Gerenciamento De Risco Ti

suporte de segundo nível; C) A equipe de Gerenciamento Técnico identifica uma resolução permanente para um número de incidentes recorrentes; D) O Gerenciamento de Incidentes descobriu uma solução de contorno, mas precisa de assistência para implementá-la; 4-) Qual deste é uma razão para categorizar os incidentes? A) Estabelecer tendências para serem utilizadas no Gerenciamento de Problemas ou outras atividades de Gerenciamento de Serviços de TI; B) Garantir que a…

marcar as respostas com um X. 5. Você tem 1 hora para concluir o exame. 6. Você deve acertar 26 perguntas para ser aprovado. 1 ) Qual dos seguintes são aspectos do Desenho de Serviço? 1. Arquiteturas 2. Tecnologia 3. Processos de Gerenciamento de Serviço 4. Métricas a) 1 apenas b) 2 e 3 apenas c) 1,2 e 4 apenas d) Todos acima 2 ) Qual destes é o conjunto correto de passos do Modelo de Melhoria de Serviço Continuada? a) Definir uma estratégia; Desenhar a…

UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA VANTAGENS DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS MARINGÁ 2011 UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA VANTAGENS DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS Torres RA(s): Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 2º Semestre MARINGÁ 2011 RESUMO Podemos dizer que trabalhar em um projeto é uma tarefa comum, mas como podemos ficar confiantes de que um…

os valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações também entendem e gerenciam os riscos associados, tais como as crescentes demandas regulatórias e a dependência crítica de muitos processos de negócios da TI. Cada vez mais a Alta Direção está percebendo o significativo impacto que a informação tem no sucesso da organização. Os executivos esperam um alto entendimento sobre a forma como TI funciona e o quanto ela está sendo bem administrada para atingir vantagens…

GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM TI: UM ESTUDO DE CASO DO PLANO DE TRANSIÇÃO DE SERVIÇOS IT PROJECT MANAGEMENT: A CASE STUDY OF SERVICE TRANSITION PLAN ABSTRACT In IT outsourcing, customers demand ever more effective strategy for implementation of contracted services. A service transition project management shows positive results, not only for the success of the project, but also for the transaction with the client is started and maintained with credibility and profitability. This…

GESTÃO DE RISCOS EM PROJETOS DE OUTSOURCING. RESUMO Um projeto de outsourcing requer atenção redobrada, desde o momento de sua idealização até a sua conclusão. O que se espera de um projeto é que ambas as partes tenham êxito (cliente/empresa) durante o processo. A preocupação de um projeto é fundamentalmente a identificação dos riscos, mensurá-los para que os mesmos possam ser analisados antes do início do projeto. Riscos esses que existem tanto na visão do cliente quanto na visão do…

Unidade I GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI Profa. Celia Corigliano Objetivo Estimular o aluno no aprofundamento do conhecimento das técnicas de gestão profissional de projetos do PMI. Desenvolver em aula práticas de uso de ferramentas de estimativas, avaliação, otimização e métricas de planejamento planejamento, execução e controle de escopo e tempo. Analisar e discutir os fundamentos das certificações CMMI (capability maturity model – integration). Apresentar ao aluno os…

UNICARIOCA GOVERNANÇA DE TI CONCEITOS BÁSICOS RIO DE JANEIRO 2015 CENTRO UNIVERSITÁRIO CARIOCA - UNICARIOCA GOVERNANÇA DE TI CONCEITOS BÁSICOS Diego da Silva Igor Cavalcante Juan Ferreira Rafael Azevedo Sistema da Informação Professor Orientador: Alberto Tavares RIO DE JANEIRO 2015 2 1. Sumário 1. Sumário ............................................................................................................................. 3 2. Surgimento da Governança de TI…

Pesquisa..................................................................... 5 Introdução.................................................................................................................................... 7 Unidade única GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI..................................................................................................... 9 capítulo 1…

Para que a governança de TI seja eficiente, é importante avaliar as atividades e riscos da TI que precisam ser gerenciados. Geralmente eles são ordenados por domínios de responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento. No modelo CobiT esses domínios, como demonstrado na Figura 8, são denominados: · Planejar e Organizar (PO) - Provê direção para entrega de soluções (AI) e entrega de serviços (DS) · Adquirir e Implementar (AI) - Provê as soluções e as transfere