Gerenciamento De Ti Itil Metodos Ageis

com Segurança da Informação; Políticas de Segurança; GCN - Gestão de Continuidade de Negócios; Gerencia de Risco (Análise de Risco de TI); Classificação da Informação; Aplicação das normas ISO/IEC 27002 e 27001; Perícia Forense; Aplicação da norma PCI; Criptografia; Certificação Digital (Infra-Estrutura de Chaves Públicas); Gerenciamento de Ambiente de TI; Gerenciamento de Rede; Conformidade com ITILv2 e ITILv3; Conformidade com COBIT; Implantação de plataformas de gerencia (Nagios,…

de riscos e continuidade de negócio. 2.1 Normas NBR ISO/IEC 15999 e 27005. 3 Gerenciamento de projetos. 3.1 Projetos e a organização. 3.2 Escritórios de projetos: modelos e características. 3.3 Processos, grupos de processos e áreas de conhecimento. 4 Gerenciamento de serviços - ITIL v3. 4.1 Conceitos básicos e objetivos. 4.2 Processos e funções de estratégia, desenho, transição e operação de serviços. 5 Governança de TI - COBIT 4.1. 5.1 Conceitos básicos e objetivos. 5.2 Requisitos da…

empresa tem atrasos e ultrapassa o orçamento final. Estudos estatísticos comprovados dizem que 57 % dos projetos de desenvolvimento de aplicativos são concluídas no prazo e 67 % dos projetos entregues dentro do orçamento. Muitas organizações de TI atribuem a sua incapacidade para cumprir o cronograma Inicial do projeto para pobres escopos aumento de escopo do projeto e restrições de recursos, muitos desses fatores podem ser imprevisíveis se não houver, comunicação clara entre os…

serviços em Tecnologia da Informação (TI). „„ Compreender a relação entre processos e serviços em TI. „„ Identificar a utilidade da adoção das melhores práticas em TI e sua relação com a governança de TI. „„ Compreender a gestão de serviços em TI. „„ Entender a estrutura da ITIL. „„ Compreender o que é o ciclo de vida de um serviço. Seções de estudo Seção 1 O que são serviços de TI? Seção 2 Quais os serviços prestados pela área de TI? Seção 3 Os…

JUDICIÁRIO – ÁREA APOIO ESPECIALIZADO – ESPECIALIDADE ANÁLISE DE SISTEMAS: I ENGENHARIA DE SOFTWARE: Processo Gerenciamento de processos de negócio. Modelagem de processos. Técnicas de análise de processo. Desenho e melhoria de processos. Integração de processos. Requisitos Engenharia de requisitos. Conceitos básicos. Técnicas de elicitação de requisitos. Gerenciamento de requisitos. Especificação de requisitos. Técnicas de validação de requisitos.…

a experiência de serviços com um portfólio de ofertas de serviços empresariais e de TI publicadas para atender às necessidades de empresas e usuários. 2 CA SERVICE CATALOG Resumo executivo Desafio A equipe de TI enfrenta uma grande pressão para reduzir os custos operacionais e demonstrar valor nos serviços que fornece. Muitas vezes, essa pressão é resultado da falta de conexão entre o que é fornecido pela equipe de TI e a percepção do que os usuários corporativos estão…

Duque de Caxias, 2014. Disciplina: Sistemas de Informação Aplicação dos modelos de ITIL no desenvolvimento de Produtos/Serviços Este trabalho tem como objetivo demonstrar a aplicações dos modelos de ITIL no desenvolvimento de determinado produto/serviço dentro de uma empresa fictícia. Duque de Caxias, 2014. Sumário 1. Objetivo 2. Aplicação

Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI por Jeime Nunes de Andrade Dissertação de Mestrado Recife, agosto/2008 Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação Jeime Nunes de Andrade Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação, área de

Tecnologia da Informação Projeto Integrado Multidisciplinar V Terceirização do departamento de TI São Paulo 2010 UNIP Interativa Cursos Superiores de Tecnologia Curso Superior de Tecnologia da Informação Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V Futuro do mercado de TI no Brasil. Curso: Superior de Tecnologia da Informação Semestre: 1º 2012…

Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada aqui de Software Developer -, feita por uma empresa também fictícia - denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM,…