gerenciamento de filas

GERENCIAMENTO DE FILAS-SERVIÇOS ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 4ºAERN-USJT Objetivo Apresentar os conceitos de teoria de filas e suas aplicações. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 4ºAERN-USJT Teoria das filas É uma área da probabilidade que estuda a formação de filas. Através desta teoria desenvolve-se modelos para determinar o comportamento dos sistemas reais em situação aleatórias. Dessa forma, pode-se dimensionar um determinado sistema segundo a demanda dos seus clientes, evitando desperdícios ou gargalos, filas apresentam comportamento estocástico. As filas surgem porque a demanda de serviço é maior que a capacidade de atendimento do sistema. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 4ºAERN-USJT Disciplinas das filas • A disciplina de filas refere-se a maneira como os clientes são escolhidos para entrar em serviço após uma fila ser formada. A maioria das disciplinas comuns que podem ser observadas na vida diária é FCFS (First-Come-FirstServed), ou seja, o primeiro a chegar é o primeiro a ser servido. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 4ºAERN-USJT Capacidade • Em alguns processos de filas existe uma limitação física da quantidade de espaço na fila, de modo que, se as filas alcançarem um certo comprimento, nenhum novo cliente poderá entrar no sistema até que espaço disponível seja obtido com o atendimento de um cliente e a consequente diminuição do tamanho da fila. Estas situações são referidas como sistemas de filas finitos, ou seja, existe um limite finito do…

10. GERENCIAMENTO DE FILAS Operações de serviços intensivas em conhecimento são caracterizadas por possuírem como ativo principal a informação e o conhecimento. Nestas organizações as práticas de gestão do conhecimento assumem posição central no desenvolvimento das estratégias e determinam em que nível a empresa consegue reconhecer e desenvolver um diferencial competitivo. A partir da segunda metade do Século XX um conjunto de transformações iniciou uma nova revolução no cenário…

XXXX XX X GERENCIAMENTO DE FILAS CURITIBA DEZEMBRO - 2010 GRUPO EDUCACIONAL UNINTER (NOME DOS ALUNOS) XXXXX XXXXX XXXX XX X GERENCIAMENTO DE FILAS: O processo pelo qual a central telefônica, o servidor de rede ou outra entidade, enfileira as chamadas e outras transações como fax e comandos enviados por meio de URAs, determinando a ordem na qual estas transações devem ocorrer dentro do sistema. Trabalho apresentado a Professora Clara da disciplina de Qualidade no…

Prefeitura Pará de Minas Departamento de Processamento de Dados Termo de Abertura do Projeto Número: 2011002 Informações sobre o Documento Nome do Projeto: GEREFILA Gerente do Projeto: Francisco Vicente Severino Sobrinho Método de Revisão de Qualidade: Revisão pelo Secretário do Planejamento Elaborado Por: Francisco, Marcos Rogério e Ronaldo Maia Revisado Por: Jurandyr Leitão, Secretário do Planejamento Centro de Custo: CENSU Versão do Documento: 001 Data da Versão:…

UNIVERSIDADE PARANAENSE - UNIPAR GILBERTO DE SOUZA GERENCIAMENTO DE FILAS DE ESPERA CASCAVEL - PARANÁ GILBERTO DE SOUZA GERENCIAMENTO DE FILAS DE ESPERA Trabalho apresentado à disciplina de administração de produção , sob a orientação da professora Roselis N. Mazzuchette, da Universidade Paranaense – UNIPAR. CASCAVEL - PARANÁ 1. A empresa pesquisada no presente trabalho foi a Lotérica…

disponibilidade de recursos entre todos os programas em execução. GERENCIADOR DE PROCESSADOR E PROCESSOS GERENCIAMENTO DO PROCESSADOR - Um processo é uma entidade ativa que requer um conjunto de recursos, como processador e registradores especiais, para exercer sua função; - Em se tratando de sistema operacional um processo é um programa em estado e execução; - Um único processador pode ser compartilhado por vários programas ou processos, se, e apenas se, o sistema…

4 Gerenciamento de Processos 4.1 Introdução aos Processos •Processo –Definição: É uma abstração do sistema operacional para representar as informações necessárias na execução de um programa (definição tradicional do UNIX); –É um programa em execução; –Conceitos relacionados: •programa - estático; •job - programa batch em execução; •tarefa (task) - unidade atômica de computação; •thread - processo leve (compartilha código). –Composto pelo código (seqüencial) e estados (registradores,…

Secundária ou Auxiliares: Armazena grandes quantidade de informações. Ex: HD, Pen Drive, CD, DVD, etc. Multitarefa: Permite o usuário executar simultaneamente (Processos Concorrentes). Ex: PC (Email, Planilha, Internet, etc.) tarefas Multiusuário: Permite vários usuários utilizarem a mesma tarefa ou serviço. Ex: Servidor (Rede, Banco de Dados, etc.) Componentes do SO Gerenciamento de processos; Escalonamento; Gerenciamento de memória; Gerenciamento de arquivos;…

TECNOLOGIA DE SOFTWARE USADO NO COMÉRCIO. INTRODUÇÃO Para maior facilidade de diligenciamento de pessoas em fila, foi criado softwares na área comercial que podem gerenciar o fluxo no atendimento. Esses softwares são utilizados em quaisquer tipos de empresas ou organizações que prestam serviço de atendimento presencial à pessoas. São softwares que oferecem o controle de filas de atendimento através de emissão de senhas e chamada das mesmas através de painéis. Ressaltando que esses…

WMS – Sistema de Gerenciamento de Armazém O WMS – Warehouse Management System ou Sistema de Gerenciamento de Armazém – que lida, como o próprio nome diz, com o gerenciamento de armazéns através de sistemas informatizados. Atualmente, as empresas tentam administrar os seus estoques de forma que não gerem muitos custos para elas. Com a economia ascendendo em países antes subdesenvolvidos inserindo muitas pessoas para classes sociais mais altas e com poder aquisitivo, a demanda aumentou e…