Gestao Da Qualidade Total Resumo

RESUMO Este trabalho tem como objetivo realizar uma comparação entre os cinco principais prêmios mundiais da excelência em gestão (Deming Prize, Malcolm Baldrige National Quality Award,European Quality Prize, Prêmio Nacional da Qualidade e Prêmio Ibero-Americano da Qualidade). Utilizou-se como metodologia uma pesquisa em sites das organizações organizadoras dos prêmios e artigos científicos relacionados com os prêmios da qualidade. Isso tornou possível construir uma linha histórica dos prêmios

coleta, análise, produção e distribuição de informação em uma organização é a qualidade dos sistemas de tecnologia de informação e comunicação (sistemas TIC), e dos serviços de tecnologia de informação (serviços de TI) fornecidos ao negócio. É essencial que se reconheça os sistemas TIC como ativos organizacionais críticos. Portanto as organizações devem investir níveis adequados de recursos no suporte, entrega e gestão destes sistemas e serviços. As questões fundamentais que são…

Nome: Francielle Silva Gomes RA: 9911156250 FICHAMENTO ARTIGO EM FICHAMENTO: LIMA, Renata Fernandes de Oliveira. Gestão Estratégica de Pessoas – uma. Ferramenta Poderosa. Palavras chave: Liderança, qualificação, satisfação. Redação do texto/ Resumo: As pessoas são as chaves do sucesso para as empresas, pois são elas que influenciam nos resultados obtidos. Pode-se dizer que está sendo grande a mudança na área de…

.......................9 10. RESUMO .............................................................................................................10 11. BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................11 1. INTRODUÇÃO A melhoria da qualidade é um processo continuo e sistemático. Portanto o objetivo desta pesquisa e mostrar um breve resumo sobre ferramentas utilizada para a gestão da qualidade de produtos e serviços…

econômico (Maimon, 1995). Nesta época possuir insumos baratos deixa de ser o bastante para ser competitivo, o ideal é usá-los produtivamente. Neste ambiente, as organizações são obrigadas a reavaliar suas estratégias, é introduzida gradualmente na gestão dos negócios a dimensão ecológica. De início, isto ocorreu de forma esporádica quando gerentes e empresários começaram a desenvolver programas de reciclagem, de economia de energia, de aproveitamento de resíduos, entre outros, em suas…

nível de satisfação é mostrado com referência ao máximo possível, ou seja, 100 (cem por cento). II - Tabulações De um total de 810 questionários preenchidos foram obtidas as seguintes quantidades por unidade organizacional: 663 (82%) na Central de Atendimento (inclusive recadastramento presencial); e 147 (18%) no Call Center. III – Tabela-resumo A tabela a seguir mostra um resumo dos percentuais médios das frequências das notas Ótimo obtidos mensalmente para cada uma das unidades…

investigación FEDRA Conocimiento, innovación y emprendedores: Camino al futuro APLICABILIDADE DOS SISTEMAS DE QUALIDADE NA GESTÃO HOSPITALAR Leonor Gonzalez Menorca Universidade de la Rioja Maria do Rosário L. T. de Oliveira Salavessa, ISLA RESUMO Neste artigo discute-se a gestão da qualidade total e sua aplicabilidade na administração hospitalar, abordando o movimento da qualidade no contexto histórico e as consequências da implementação destes programas para as…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância pólo de apoio presencial de sobradinho GESTAO DA QUALIDADE KLECIOS MENDES XAVIER – RA 334132 Prof. EAD: Renato Torres Profa. Tutor presencial: Kátia Mª da S. Gonçalves Toledo Brasília - DF ETAPA 1 Passo 1 Elaboração de Resumo parcial RESUMO Gestão da Qualidade é um gerenciamento que vem se tornando cada vez mais moderno dentro das empresas, com o intuito de gerenciar o desenvolvimento do

Resumo Qualidade total • O que é qualidade? A qualidade diz respeito a todas as propriedades e características de um produto ou serviço relacionadas á sua capacidade de satisfazer ás necessidades explícitas e implícitas dos que utilizam, isto é, dos clientes, sem prejudicar os que são afetados pelo uso do produto ou serviço. • Critérios utilizados para identificar a qualidade. Podemos saber se um produto ou um serviço possui uma boa qualidade ou não, observando aparência,…

Tecnologia, tem-se algumas alternativas: Enquadrá-lo ao eixo de Gestão e Negócios, Produção Industrial ou ao eixo de Controle e Processos Industriais. Com base na análise das descrições de cada eixo constante do Catálogo Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia - CNCST, conclui-se que o atual curso de Produção não pode ser enquadrado nem no eixo de Gestão e Negócios, nem no de Produção Industrial. O primeiro é bem focado em Gestão, o segundo trata dos cursos cujo foco se situa…