que Governança? 2 Dependência Quando? Quanto? O quê? 3 Preocupações da TI 4 Governança de TI Definição “O sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI é dirigido e controlado.” (ABNT NBR ISO/IEC 38500, 2009, item 1.6.3) Busca garantir que o uso da TI: agregue valor ao negócio ... ... com riscos aceitáveis 5 Governança de TI…