Gerenciamento De Infra Estrutura De Ti

trata com erros e questões acerca do uso dos serviços obtidos pelos usuários? A .Gerenciamento da Disponibilidade B. Gerenciamento do Nível de Serviço C. Gerenciamento de Problema D. Serviço Desk 2 / 40 Qual a diferença entre Erro conhecido e Problema? A. B. C. D. A causa raiz de um erro conhecido é conhecida. A causa raiz de um problema não é conhecida. Um erro conhecido envolve erros da infra-estrutura, um problema não envolve erros deste tipo. Um erro conhecido sempre…

Falando em TI. UniFMU Abel Fragata - Cleber Marques – Guilherme Romero ITIL: O que é e Por que usar Os profissionais envolvidos com os projetos das mais diversas organizações estão em constante busca dos processos que garantam organização e controle para cumprimento dos objetivos estratégicos estimados pela corporação. A Governança de Tecnologia da Informação nos traz diversos frameworks (estruturas que podem incluir programas de apoio e bibliotecas de…

refinaria Univen, a qual após implementar a virtualização em seu ambiente corporativo, obteve lucros e benefícios como veremos no decorrer do projeto PIM II, analisaremos ainda o estudo de caso do Data Center da Sun Microsystems, cujo adota o conceito de TI Verde. Assim notaremos que a TIC pode e deve ser aplicada ao desenvolvimento sustentável, acarretando uma grande melhora na produtividade, otimização de recursos, redução efetiva do TOC (Custo Total de Operação) dentre outros fatores…

Gestão de Ativos de TI (Estudo de Caso) Heitor Luiz Murat de Meirelles Quintella, D.Sc. UFF Renato Augusto dos Santos Côrtes UFF RESUMO O presente artigo se propõe apresentar um estudo comparativo entre a metodologia IRM (Infrastructure Resource Management) e a metodologia ITIL (IT Infrastructure Library) no que diz respeito ao controle de ativos de TI em ambientes computacionais nas empresas. Baseado nos fundamentos da metodologia IRM para controle de ativos de TI foi…

organizações da sua infra-estrutura de TI (Tecnologia da Informação), associado às oportunidades, benefícios e riscos inerentes a essa área, exige que essas organizações passem a considerar a necessidade de um melhor gerenciamento das questões relacionadas a TI. Esse cenário levou ao desenvolvimento de modelos que apresentem as melhores práticas para se obter a Governança da Tecnologia da Informação. Entretanto, conselhos administrativos atuais precisam se certificar que não somente…

Cursos Superiores de Tecnologia IMPLANTAÇÃO DE REDES – EMPRESA FICTÍCIA GRAND CORPORATE RESUMO O conteúdo apresentado nesse trabalho, fará compreender os conceitos de gerenciamento de infra-estrutura, planejamento estratégico, segurança da informação, ciclo PDCA, dentre outros assuntos relacionados a este processo de TI. Este trabalho visa propor à empresa fictícia Grand Corporation uma proposta de implantação da rede de computadores com o sistema de ERP e SIGE, considerando que a…

manter o alinhamento entre os recursos de TI e o negócio da empresa. Direciona os objetivos de TI para os objetivos da organização, ou seja, alinha os planos da TI com os planos de negócio e alinha a operação e as entregas da TI com as operações da organização. Este alinhamento corresponde ao emprego da TI de maneira adequada e em conformidade com as táticas, objetivos e necessidades organizacionais. O alinhamento ocorre com um bom planejamento das ações de TI, tendo como base o…

se obter completo sucesso sobre todos os projetos de gerenciamento de serviço ⇨ Um caminho para a entrega do serviço e o suporte do serviço utilizarem os recurso de forma eficiente e efetiva. ⇨ Níveis de teste necessários para entregar capacidade de serviço ⇨ Como é percebida a perspectiva do negócio pelos clientes e usuários dos serviços. 3. Gerenciamento Técnico NÃO é responsável por? ⇨ Manutenção da Infra estrutura técnica. ⇨ Documentação e manutenção…

de processos de negócios 4 4. Gestão de Projetos 4 5. Gestão de requisitos de negócios 4 6. Gestão de Processos – BPM 5 7. Estrutura Organizacional 5 8. Central de testes e certificação 5 9. Gestão da força de trabalho 5 10. Serviços hospedados 6 11. Serviços de infra-estrutura 6 12. Gerenciamento de Servidores 6 13. Information Technology Infrastructure Library (ITIL) 6 14. Middleware 7 15. Applications Management…

ou modificada? | | Gerenciamento da Capacidade | | Gerenciamento de Mudanças | | Gerenciamento Financeiro para Serviços em TI | | Gerenciamento da Configuração | 3. Que incidentes deveriam ser registrados pela Central de Serviços? | | Apenas incidentes não resolvidos no momento do registro | | Apenas incidentes de clientes de boa fé | | Todos os incidentes exceto as perguntas simples | | Todos os incidentes | 4. Que informação o Gerenciamento da…