Gerenciamento De Infraestrutura Tecnologia De Gestao

COBIT Ibiporã 2012 ILSON JOSÉ DOS SANTOS COBIT Resenha apresentada ao curso de Administração, na disciplina Tecnologia da Informação – Prof. Rodrigo Campana Ibiporã 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................................................................................................01 PLANEJAR E ORGANIZAR (PO).....................................................................02 ADQUIRIR E IMPLEMENTAR (AI)

Serviços de Terceiros. Fonte: 100 – Ordinário Não Vinculado. 1. Objetivo Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de infraestrutura de TI, inclusive suporte tecnológico e segurança da informação ao ambiente computacional da Secretaria de Estado de Fazenda do Distrito Federal – SEF/DF, para execução das tarefas de operação, sustentação, gerenciamento e monitoramento, suporte, telefonia, rede WAN e LAN, segurança da informação, administração de bancos dados…

UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superior de Gestão em T.I Proposta de Implantação de ERP Campus Cidade Universitária 2014 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superior de Gestão em T.I Proposta de Implantação de ERP Diego Marsal Gustavo Maciel Marcelo Orikasa Paula Lopes Rodolfo Ureshino RA 1005693 RA B7690I-1 RA B7671A-0 RA RA A737CI-7 Campus Cidade Universitária 2014 RESUMO Este trabalho vem apresentar uma proposta técnica de projeto para a

GERENCIAMENTO DE INCIDENTES EM TI Diretoria Responsável: Tecnologia de Informação Gestor Responsável: Isaias B Lima Versão: 01 Data de Emissão: 24/01/2013 Índice I. Objetivo 2 II. Abrangência 2 III. Normas 2 1. Conceitos 2 2. Disposições Gerais 3 2.1 Gerenciamento de Incidentes 3 2.2 Gerenciamento de Crises 3 2.3 Service Desk 3 2.4 Origem 3 2.5 Criação da Requisição de Serviço (RS) 4 2.6 Abertura de um incidente 4 2.7 Classificação do Incidente 5 2.8…

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR (CRM). Este capítulo aborda o processo de gerenciamento do relacionamento com cliente, enfocando seus processos e recursos tecnológicos, considerando que aplicação do marketing de relacionamento no mercado consumidor se tornou possível graças aos avanços da tecnologia da informação como infraestrutura dos conceitos relacionais. As empresas têm de lidar com um novo ambiente que traz implicações como escassez de clientes, o que torna a competição…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ – PUCPR PÓS-GRADUAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI MARCOS ROBERTO BERTUOL A CONTRIBUIÇÃO DA ITIL V3 PARA O GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI CURITIBA 2013 1 INTRODUÇÃO Atualmente a informação dita o passo do mercado em todos os setores da economia mundial. É possível dizer que hoje a informação tem valor em si mesmo, ou seja, é considerada pelos gestores e líderes como um ativo de negócio e, muitas vezes, como o ativo…

INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar VI Gestão da Tecnologia da Informática IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO PARA VENDAS Unidade de Manaus – Amazonas 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar V Gestão da Tecnologia da Informática IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO PARA VENDAS Aluno: Gilberto Salvador Botelho RA: 1215168 Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Semestre: 30 semestre

INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR GESTÃO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO TEMA: Tecnologia da Informação a Serviço das Grandes Organizações Inclusão de Sistemas de Informação através de Estudo de Caso em Empresas JOÃO PESSOA 2010 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR GESTÃO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO TEMA: Tecnologia da Informação a…

nuvens, e os prestadores de infraestrutura, também conhecidos como IPs (do inglês Infrastructure Providers). Os prestadores de serviços são aqueles que desenvolvem e deixam os serviços acessíveis aos usuários através de interfaces baseadas na Internet, como já explicado anteriormente. Esses serviços, por sua vez, necessitam de uma infraestrutura sobre a qual estarão instalados; essa infraestrutura é fornecida na forma de um serviço pelos prestadores de infraestrutura. A Figura 3…

da definição do programa, perfil do beneficio, elaboração dos planos de negócios, planos atendimento a legislações ou atos regulatórios. Fernanda Bruno Vinicius Pereira Magalhães Gestão de ativos e suprimentos da empresa, tratamento de notas fiscais, consultas e lançamentos no SAP, transporte de ativo, gestão de almoxarifado, análise de estoque rotativo, inventário, atendimento de chamados via Service Desk, implementação e desabilitação de site e Projeto Refresh. Fernanda…