Gerenciamento De Risco Ti

chamada Governança em T.I. Segundo a ITIL Official Library (OGC, 2002a), a Governança em T.I. Tem como função gerir um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados com a finalidade de garantir a gestão de processos de segurança, mitigar riscos, ampliar o desempenho do serviço, melhorar a gestão de recursos, reduzir custos, gerir métricas (KPI’s) e manter a qualidade do serviço. Objetivo: É perceptível hoje nas empresas, independentemente do porte, a importância e as…

_Toc402795997 h 4 HYPERLINK l _Toc402795998 2. DEPARTAMENTO DE TI (DTI) PAGEREF _Toc402795998 h 4 HYPERLINK l _Toc402795999 3. CARACTERSTICAS E COMPETNCIAS O GESTOR DE T.I PAGEREF _Toc402795999 h 4 HYPERLINK l _Toc402796000 4. MODELO DE SISTEMA PARA CRIAO DO E-COMMERCE PAGEREF _Toc402796000 h 5 HYPERLINK l _Toc402796001 5. METODOLOGIA PARA A GOVERNANA DE T.I PAGEREF _Toc402796001 h 5 HYPERLINK l _Toc402796002 5.1. GOVERNANA DE TI PAGEREF _Toc402796002 h 6 HYPERLINK l…

para um melhor desenvolvimento e entrega de projetos de TI. Muitas empresas no Brasil enfrentam dificuldades na execução e entrega dos projetos. Esse trabalho apresentará ferramentas e metodologias para gestão de projetos, proporcionando assim melhorias nas empresas. Palavras – chave: Projetos de TI, soluções, gestão Abstract The aim of this study is to present solutions for a better development and delivery of TI projects. Many companies in Brazil face…

contribuição da ITIL® v3 para o Gerenciamento de Serviços de TI O uso da TI (Tecnologia da Informação) nas organizações tem se tornado, a cada dia, mais expressivo, suportando a execução dos processos e/ou estratégias do negócio, colocando assim a TI no centro da atenção das empresas. Porém, à medida que o uso da TI aumenta e uma vez que mais componentes seus operam em paralelo, consequentemente sua complexidade cresce e passa a ser necessária uma adequada gestão do ambiente de TI.…

e 67% dentro do orçamento previsto inicialmente. As organizações de TI atribuem suas inabilidades a atender tanto o orçamento como o prazo, ao escopo inicial, que muitas vezes são inadequados e as relações de recursos muitas vezes escassos. Este estudo procura desenvolver os pontos importantes com relação a performace em projetos de aplicação, no prazo e dentro do orçamento, usando algumas ferramentas que facilitam o Gerenciamento de Projetos, tais como o PMBok desenvolvido pelo PMI…

Melhoria Serviço Continuada Transição de Serviço Melhoria Serviço Continuada Gerenciamento de Serviço como uma prática – Conceitos Importantes § O que é Boa Prática? àUm consenso do que pode gerar resultados positivos na entrega de serviço § Serviço? àUm meio de entregar valor aos clientes àGera resultados no negócio do cliente àCustos e riscos por conta do provedor de Serviço § Gerenciamento de Serviço? àConjunto de habilidades (funções e processos) § Função?…

requisitos para um provedor de serviços ser capaz de dar suporte as requisitos de negócio do cliente. Descreve a estratégia de entrega e gerenciamento de serviços ao cliente, com objetivo de agregar valor ao negócio do cliente. Processos Estratégia de Serviço Gerenciamento estratégico para serviços de TI Responsável pelo desenvolvimento e manutenção das estratégias de TI com ponto de vista empresarial. Trabalha os tipos de serviço a ser entregue, os clientes e os resultados gerais a…

Implantação de ITIL Sumário 1 Estratégia do Serviço Sabemos e vimos durante todo o curso que a estratégia do serviço fornece diretrizes para desenhar, desenvolver e implantar o gerenciamento de serviços como um ativo estratégico para ajudar a organização a alcançar suas metas. Nesse momento, é importante definir os princípios a serem usados para desenvolver políticas, objetivos, diretrizes e processos que serão usados nos outros estágios

Serviço de TI, Processo, Plano ou outra Entrega está completa, exata, Confiável e atende seus Requisitos especificados. O Aceite é geralmente precedido por uma Avaliação ou Testes e freqüentemente necessário para prosseguir para o próximo estágio de um Projeto ou Processo. Veja Critério de Aceite de Serviço. Access Management Gerenciamento de Acesso (Operação de Serviço) O Processo responsável por permitir Usuários a fazerem uso de Serviços de TI, dados ou outros Ativos.…

CobiT O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF (Information Systems Audit and Control Foundation, www.isaca.org). O CobiT inclui recursos tais como um sumário executivo, um framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, um conjunto de ferramentas de implementação e um guia com técnicas de gerenciamento. As práticas de gestão do CobiT são recomendadas pelos peritos em gestão de TI que ajudam a otimizar os investimentos de TI e fornecem métricas para avaliação…