Gerenciamento De Problemas De Ti

projetos de Sistemas de Tecnologia da Informação (TI) em uma amostra de 50 (cinqüenta) empresas localizadas em Salvador e sua região metropolitana, identificando como acontecem tais implementações e quais os seus impactos sobre a organização e seus usuários. A necessidade de processos estruturados para garantir a prestação de bons serviços na área de TI estimulou o desenho de metodologias para o design, o desenvolvimento e a implementação de sistemas de TI. Uma dessas metodologias…

PROJETOS DE TI - DENTRO DO PRAZO E ORÇAMENTO Pólo Uberlândia 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos superiores de Tecnologia PROJETOS DE TI - DENTRO DO PRAZO E ORÇAMENTO Nome: Danilo Alves Barbosa Viana RA: 1112445 Curso: Gestão em Tecnologia da Informação Semestre: 1º Pólo Uberlândia 2011 RESUMO O mercado brasileiro de Tecnologia da Informação está superaquecido e vem apresentando faturamentos cada vez maiores nos últimos anos, apesar dos…

Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada aqui de Software Developer -, feita por uma empresa também fictícia - denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM,…

Gerenciamento de TI Módulo 1 - Complexidade da tecnologia Ao mesmo tempo que o uso da tecnologia se torna mais simples e barato, maior é a dificuldade de gerenciamento. Uma evolução contínua Há pouco mais de 40 anos, a Informática era vista como uma forma eficiente de processar dados e possibilitar a automação de funções repetitivas como as executadas pelos departamentos administrativos e contábeis das organizações. Nos anos posteriores, seu casamento com a eletrônica, também chamada de…

áreas de aplicação, vantagens e desvantagens do COBIT. Embora este seja um módulo independente e não necessite de pré-requisitos, a compreensão de como o COBIT pode trazer benefícios para as áreas de TI das empresas será mais simples se você já tiver realizado o módulo de Introdução a Governança de TI. O conteúdo foi estruturado com base na versão 4.1 do COBIT e visa possibilitar a compreensão de todo o seu framework e como este pode ser utilizado na prática. Conceitos para…

GESTÃO EFICIENTE DE TI EFFICIENT MANAGEMENT OF INFORMATION TECHNOLOGY ARRUDA, WALDEMIRO1 RESUMO Este estudo apresenta alguns itens importantes que devem fazer parte da gama de conhecimentos de um gestor de TI (Tecnologia da Informação). Ao mesmo tempo, administradores de pequenas, médias e grandes empresas devem conhecer as habilidades e características do trabalho da TI e de seus representantes para possibilitar a contratação parcial ou total de serviços. Trata-se, portanto,…

organização, além da área de TI e o conseqüente aumento nos investimentos, exigiram mudanças para suportar a integração com os negócios de uma organização. O gerenciamento dos serviços de TI deve: verificar, garantir e superar as expectativas e necessidades dos serviços e negócios da organização. A utilização da metodologia ITIL oferece boas práticas para tal objetivo utilizando como instrumentos importantes, documentos que definam níveis de serviços acordados entre TI e o negócio,…

Isso significa não apenas dispor de servidores adaptados à era digital, como também contar com plataformas de comunicação que as tornem ágeis e eficientes. Tudo começou com a famosa “Lei de Moore” e a rápida evolução que ela traçou para o mercado de TI. Hoje, a empresa digital já tem à sua disposição plataformas avançadas que contribuem para que tenham sucesso e destaque em sua área de atuação. De acordo com análise do grupo de pesquisa em gestão da Tecnologia de Informação da Faculdade…

Melhorar o funcionamento e o desempenho das empresas, avaliando as necessidade de formação e garantindo a satisfação do cliente. 4 - Cabeamento Estruturado Oferece aos clientes a instalação de cabeamento estruturado, projeto e gerenciamento de projetos. Cabeamento fornecidos com este serviço de infraestrutura, permitem o transporte de dados, voz e vídeo sobre vários meios como cobres e fibra óptica para empresas, que vão desde ambientes de escritório típico/cubículo…

10/9/2014 Governança de TI Governança de TI Presentation Transcript 1. Governança de TI Como implementar a Governança de TI com melhores práticas Cobit, ITIL e BSC Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br twitter: @rildosan Skype: rildofsantos blog: http://rildosan.blogspot.com/ GovTI V 8.0 | Rildo F Santos | 20010 © Direitos Reservados | rildo.santos@etecnologia.com.br | 2. Como implementar a Governança de TI Sobre o autor: Rildo F. Santos Coach e…