Gerenciamento Crise

DORNALLES, Souvenir Graczyk. Pesquisas e auditorias em planos de comunicação nas crises de imagem com a opinião pública. In: MOURA, Claudia Peixoto; FOSSATTI, Nelson Costa (Org). Práticas acadêmicas em relações públicas: processos, pesquisas e aplicações, Porto Alegre: Sulina, Mar. de 2011, p. 143-156. Motta, MARCELA NASCIMENTO As empresas sofreram crises a qualquer momento, afinal ninguém está livre disso e com a velocidade que as informações se propagam hoje em dia, fica mais…

credibilidade frente ao público e à mídia, que passam a confiar na assessoria e, consequentemente, no assessorado. Gerenciamento de crise Chama-se crise de imagem um grupo de fatores que venha a ferir, macular “[...] o patrimônio mais importante de qualquer entidade ou personalidade que mantenha laços estreitos com o público: a credibilidade, a confiabilidade, a reputação”. As crises de imagem não são compostas apenas por fatalidades e catástrofes - como o acidente do AF 447 —,…

que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? (3,0) O perfil do negociador Antes de fazer qualquer afirmação a respeito do perfil do negociador, é imprescindível que se diga

forma como a vemos hoje, começou sua grande evolução com a Primeira Revolução Industrial? Isso quer dizer que antes desse período não havia operações que requeriam gestão? 2. Discuta o papel das crises pelas quais países e empresas passaram na evolução da gestão de operações. Mais especificamente, a crise de 2008/2009. 3. Porque a gestão estratégica de operações só passou a ser uma preocupação mais explícita no final dos anos 1960? 4. O que é gestão da produção e operações? …

1 PROPOSTA DE PLANO DE ADMINISTRAÇÃO DE CRISE PARA A FACSENAC: APLICAÇÃO DOS CONCEITOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO DO COBIT 4.1 E DO ITIL V3 Raphael Baptista de Oliveira, Rodrigo Terra de Figueiredo, Verandir Araujo da Silva e Edilberto Magalhães Silva Pós-graduação, FACSENAC-DF, Brasília-DF raphael.b_12@yahoo.com.br; rodrigoterra@yahoo.com.br; verandir@gmail.com e edilms@yahoo.com Resumo. As empresas enfrentam incidentes dos mais variados tipos, principalmente aqueles…

EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS CARLOS CESAR SILVA NOGUEIRA JONE ALVES MOREIRA LUANA AMUM BARBOSA VIEIRA GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO ALIADO AO GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS: a utilização de planos de contingência dentro do plano de comunicação como resposta aos riscos aceitos com impacto negativo em um projeto na busca pela preservação das boas relações com os stakeholders São Luís 2012 CARLOS CESAR SILVA NOGUEIRA JONE ALVES MOREIRA LUANA AMUM BARBOSA VIEIRA…

GESTÃO DE CRISES CORPORATIVAS Apucarana-Pr 2008 WILLIAN VIEIRA MACHADO GESTÃO DE CRISES CORPORATIVAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à FAP – Faculdade de Apucarana, como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel em Administração com habilitação em marketing. Orientador: Professor Mauro Miquelin Junior Apucarana-Pr 2008 WILLIAN VIEIRA MACHADO GESTÃO DE CRISES CORPORATIVAS

ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING UTILIZADAS PELA UNILEVER PARA REVERTER A CRISE DA Contaminação DOS PRODUTOS ADES MOGI DAS CRUZES 2014 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES BARBARA CAROLINA TORRALBO TAVARES BRUNO SILVEIRA ARGENTINO LETÍCIA MITIKO NONAKA DA SILVA ESTUDO DE CASO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING UTILIZADAS PELA UNILEVER PARA REVERTER A CRISE DA Contaminação DOS PRODUTOS ADES Orientador: Professor Esp

Ciências da Comunicação – Manaus, AM – 4 a 7/9/2013 O gerenciamento de crises e o caso emblemático do voo JJ 3054 - TAM 1 Suellen da Silva LIMA2 Sônia A. Martins LAZZARINI3 Centro Universitário Newton Paiva, Belo Horizonte, MG RESUMO Este artigo procurou analisar as estratégias utilizadas por uma organização no momento de crise ao tentar preservar a sua imagem institucional. Neste estudo faz-se uma análise mais detalhada da crise provocada pelo acidente da TAM, voo JJ3054,…

GERENCIAMENTO DE INCIDENTES EM TI Diretoria Responsável: Tecnologia de Informação Gestor Responsável: Isaias B Lima Versão: 01 Data de Emissão: 24/01/2013 Índice I. Objetivo 2 II. Abrangência 2 III. Normas 2 1. Conceitos 2 2. Disposições Gerais 3 2.1 Gerenciamento de Incidentes 3 2.2 Gerenciamento de Crises 3 2.3 Service Desk 3 2.4 Origem 3 2.5 Criação da Requisição de Serviço (RS) 4 2.6 Abertura de um incidente 4 2.7 Classificação do Incidente 5 2.8…