Gestão por processos - dhl

Faculdade de Tecnologia de Jundiaí Gestão da Tecnologia da Informação Modelagem de Processos Estudo de caso: Gestão por processos facilitando o controle do desempenho da área de Tecnologia da Informação da empresa DHL Américo Felipe Caio Luiz Bigelli Simões Vinicius Rodrigues William Santos JUNDIAÍ 2011 111A42 111A05 111A06 111A25 Introdução A DHL, empresa estudada nesse trabalho, é uma multinacional número 1 no mundo no setor de logística e cadeia de suprimentos. Por se tratar de uma empresa de grande porte e com diversos processos, sub processos e tarefas por todas as áreas da empresa, esse trabalho apenas apresentará de forma breve um pouco da cultura e fo rma de gestão da empresa, além de processos chaves das principais áreas. O Foco será a área de Tecnologia da Informação, no qual haverá o detalhamento do processo de atendimento do time de suporte, ferramentas e métodos para controle, indicadores de desempenho e planos de ação. Filosofia da empresa A filosofia da DHL se baseia em sua visão e missão, que são as seguintes: Visão:  Ser o operador logístico preferencial do mercado, dos colaboradores e dos investidores. Ser uma marca reconhecida no mercado nacional, associada à qualidade, inovação e responsabilidade socioambiental. Missão: Promover soluções inteligentes e inovadoras em todo o território nacional que promovam o crescimento sustentável dos nossos clientes e acionistas através de:      …

BORDIGNON AUDITORIA DE POSIÇÃO PARA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO UM ESTUDO DE CASO SOBRE DHL SUPPLY CHAIN OPERAÇÃO SKY - LOUVEIRA ARNALDO RAFAEL RA: 132.808 FELIPE NACHABE RA: 132.815 LENILDO LIMA RA: 132.834 MARCEL CAETANO RA: 132.826 TELMO FERREIRA: RA: 132.834 Jundiaí Novembro de 2013 AGRADECIMENTOS Muitas foram as pessoas que nos apoiaram para que este trabalho se concretizasse ao qual agradecemos, em especial: Aos amigos e colegas, por todos os momentos bons e…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS aplicação das teorias da administração na DHL logistics (bRAZIL) ltda SANTANA DE PARNAÍBA 2012 JAMILE GLEICY DO SANTOS BENFICA – RA B4243D-5 JOSEANE BEZERRA PEREIRA DA SILVA – RA B30080-9 LUCIANO GUALBERTO LUIZ - RA B39460-9 MARIA JULIA RIBEIRO LIMA – RA B23AGD-9 MELySSA DE SANTANA…

Departamento de ciências Económicas e Empresariais Curso de Licenciatura em gestão Logística Docente: Denise Capela dos Santos Trabalho realizado por: Ângelo Miguel,20140937 Carla Bandola, 20140723 Cláriolvado Silva, 20140319 Fábio Mavela, 20140461 Gonçalo Costa, 20140074 Índice Resumo…………………………………………………………………………………………………….…3 1.Introdução…………………………………………………………………………………………….…..4 1.2 Lacunas de investigação………………………………………………………………………….4 1.3 Questões de…

1ª etapa – A moderna gestão de pessoas Empresa em análise: Deutsche Post DHL Fundada em São Francisco há mais de 40 anos, por 3 promissores empresários - Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn. A DHL é parte do Grupo que é líder mundial em logística, a Deutsche Post DHL. A DHL oferece serviços integrados e personalizados, soluções focadas no cliente para gerenciamento e transporte de correspondências, mercadorias e informações. A DHL é composta por quatro divisões. Esses…

Caso Souza Cruz: Gestão integrada de estoque Questões 1 – Quais custos foram reduzidos pela Souza Cruz, com a mudança na gestão de estoque de matéria-prima? A empresa Souza Cruz ao fazer uma mudança na gestão de estoque de matéria-prima conseguiu uma grande redução dos custos da logística. Alguns deles foi a redução dos estoques da empresa e dos fornecedores,houve uma redução de 10,3 dias de fluxo total de estoque,aumento da segurança das operações,permitiu que todos tenham…

Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado com base no Curso de Gestão de Recursos Humanos Universidade Paulista, correspondente ao conteúdo do primeiro semestre, sob a orientação do Professor ..... São Paulo 2014 Camila Cardoso Dias Ra: Daniela Barbosa Ra: Elora Farkas Ra: Gabriela Cristina Ra: Thaina Nascimento Ra: Thais Rodrigues Ra: Simone Gomes Ra: PIM I SEMESTRE Projeto Integrado Multidisciplinar Aprovado…

DHL A DHL é parte do Grupo que é líder mundial em logística, o Deutsche Post DHL A DHL oferece serviços integrados e personalizados, soluções focadas no cliente para gerenciamento e transporte de correspondências, mercadorias e informações. DHL: Quatro divisões – uma marca – um fornecedor – todas as suas soluções A DHL é composta por quatro divisões. Esses segmentos operam sob o controle de suas próprias matrizes divisionais. As funções de gestão do Grupo são realizadas pelo Centro…

Faculdade Nossa Cidade Projeto Integrador – II Gestão Financeira Carapicuíba – SP 2015 Faculdade Nossa Cidade Projeto Integrador – II Gestão Financeira Nome dos Integrantes: Lucas Magalhães Rodrigues Thais Mirian de Oliveira Carapicuíba – SP 2015 Resumo“150 palavras” Palavra – chave: projeto integrador, gestão financeira, DHL Sumário 1 Introdução 2 Histórico da Empresa A empresa DHL foi fundada em 1969 por três grandes empreendedores –…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I AUTORES Bruno Anhaia RA: B68613-8 Dayane dos Santos Cipola Carreo Costa RA: 935680-0 Fernanda Barbosa Silva RA: B73338-1 Jamine Mirela Ospedal Juliato RA: B863BG2 Vinicius Vasconcelos Fragoso RA: B78974-3 DHL LOGISTICS (BRAZIL) LTDA …