Gerenciamento De Problemas De Ti

pois a pesquisa exploratória se presta a esclarecer conceitos e idéias em função de formulação de problemas mais precisos com o objetivo de proporcionar uma visão geral acerca da autonomia de sistema e a indústria de tecnologia da informação. A pesquisa exploratória também ajuda os pesquisadores a aumentar o seu grau de conhecimento sobre o tema pesquisado. Do ponto de vista da abordagem do problema, é uma pesquisa qualitativa. No delineamento do artigo, foram utilizados o referencial teórico, a

Gerenciamento de Projetos de TI Professor conteudista: Victor Barros Halla Sumário Gerenciamento de Projetos de TI Unidade I 1 HISTÓRIA DA GERÊNCIA DE PROJETO........................................................................................................2 1.1 Projeto..........................................................................................................................................................3 1.2 Gerenciamento de projeto....................................

Introdução O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS15000, sendo…

permitir o registro dos incidentes de TI para todas as áreas que o departamento atende. Os envolvidos no processo de gestão de incidentes são os usuários da estrutura de TI, aqui chamados de "solicitantes", que deverão acionar o suporte mediante inclusão de incidentes, gerentes de TI que podem ver todos os monitores, mas cada atendente vê somente o seu e por fim os atendentes de TI, ou seja, os técnicos responsáveis pela resolução de cada problema e, por fim gerentes de TI que possuem…

International Engineering Consortium. ISACA: Information System Audit and Control Association ISO: International Standardization Organization. ITGI: Information Technology Governance Institute ITIL: Information Technology Infrastructure Library. TI: Tecnologia da Informação. TIC: Tecnologia de Informação e Comunicações. FRAMEWORKS: Biblioteca de Melhores Pratica GTI: Governança da tecnologia da informação DTI: Departamento de Tecnologia da Informação MDP: Metodologia de…

integrante de setor privado nacional. A missão da empresa é prover soluções em comunicação e serviço de Tecnologia da informação, atendo ás expectativas do mercado e gerando resultado e satifação de clientes, acionistas e colaboradores. Problema A organização está inserida em um contexto extremamente mutável e dinâmico, onde mudanças principalmente tecnológicas acorrem a uma velocidade atordoante. Sendo assim a organização precisam considerar todos suas franquezas e…

Autora: Fernanda de Assis Gama Resumo Nos últimos anos, a Tecnologia da Informação (TI) tem deixado de ser uma área somente de suporte e vem tornando-se cada vez mais necessária na estratégia dos negócios das organizações. Por conseqüência, a exigência com relação a essa área também tem aumentado. Com o intuito de se alinhar as tecnologias aos negócios, muitas empresas estão tomando iniciativas relacionadas à governança de TI, que consiste em um conjunto de processos e controles que…

AUDITORIA DE TI E A RELAÇÃO COM COBIT/ ITIL/ ISO20000 Canoas 18 de Junho de 2014 Resumo: Este artigo visa mostrar uma panorâmica de assuntos relacionados a auditoria de TI com COBIT/ ITIL e ISO20000. 1 - INTRODUÇÃO Este artigo apresenta um estudo abordando temas como Auditoria de TI, COBIT, ITIL E ISO20000 desde seus surgimentos, funcionamentos, exemplos e suas relações com a auditoria de TI, vendo que isto é essencial na governança de TI e nos processos referente

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1. OBJETIVOS 4 1.1. Objetivo Geral 4 1.2. Objetivos Específicos 4 2. JUSTIFICATIVA 4 3. ACTIVE DIRECTORY NO GERENCIAMENTO DE REDES 5 3.1. Conceito e Histórico sobre Redes de Computadores 5 3.2. Redes de Computadores em Meio Corporativo 6 3.2.1. Características de uma Rede Descentralizada 7 3.2.2. Gerenciamento Centralizado em Redes Corporativas 8 3.3 ACTIVE DIRECTORY 8 3.3.1. O Que é a Ferramenta Active Directory? 8 3.3.2. Fatores Influentes na Escolha…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia O TEXTO DE GARTNER E SUA INFLUÊNCIA NO MERCADO DE TI BRASILEIRO Unip Interativa (Caldas Novas) 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Nomes: RA(s): Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 3º Unip Interativa (Caldas Novas) 2011 RESUMO