Gerenciamento Comunicações Pessoais Kotler

de Estágio Coordenador: Me. Renato Borges Fernandes Orientador: Esp. Pedro Henrique de Sousa Ferreira Marketing pessoal como ferramenta de sucesso para o profissional de atendimento Leila Mara Brito Patos de Minas 2009 Leila Mara Brito Marketing pessoal como ferramenta de sucesso para o profissional de atendimento Relatório de Trabalho realizado como requisito de avaliação da…

.............................................................................................. 21 2.2.4.3 Relações Públicas................................................................................................... 21 2.2.4.4 Venda pessoal........................................................................................................ 22 2.2.4.5 Marketing direto.....................................................................................................…

livres de ótima qualidade para o gerenciamento do Ensino à Distância. Matriz SWOT Além de verificar o alinhamento estratégico, a viabilidade orçamentária e financeira, a estrutura organizacional e os recursos envolvidos, a análise de viabilidade de um projeto demanda, ainda, uma análise dos fatores ambientais que podem influenciar positiva ou negativamente o projeto. Para tanto, recomenda-se a utilização de uma técnica simples, denominada SWOT. De acordo com Kotler (2000), “a…

discípula. À Profa. Dra. Ana Akemi Ikeda pelos momentos de ensinamento, reflexão e descontração. Seu afeto me foi de grande motivação. Ao Prof. Dr. Edson Crescitelli, que com francas conversas muitas vezes me fez refletir sobre a vida acadêmica e pessoal. Aos professores da FEA USP que contribuíram das maneiras mais diversas para minha formação. À meus pais, que investiram na minha educação e me deram todo o suporte para avançar nos estudos. À minha tia Miriam, pelo carinho de…

onde a seguridade é a principal ferramenta de transparência, permeando assim aos clientes o incentivo o qual é um fator essencial para o aumento da produção da empresa. Conforme cita Zenone (2001) o Customer Relationship Management (CRM) ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e diz respeito a substituição do foco no produto para o foco no cliente. Trata-se de uma ferramenta tecnológica que tem como base a conquista e a manutenção do cliente. Busca a integração entre empresa…

qualidade. 7. REFERENCIAL TEORICO 7.1. CLIENTE Quando se fala em cliente, logo vem à mente o cliente externo. Entretanto, existem outros tipos de clientes que merecem atenção; eles são definidos por Daniel Buchmann (2003) como: 1. Cliente pessoal: são aqueles que influenciam nossas vidas e nosso desempenho no trabalho (cônjuge, filhos, amigos, entre outros); 2. Cliente da concorrência: são os que compram de nossos concorrentes; 3. Cliente interno: é a pessoa que trabalha…

procedimentos para introduzir sistemas de garantia da qualidade são atividades fundamentais para a obtenção de um alto nível de aceitação dos produtos e serviços, além de proporcionar um importante crescimento na produtividade e maior facilidade de gerenciamento de rotinas. REVISÃO DE LITERATURA A Qualidade na Manutenção de Serviços de Rede Fixa Conceito de qualidade está associado primeiramente à…

trabalho tem por base encorajar e incentivar o profissional de administração a compreender melhor a dificuldade das pequenas empresas e como continuem no negocio e o que fazer para não tombar frente às dificuldades do mercado competitivo. O autor Kotler (1999) adota classificação deestratégias competitivas pautada no papel que a empresa desempenha no mercadoalvo, asaber: líder de mercado, desafiante, seguidora ou de nicho de mercado.Nesse sentido, afirma Porter (1989: p.22) que“a…

profissionais da informação conhecerem e utilizarem as ferramentas de marketing utilizáveis em uma biblioteca. As principais fontes de informação utilizadas foram os trabalhos dos autores: Amaral (2001, 2008), Dias e Ferraz (2006), Neves (2005), Kotler (2000) e Kotler e Keller (2006). 3 2 DESENVOLVIMENTO A sociedade atual depara-se com uma infinidade de serviços oferecidos por bibliotecas aos clientes. Diante desse cenário, observa-se que o marketing se torna imprescindível…

13 Administração de vendas .............................................................................................. 14 Influencias na atividade de vendas ............................................................................... 15 Gerenciamento de vendas ............................................................................................. 16 Planejamento de vendas................................................................................................ 17…