Gerenciamento De Rotina Vicente Falconi

............................................................................. 17 2.3 A qualidade total................................................................................................................................... 18 2.4 O gerenciamento da qualidade....................................................................................................... 19 2.5 As ferramentas da qualidade mais utilizadas na prática...................................................... 20…

| |7.1. Citar todas as referências realmente consultadas para a execução do trabalho ( Bibliografia FGV). | |7.2 Exemplo: CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas Diretrizes. Nova Lima: INDG, 2004. | |8. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO – Descontos de pontos: Prevenção de Falhas na Entrega do Serviço

DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS JURAN, J. M.; GRYNA, Frank M. Jr. Quality Improvement – Management-Controllable Defects. In: ______ Quality Planning and Analysis. New York (USA): McGraw-Hill, Inc., 1980. p. 99-136. CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 8 Edição. INDG Tecnologia e Seriços Ltda. Nova Lima, MG, 2008, 266 p. SCHOLTES, Peter R. Times da Qualidade – Como usar equipes para melhorar a qualidade. Qualitymark Editora. Rio de…

2013. Disponível em: http://www.flip3d.com.br/web/temp_site/edicao-1888,pdf. Acesso em abril 2014. BOM SECESSO, Edna de Paula. Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2013. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: Gerenciamento da rotina de trabalho do dia-a-dia. Rio de Janeiro: Bloch, 1994. www.sebraeesp.com.br – Acessado em 01/05/2014. CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Campos, 2000. NASSAR, Paulo, FIGUEIREDO, Rubens. O que é…

empresa de embalagens flexíveis (INOVE) e análise da aplicação das propostas de melhoria. 2.0 Desenvolvimento 2.1 Revisão da Literatura 2.1.1 Diagrama de Causa e Efeito Segundo CAMPOS (2004), controlar os processos é parte fundamental do gerenciamento em todos os níveis hierárquicos de uma empresa. Para controlar qualquer que seja o processo, é necessário conhecer sua lógica. O primeiro passo é o entendimento da relação da causa e efeito. Marshall Junior et. al. (2006)…

fundamental para se implantar a qualidade total. REFERÊNCIAS BERGAMO FILHO, Valentino, Gerência Econômica da Qualidade Através do TQC – Controle Total da Qualidade, 1ª ed. São Paulo; Makron, McGraw-Hill, 1991. 180 p. CAMPOS. Vicente Falconi, Gerenciamento da Rotina do trabalho do dia-a-dia, 1ª ed. Rio de Janeiro; Bloch, 1994. 274 p. MATOS, Francisco Gomes de, Desburocratização, 1ª ed. Rio de Janeiro, Biblioteca do Exercito, 1979. 174 p. STLADER, Humberto, Estratégias para…

utilizada, na atualidade, por organizações públicas e privadas, de qualquer porte, em materiais, produtos, processos ou serviços. A conscientização e a busca da qualidade e do reconhecimento da sua importância, tornou a certificação dos sistemas de gerenciamento da qualidade indispensável uma vez que: Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes; Aumenta a produtividade; Reduz os custos internos; Melhora a imagem e os processos de modo contínuo; Possibilita acesso mais fácil a…

de competitividade em todos os mercados, pois ela envolve a perda de capital intelectual, fuga de conhecimento e memória corporativa, riscos que envolvem a carteira de clientes e recursos financeiros diretos e indiretos, entre outros. Segundo Falconi (2009), o turnover de pessoal joga fora conhecimento da empresa, pois o mesmo equivale a um vazamento de conhecimento da empresa. O conhecimento que pode ser reposto por aulas ou instruções (conhecimento explícito) toma pouco tempo e…

da qualidade (kaizen) e forte participação dos colaboradores. A metodologia Kaizen foi teve como precursor o professor japonês Masaaki Imai que ficou conhecido como o pai deste estudo aplicado de ferramentas de gestão. Essa metodologia de gerenciamento da produção e seus recursos baseiam-se nos princípios socioculturais, onde o comprometimento com a organização e sua atividade é obrigatório para cada empregado, em todos os níveis hierárquicos. Nesse contexto, a gestão deve…

GROSSO SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO GROSSO PRÓ-REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS REGULAMENTO Título: GERENCIAR A ROTINA DIÁRIA - GRD ESTADO DE MATO GROSSO SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO GROSSO PRÓ-REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS REGULAMENTO Título: GERENCIAR A ROTINA DIÁRIA - GRD EQUIPE PRÓ-REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS GABINETE : Pró-reitor de Administração e Finanças : Wilbum de Andrade…