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projects. Os escritórios de projetos como indutores de maturidade em gestão de projetos. Gestão do custo da qualidade nas empresas químicas do brasil. A gestão integrada no gerenciamento de projetos complexos. The project management office as an organisational innovation. RESUMOS DE ARTIGOS RESUMO 01 Este artigo trata da análise do sistema de gestão do custo da qualidade nas indústrias químicas associadas à ABIQUIM (Associação Brasileira da Indústria Química e de Produtos Derivados). Os dados coletados foram tratados pelas técnicas da estatística descritiva e da análise fatorial. Os resultados evidenciaram que o sistema de gestão do custo da qualidade: a) em 39% das empresas estava incorporado ao sistema de gestão de negócios; b) não era utilizado como ferramenta de apoio para as decisões estratégicas; c) tinha a categoria de custo de falhas externas como a mais significativa; e d) não ocupava posição de destaque, mesmo para empresas que tinham sistema de garantia da qualidade implantado. Esses fatos revelaram oportunidades para o aprimoramento dos processos de gestão e de valorização profissional voltados para a qualidade, objetivando a competitividade por meio da minimização dos custos operacionais ou pela maximização dos níveis da qualidade dos serviços prestados aos clientes. RESUMO 02 Este trabalho tem como objetivo mostrar os resultados decorrentes da mensuração dos custos da qualidade, categoria Falhas Internas, de uma empresa de usinagem de…

INTRODUÇÃO Neste trabalho serão apresentados estudos em torno da gestão da qualidade total aplicados em geral em setores industriais e serviços, por meio de detalhes históricos, marcos teóricos, discussões estratégicas e conceitos na área de qualidade que correspondem ao processo produtivo e ao processo gerencial das organizações. 1. QUALIDADE TOTAL Qualidade, enquanto conceito remete a várias percepções por diferentes grupos ou camadas da sociedade.…

1 Implantação de gestão de Qualidade em empresas do Ramo Metalúrgico O tema Gestão da Qualidade Total tem sido muito difundido nas empresas do setor privado no Brasil e visto como um norteador para uma gestão de excelência e diferencial competitivo. Na Administração Pública Brasileira, o tema também é abordado, porém, ainda implementado discretamente especialmente na Administração Direta. Aspectos relacionados à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) os quais…

Implementação e difusão do programa Seis Sigma no Brasil MARLY MONTEIRO DE CARVALHO LINDA LEE HO SILVIA HELENA BOARIN PINTO USP Resumo Os objetivos deste trabalho são identificar o grau de difusão, os principais aspectos da implantação e os resultados obtidos com a adoção do programa Seis Sigma em empresas brasileiras de grande porte. A abordagem metodológica adotada foi um levantamento do tipo survey, cujas informações foram coletadas através de um questionário…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA GRADUAÇÃO EM TECNOLOGIA DE FABRICAÇÃO MECÂNICA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE DIEGO SANTOS RA: 8201940528 GESSE TRIDICO JUNIOR RA: 8635263006 GUSTAVO PEDREGAL CUNHA VELASCO RA: 8205932407 LAERCIO BAZAN FILHO RA: 8062785936 NATAN KULLOCK DE OLIVEIRA RA: 8406113339 ROBERTO DE MIRANDA RA: 8205955831 RODRIGO RODRIGUES RA: 8093888521 VINICIO NASCIMENTO LOMEU RA: 1299525650 ATPS: GESTÃO DA QUALIDADE …

Título do Livro Autor(es) A Máquina que Mudou o Mundo* James P. Womack, Daniel T. Jones, Daniel Roos A Estratégia em Ação - Balanced Scorecard Kaplan, Robert S.; David P. Norton Goldratt, Eliyahu M.; Cox, Jeff A Meta - Um Processo de Melhoria Contínua* A metalidade enxuta nas empresas James Womack e Daniel Jones A Quinta Disciplina Peter M. Senge Administração da produção* Slack Administração de Marketing* Philip Kotler Administração estratégica* Thompson e Strickland Aplicações com…

série – Noturno ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Gestão da Qualidade Professor: José Renaldo Campinas, 07 de Outubro de 2014. Nomes: RAS Caíque Benedito de Jesus 1138338732 Ingrid Maria da Silva 2505001545 Letícia de Almeida Oliveira 3226021833 Mara Garcia Iredia 2544446071 Márcia Helena Martins 1158371830 Sâmi Fernanda Farias 2504104895 Taiz Maria de Moraes 1183392548 Campinas 2014 Introdução O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma…

PLANO DE TRABALHO : Gestão da Qualidade - TQM Professor : Ruy Sant’Ana, PhD 1. EMENTA MÓDULO A - PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE - TQM MÓDULO B - CONCEITOS IMPORTANTES MÓDULO C - AS FERRAMENTAS E O MÉTODO DA QUALIDADE : O Ciclo PDCA MÓDULO D - REFLEXÕES 2. OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM a) Apresentar a Gestão da Qualidade ( TQM ) como um modelo de gestão baseado na melhoria contínua, satisfazendo as necessidades das pessoas envolvidas no…

mãe que fez mais do que podia por mim. E a todos da EJAD que me ajudaram tanto e entenderam quando tive que me afastar dos trabalhos para terminar a monografia. DEDICATÓRIA Ao Espírito Santo razão da minha vida. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Ilustração 1 – Diferença entre operações e projetos (Fonte: Bezerra, André L. de A.) 20 Ilustração 2 – Processos da gestão de projetos (Fonte: Ricardo Vargas, 2005) 21 Ilustração 3 – Diferença entre projeto, programa e subprojeto (Fonte: Bezerra,…

IESB – INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DO BRASIL COORDENAÇÃO DE GRADUAÇÃO, PÓS – GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO. BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: SINAL DE SUCESSO. ANA CÉLIA RODRIGUES COELHO SOUZA SÃO JOÃO DO PIAUÍ – PI 2014 ANA CÉLIA RODRIGUES COELHO SOUZA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: SINAL DE SUCESSO. Projeto de pesquisa apresentado ao Instituto de Educação Superior do Brasil - IESB – Teresina – PI, como requisito para…