Gerenciamento Do Desenvolvimento Da Soluções Com A Ti

entrega de um serviço. A falta de qualquer um deles compromete a entrega. 1. Desenho das Soluções de Serviço Onde se encontra os requisitos de novas funcionalidades ou mudanças. 2. Desenho do Portfólio de Serviços Contém detalhes de todos os serviços e seus status. 3. Desenho de Arquitetura e Tecnologia Desenvolvimento e manutenção de políticas de TI, estratégias, documentos, planos e sistema de gerenciamento de serviços. 4. Desenho do Processo Desenho de processos necessários…

GOVERNANÇA DE TI NO AMBIENTE EDUCACIONAL Ambiente Há alguns anos, a tecnologia passou a ser parte integrante e fundamental no universo da educação. Não só como importante ferramenta no processo de ensino e aprendizagem, mas também como facilitadora dos processos de gestão e comunicação. Para tanto, se faz necessária uma parceria que contribua com soluções ágeis, atuais, customizadas e ao mesmo tempo acessíveis. A PwC é nossa parceira desde 2001 e durante todos esses anos contribuiu…

2. Objetivo Específico 15 4. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 16 5. CENÁRIO DAS ORGANIZAÇÕES EMPRESARIAL 17 5.1. Problemas com o relacionamento 18 6. GOVERNANÇA CORPORATIVA 19 6.1. Governança Corporativa no Brasil 20 7. ALINHAMENTO DE TI COM O NEGÓCIO 22 8. GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS 24 9. INTRODUÇÃO ITIL 26 9.1. O ITIL 27 9.2. História do ITIL 28 9.3. ITIL V2 29 9.4. ITIL V3 31 10. CICLO DE VIDA DO SERVIÇO 32 10.1. Estratégia de serviços 34 10.2. Desenho de serviços 35 10.3.…

GOVERNANÇA DE TI: AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DO COBIT EM UMA EMPRESA GLOBAL Estefan Macalli Alves, Thomas Augusto Damo Ranzi Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC Departamento de Informática e Estatística – Curso de Sistemas de Informação Abstract: This research had the objective to asses the maturity level of IT processes of WEG – Electric Equipments, a global organization with headquarters in Santa Catarina, Brazil, comparing to control objectives presented on COBIT…

Resumo Em sua grande maioria, os projetos de TI não atendem, ou atendem parcialmente o escopo proposto. Um exemplo disto é quando o prazo do projeto é rigorosamente cumprido, porém, com o ônus final do aumento do orçamento. A recíproca também é verdadeira. O orçamento é cumprido, porém, o prazo é excedido. Podemos destacar aqui, vários fatores que contribuem para o fracasso dos projetos de TI. Entre eles, estão a falta de comprometimento e/ou capacitação dos stakeholders

TECHNOLOGY SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO O COBIT é um framework de Governança de TI que ao adaptá-lo ao negócio, ele atende as necessidades e alinha TI ao negócio, pois possui uma série de recursos que podem servir como modelo de referencia para a gestão de TI. COBIT significa (Control Objectives for Information and Related Technology) e é focado no negócio, orientado a processos, baseado em controles e…

Informação (TI) de uma montadora, terceirizando essa área. Para tanto, mais especificamente objetivou-se implantar a metodologia ITIL que atualmente não é utilizada na montadora, bem como definir o funcionamento dos processos. Definir um plano de treinamento para que todos os prestadores de serviço sejam certificados em ITIL; Criar um plano de transição de funcionários chave para a empresa terceirizada de forma que o mesmo possa levar os conhecimentos adquiridos para o novo time. A área…

RESUMO O relatório abaixo tem como objetivo orientar o Gerente de TI para que possa utilizar conceitos da gestão de projetos e boas práticas da TI, de forma a extrair o máximo de benefícios para melhoramento dos processos da organização. Assim, a aplicação de diversos conceitos teóricos e métodos da gestão de TI, podem trazer inúmeros benefícios, atingindo assim, metas estabelecidas. Também serão percebidas melhoras em todos os segmentos

eram responsáveis por todas as atividades de manutenção, integridade, escalabilidade, disponibilidade e uma série de encargos relacionados ao gerenciamento de TI na empresa. Além de custos relacionados à compra de licenças e atualizações, as empresas tinham que adequar sua infra-estrutura e contratar pessoas especializadas para as atividades de gerenciamento. Neste cenário, vem se desenvolvendo muito rapidamente um modelo emergente de comercialização de software, conhecido como…

Gerenciamento de patches (correções) de segurança São Paulo - Set/2013 Gerenciamento de patches (correções) de segurança São Paulo - Set/2013 Sumário Introdução Esta pesquisa mostrará como hoje em dia, definir limites seguros de uma rede apenas no datacenter não é mais o suficiente, sendo necessária a extensão da segurança nas máquinas virtuais até os usuários finais. Falará também o processo de como fornecedores de software combatem os