Capc3adtulo 8

integrados ajudam a conquistar a excelência operacional ao integrar e coordenar diversas funções e processos de negócios da empresa • Demonstrar como os sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimento coordenam o planejamento, a produção e a logística com os fornecedores 8.2 © 2007 by Prentice Hall Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 8 Conquistando Excelência Operacional e Intimidade com o Cliente: Aplicativos Integrados OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação) • Demonstrar como os sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente conquistam a intimidade com o cliente ao integrar todas as informações do cliente e torná-las disponíveis para todos na empresa • Avaliar os desafios e as novas oportunidades trazidos pelas aplicações integradas 8.3 © 2007 by Prentice Hall Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 8 Conquistando Excelência Operacional e Intimidade com o Cliente: Aplicativos Integrados A Whirlpool Conserta Sua Cadeia de Suprimentos • Problema: Cadeia de suprimentos fora de controle; sistemas ultrapassados • Soluções: Eliminar os procedimentos manuais e implantar suíte de cadeia de suprimentos para alocar estoque de maneira mais precisa e prever demanda • O software de previsão i2 Technologies e o software SAP ERP reduzem o estoque e aumentam as vendas • Demonstra o papel da TI em coordenar cadeias de suprimento • Ilustra a tecnologia digital como parte de uma solução que pode beneficiar tanto a empresa quanto seus clientes 8.4 © 2007 by…

Confiabilidade – aumentar a visibilidade do canal. Resiliência – deter maior capacidade de resistir a ambientes de negócios incertos. Relacionamentos - relacionamento entre comprador e fornecedor deve ser parceria. Ao temas da responsividade, confiabilidade, resiliência e relacionamento formam a base para que sejam bem –sucedidos a logística e o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Gerenciando os “4Rs” Responsividade – capacidade de responder ás exigências dos clientes com…

que é cadeia de suprimento? Quais entidades ela compreende? É uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes. Entidades; fornecedores; instalações industriais; centros de distribuição; varejistas e clientes. 4. O que é efeito chicote? Como os sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos podem lidar com ele? É o efeito no qual a informação de…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 Uma estrutura para o gerenciamento da cadeia de suprimentos Elizabete Ribeiro Sanches da Silva (FACESM/UFSC) beribeiro@uol.com.br Rafael Prudenciano da Silva (FACESM) rafaelprudenciano@hotmail.com Ronivaldo Belan (UNIFEI) ronivaldo.belan@br.mahle.com Resumo: Observa-se cada vez mais que as organizações em todos os ramos estão em busca de novas vantagens competitivas através da integração das cadeias de suprimentos, pois as…

Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Tendências da Indústria Automobilística Brasileira Francisco Eduardo Barros Pires Introdução O conceito de gerenciamento da cadeia de suprimentos está baseado no fato de que nenhuma empresa existe isoladamente no mercado. Uma complexa e interligada cadeia de fornecedores e clientes, por onde fluem matérias primas, produtos intermediários, produtos acabados, informações e dinheiro é responsável pela viabilidade do abastecimento de mercados…

CRM- Gerenciamento de relacionamento com o cliente e SCM- Gerenciamento de relacionamento com o fornecedor SANTANA DO IPANEMA 26 DE AGOSTO DE 2014 Campus sertão Unidade de Santana do Ipanema Maria Lucélia Nunes CRM- Gerenciamento de relacionamento com o cliente e SCM- Gerenciamento de relacionamento com o fornecedor …

Gerenciamento do relacionamento com o fornecedor (SRM) Brasília 2015 Resumo O mundo corporativo se torna mais competitivo a cada dia que passa. Para ultrapassar as concorrências, empresas estão buscando inúmeras maneiras de obter vantagens competitivas dentro do mercado. O Supplier Relationship Management (SRM), ou no português, Gerenciamento do Relacionamento com o Fornecedor é uma delas. Esse gerenciamento tem como intuito racionalizar e tornar mais eficaz o…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção Rafael Siqueira Gerenciamento do Relacionamento com Fornecedores: um estudo de caso em uma indústria de telecomunicações. Itajubá, setembro de 2005 ii UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção Rafael Siqueira Gerenciamento do Relacionamento com Fornecedores: um estudo de caso em uma indústria de telecomunicações. Dissertação de Mestrado,…

Empresas Cadeia de Suprimentos - SCM São Paulo – 10 de setembro de 2010 Cadeia de Suprimentos – SCM As empresas têm investido na implantação deste conceito na busca por vantagem competitiva. O trabalho apresentado tem como objetivo analisar a utilização do termo gestão da cadeia de suprimentos na teoria. Para isto, foi realizado um levantamento teórico sobre o tema. A partir deste, identificaram-se três aspectos considerados…

últimos anos. Os principais aspectos abordados no trabalho foram os processos de relacionamento, as alianças estratégicas, os fatores humanos envolvidos nos relacionamentos e o uso da tecnologia da informação entre as empresas. Os resultados da pesquisa indicam que, de modo geral, os conceitos de relacionamento com os fornecedores encontrados na literatura estão bem alinhados com os anseios dos dirigentes. No entanto, existe uma defasagem entre esses anseios e o que acontece atualmente…