Gerenciamento De Liberações

melhoria dos seus processos ou mesmo na execução de atividades de gerenciamento de serviços. Adicionamos uma pitadinha de bom humor à este eBook. Não se sinta mal em se divertir durante a leitura, é essa a intenção. Gerenciamento de Serviços de TI é um assunto sério, mas não precisa ser chato. =) ITIL® é uma Marca Comercial Registrada do AXELOS Limited. Este material tem apenas como objetivo divulgar conhecimento sobre gerenciamento de serviços de TI. Como apoio são usadas referências de…

Aluno(a): Danilo Mundim da Silva. Professor(a): Reinaldo Dias de Lima Tutor(a): Disciplina: Princípios de Gerenciamento de Projetos. Atividade: Atividade 03 Projeto de expansão da capacidade produtiva da linha do principal de uma mineradora de ouro. O novo empreendimento deve ser implantando devido á necessidade de negócio e visando uma maior demanda de mercado (Market Share) aplicando equipamentos de primeira linha para eficácia do processo de produção. 3 fatores críticos de sucesso.…

2008 ITIL - Information Technology Infrastructure Library Professor Vicente Goetten Junior Gerenciamento dos Serviços de TI baseado no ITIL – V2 1/9/2008 2 Conteúdo 1. SERVICE DESK ...............................................................................................................7 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. Objetivo ......................................................................................................................... 9 Escopo .......

COBIT E ITIL Anderson Junior; Gessyca Nayara (4° “A” EMIEP) Profª: Fabiani Cobit O que é:  Cobit é o guia para uma gestão de Tecnologia da Informação.  É o conjunto de ferramentas de implementação e um guia com técnicas de gerenciamento. Cobit  As praticas e gestão do Cobit são recomendadas pelos peritos da Tecnologia da Informação que ajudam os investimentos da mesma e fornecem métricas para avaliação dos resultados.  Cobit é orientado ao negócio.  Fornece as informações detalhadas

2008 ITIL - Information Technology Infrastructure Library Professor Vicente Goetten Junior Gerenciamento dos Serviços de TI baseado no ITIL – V2 1/9/2008 2 Conteúdo 1. SERVICE DESK ...............................................................................................................7 1.1. 1.2. Escopo ......................................................................................................................... 10 1.3. Benefícios ................

O que é Gerenciamento? É a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas a fim de atender de forma eficaz uma atividade ou projeto obtendo maior produtividade e harmonia em seu ambiente de trabalho. Definição de Processo Processo é um conjunto de atividades estruturadas e organizadas de forma lógica, que são combinadas para se atingir certo objetivo. Está no mais alto nível de definição e, geralmente, representa um padrão para toda a organização. Gerenciamento…

tecnológicos. O COBIT é dirigido para a gestão TI, possui uma série de recursos com objetivos de gerenciamento e controle que foca no que precisa ser alcançado ao invés de se preocupar em como alcançar. Suas práticas e técnicas de gerenciamento, auxiliam as auditorias no acompanhamento e monitoramento dos processos de TI objetivando o alcance das metas nas organizações. Constituem um excelente recurso para gerenciamento dos serviços, objetivos, metas e indicadores da empresa. Além de…

ITIL – Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI Last Update 0.9 | 2006/07/18 Objetivo do Treinamento e Programa Oferecer compreensão básica (teoria e conceitos) dos componentes de Suporte a Serviços e entrega de Serviços de ITIL Preparar os participantes para uma avaliação (exame) de múltipla escolha, com 40 questões e 1 hora de duração (se aplicável), para obtenção da Certificação em Fundamentos do ITIL. Programa: - Introdução ao ITIL -…

Módulo 7 Gerenciamento da Configuração Módulo 7 Gerenciamento da Configuração Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor. www.tiexames.com.br Objetivos do módulo Neste módulo, iremos apresentar o Processo de Gerenciamento da Configuração, uma disciplina que permite a TI ter um controle sobre os seus ativos como dispositivos de hardware, softwares, documentações, serviços…

15 Diferenças entre o ITIL V2 e o ITIL V3 16 Gestão de incidentes (Incident Management) 17 Gestão de problemas (Problem Management) 19 Gestão de mudanças (Change Management) 20 Gestão de configuração (Configuration Management) 22 Gestão de liberações (Release Management) 23 Gestão de capacidade (Capacity Management) 24 Gestão da continuidade (Continuity Management) 25 Gestão de disponibilidade (Availability Management) 26 Gestão de nível de serviço (SLM) 27 Gestão financeira…