Ged Comercio Eletrônico E Telemarketing

hierárquico – operacional, do conhecimento, tático e estratégico –, de modo a realmente permitir, ou pelo menos facilitar, a criação de conhecimento a partir das informações existentes. Foi o início do surgimento dos Sistemas ERP. De acordo com GED (1999), os sistemas ERP, ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, passaram a ser largamente utilizados na década de 90, dentre outros motivos devido ao acirramento da concorrência e à globalização, evidenciando a necessidade…

administrativo, impactando mudanças sobre os usuários finais e gerentes de uma organização. Anotações Período Características do SI Papel do SI nos negócios 1950 a 1960 1960 a 1970 1970 a 1980 1980 a 1990 Processamento de Da- Sistemas de Processamento Eletrônico de Dados dos (ênfase Mudanças - Processamento de transações, manutenção de Técnicas) registros e aplicações contábeis tradicionais. Relatórios Administrativos (ênfase Controle Gerencial) Apoio à Decisão (ênfase Controle…

.. 22 2.8 Perfil do internauta consumidor .......................................................................... 24 2.9 O Comércio Eletrônico ......................................................................................... 26 2.9.1 Comércio Eletrônico na Internet e no mercado consumidor.................. 29 2.9.2 Limitações do Comércio Eletrônico............................................................ 33 2.9.3 Requisitos e estratégias ao e-commerce.....................

hierárquico - operacional, do conhecimento, tático e estratégico - , de modo a realmente permitir, ou pelo menos facilitar, a criação de conhecimento a partir das informações existentes. Foi o início do surgimento dos Sistemas ERP. 13 De acordo com GED (1999), os sistemas ERP, ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, passaram a ser largamente utilizados na década de 90, dentre outros motivos devido ao acirramento da concorrência e à globalização, evidenciando a…

(2003, p.10): A vida atual é dominada por avanços tecnológicos tanto na sociedade quanto nas organizações. A tecnologia encontra-se em toda a parte: nos eletrodomésticos em geral, na comunicação (pela internet, via satélite), nos aparelhos eletrônicos (fax, vídeos, telefones e microcomputadores), entre outros. A princípio uma das maiores dificuldades de um administrador é exatamente saber lidar com o capital intelectual, ou seja, entendê-lo, e também, compreender suas…

LISTA DE ABREVIAÇÕES C&T - Ciência e Tecnologia CPACT - Centro De Pesquisa Agropecuária de Clima Temperado CRM - Customer Relationship Management DSS - Decision Support System EMBRAPA - Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária GED - Gerenciamento Eletrônico de documentos KDT - Knowledge Discovery in Texts OCDE - Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico P&D - Pesquisa e Desenvolvimento PD&I - Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação PIB - Produto Interno Bruto…

de fluxos de informações 154 | Gestão de processos 156 | Sistemas de informações e a tomada de decisões 160 | Sistemas de gestão de processos de negócios – BPMS 162 | Intranets 162 | Sistemas de Workflow 163 | Gestão Eletrônica de Documentos (GED) 163 | Sistemas de gestão do conhecimento 164 | Sistemas de Apoio à Decisão (SADs ou BI – Business Intelligence) 165 | Integração de processos interorganizacionais (B2B) 165 | Integração de processos de pagamento 166 | CRM – Customers…

Realizar as campanhas de e-­‐mail marketing (elaboração de disparo). Gerenciar o banco de dados de clientes prospects para toda rede, apoiar ações de telemarketing ativo e receptivo, incluindo scripts e padrões de atendimento. Buscar o melhor posicionamento (Google) dos sites UNO de busca (Google). Atualizar …

processamento, o armazenamento e a recuperação de informações em redes de computadores. Engenharia da Computação: atua na supervisão e orientação técnica de construção, operação e assistência de equipamentos elétricos e eletrônicos e sistemas de comunicação e telecomunicações. Realiza estudos, projetos e operação de equipamentos. Também atua na análise de sistemas computacionais. Entretanto, o mercado de trabalho faz uma equalização dos profissionais,…

completa entre vendas, atendimento ao cliente, marketing, suporte de campo e outras funções relacionadas ao cliente. O CRM integra pessoas, processo e tecnologia, para maximizar os relacionamentos com todos os seus clientes, incluindo clientes eletrônicos, membros de canais de distribuição e clientes e fornecedores internos. O CRM aproveita, cada vez mais, a internet.” (apud ALLEN, KANIA E YAECKEL, 2002, p. 268). O CRM, embora essa definição pareça que dependa da tecnologia, ele é…