Gerenciamento Da Rotina Do Dia Dia Falconi

1 O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Vera Beatriz Leal Abreu1 Fernando do Nascimento Lock2 Resumo O objetivo deste artigo é apresentar conceitos e discutir a importância da implantação de controles efetivos e do gerenciamento das rotinas de trabalho em secretarias de Cursos de Graduação, em Universidades Federais, agilizando o fluxo de entrada e saída de informações e atendendo com maior rapidez e eficiência as solicitações

questionários de auto-avaliação que são respondidos pelo próprio serviço que esta sendo avaliado e depois validados por equipes avaliadoras. Há uma variedade de conceitos e definições na literatura especializada quanto à Qualidade. Pelas definições de Falconi (1992), pode-se entendê-la como um produto ou serviço que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. O seu conceito juntamente com o seu controle era…

........................... 08. Metas e Liderança .......................................................................................... 10. Coaching – Estratégia certeira para o sucesso profissional .......................... 11. Ice – Um dia depois de amanhã .................................................................... 14. Liderança e Motivação ................................................................................... 16. APRESENTAÇÃO O presente…

feita por meio da ANÁLISE. Conceitos Importantes (cont.) • Além disso, as METAS são constituídas de três partes: um objetivo gerencial, um valor e um prazo; • Não existe gerenciamento sem METAS; • Resolver problemas é atingir METAS; • A META GLOBAL surge da existência de problemas crônicos provenientes do dia-a-dia da operação e da formulação estratégica da empresa. • As METAS são estabelecidas sobre os fins, nunca sobre os meios. Exemplo Durante uma reunião, numa…

Controle da Qualidade Total Princípios Básicos • • • • • • • • • • • Orientação Pelo Cliente (o que o cliente quer?) Qualidade em Primeiro Lugar (maior produtividade) Ação Orientada Por Prioridades Ação Orientada Por Fatos e Dados (evitar intuições) Gerenciamento ao longo dos processos (preventivo) Controle da Dispersão (isolar causas) Não aceitar ida de defeitos para o cliente Prevenção de problemas Ação de Bloqueio (evitar o mesmo erro) Respeito Pelo Empregado como Ser Humano…

qualidade .Apos exercito como técnico naval, Nissan Liquid fuel Company.Em 1949, Ishikawa entrou para a união Japonesa de Cientista e engenheiros (JUSE), um grupo de pesquisa de controle de qualidade . Traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gerenciamento do Dr. Wiliam Edwards Dming e do Dr. Joseph Moises Juran para o sistema japonês. Seu papel chave considerado mais importante foi contribuição no desenvolvimento de uma estratégia especificamente japonesa da qualidade. Desenvolveu…

aprovação da Banca Examinadora composta pelos seguintes membros: Prof. MSC. Renata Garcez Prof. Especialista Luiz Felipe Cavarino Noronha da Silva Prof. MSC. Ronaldo dias Correa BARRA MANSA 2011 Aos meus familiares com gratidão e carinho... BARRA MANSA 2011 Agradecimentos Agradecemos…

produtividade – qualidade – custo, quando atingida, resulta em um expressivo diferencial competitivo, mas a sua obtenção trilha pela existência e pelo efetivo controle dos processos internos e externos da empresa. Dentre esses processos, o gerenciamento das informações se revela de uma singular importância, justamente em razão da complexidade que existe para levar a informação certa, no tempo certo, ao lugar certo. Algumas empresas compartilham essas informações com seus…

371196 GABRIEL BRITO RA: 378883 HEMAGUCH TROSESKI RA: 355929 ULISSES F. Y. MENDEZ RA: 370962 Corumbá/MS 2012 1. INTRODUÇÃO A cada dia, o mundo vem sofrendo várias transformações no desenvolvimento do trabalho em todas as áreas de atuação. Hoje em dia, não basta levar em consideração somente o conhecimento adquirido no curso de formação técnica ou universitária para garantir a colocação de um profissional em determinada…

janeiro:Qualitymark, 2003. ISBN 85-7303-4-1-7 RITZMAN, Larry P. Administração da produção e operações. São Paulo: Prentice Hall, 2004. ISBN 85-87918-38-9. Just in Time Toyotismo Sistema Toyota de Produção CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia. 1994. ORIBE, Claudemir. Os 70 Anos do Ciclo PDCA. Revista Banas Qualidade. N. 209. Ano XVII. Outubro/2009. Pag. 20-25 ORIBE, Claudemir Yoschihiro. Quem resolve problemas aprende? A contribuição do método…